אם זה מרגיש כמו שלךTikTokFYP הפך ללוח מודעות מהולל, אתה לא לבד.

עם השקת מיזם המסחר החברתי רחב של TikTok, המכונהחנות TikTok, האפליקציה חפרה אפילו יותר עמוק לתוך העתיד האפשרי שלה כחנות אחת לתוכן ומוצרים - וההתחלה שלה להשפיע על המשתמשים.

המשמרת כבר מזמן בעבודות. בשנת 2022, TikTok הקניט את אחווית קניות חיה בסגנון QVC, מה שיאפשר לצופי TikTok בשידור חי לקנות מוצרים ישירות מזרמים. הרעיון נבנה על קהילה הולכת וגדלה כבר של משווקים ודרופ-שיפטים מרובים (עסקים שאינם מייצרים, מאחסנים או שולחים את המוצרים שהם מוכרים) תוך שימוש ב-TikTok FYPs כשטח פרסום ו-TikTok חי כמו החדשמקלט למכירת מדיה חברתית.

ביולי 2023, לפי הדיווחים, TikTok תכננה לשלב אחווית קנייה בתוך האפליקציה עבור מוצרים תוצרת סיןמיוצר, מאוחסן ונשלח ישירות מ-TikTok עצמו, ולא מעסקים קטנים.

בינתיים, מוכרי TikTok Shop פתחו גם קופסת פנדורה של בעיות משפטיות למרות מדיניות הקניות הארוכה של TikTok, כוללהפרות זכויות יוצרים, לא חוקי אומכירת מוצרים שעלולים להזיק, והונאות מוחלטות. ורבים כןמואשם בלחץיוצרים פופולריים להציג את החנויות שלהם בתוכן וידאו.

ייתכן שהציוץ נמחק

הדרמה לא בהכרח מעכבת את הצמיחה של TikTok Shop. למעשה, ייתכן שהוא עוזר לניסוי המסחר החברתי לחפור את טפריו לעומק עוד יותר, בהתבסס על הרעיוןמכירות יכולות להפוך לוויראליות בדיוק כמו טרנדים, ממים או שירים. על פי כמה דיווחים, משתמשים בילו363 מיליון דולר ב-TikTok Shopבארה"ב בשנת 2023.

ייתכן שהציוץ נמחק

חלק מהמשתמשים החלו לדחות את שפע הסרטונים המסומנים בקישורי קנייה של TikTok Shop, תגיות שותפים ותוויות "זכאים לעמלה", המשמשים לסימון מתי יוצר TikTok דן או ממליץ על מוצר שניתן לרכוש ישירות מה- אפליקציה.

ובכל זאת, אין כמות של מה שנקראמגמות ביטול-השפעה או אנטי-הוליכול למגר לחלוטין את הבעיה של רמאים של צרכנים על ידי רמאים של TikTok.

אם לא נוכל לנצח במלחמת המסחר החברתי, נוכל לפחות לנסות לנצח בקרבות הונאות הקניות. זכור את העצות האלה לפני שאתה מנצל את הגניבות המטורפות של TikTok Shop.

חקור את המוכר

עוד לפני ההשקה הרשמית של TikTok Shop, קבוצות להגנת הצרכן קראו לנקוט משנה זהירות. אפוסט בבלוג משנת 2022מהלשכת עסקים טובה יותרמציין עלייה בהונאות, כולל מטבעות קריפטוגרפיים וחסרונות קוד הנחה, המופיע ברחבי האפליקציה.

חברות אימות דיגיטלי עודדו את המשתמשים להיות ערניים יותר בזמן הגלילה. רשימה אוצרת בתעשייה של עצות מאתQRFY.com(ספקית עסקית של קוד QR), מציינת שמוצרים רבים המוצגים ב-TikTok נמכרים למעשה דרך מוכרים עצמאיים של צד שלישי כגון Depop ו-eBay, אשר מצדיקים בדיקה משלהם.

מה לעשות:

• בדוק אם למוכר יש סימן ביקורת מאומת.

• בקר באתר האינטרנט של המוכר או המותג כדי לאמת את מה שאתה רואה ב-TikTok Shop ולוודא שיש להם נוכחות מחוץ ל-TikTok. (לִלמוֹדכיצד לזהות אתר מזויףגם.)

• אל תקנו ממוכר שאינו מציג בבירור פרטי יצירת קשר עבור העסק שלו.

• חפש תלונות קודמות על עבירות. חיפוש פשוט של שם החברה והמילים "תלונה" או "תרמית" עשוי לגלות מידע נוסף.

חקור את המוצר

קונים יכולים להימנע מלפול למלכודת המוכרים על ידי שמירה על ערנות למוצרים עצמם, הרבה לפני שהם צריכים להזעיק את רובי שירות הלקוחות.

כלל לכל קניות: מבצעים טובים מכדי להיות אמיתיים, כנראה טובים מכדי להיות אמיתיים.

מה לעשות:

• שימו לב היטב לתיאורי מוצרים, בדיוק כפי שהייתם עושים דוא"ל דיוג או הונאות אחרות מבוססות טקסט.

• שימו לב למילים תיאוריות כמו "משופץ", "וינטג'" או "סגור", שעשויות להצביע על מוצרים משומשים או פגומים.

• קנה רק מוצרי מותגים ישירות מהיצרן או המותג.

• קרא ביקורות של לקוחות והיה ביקורתי כלפי תוכן מקודם - כולל סרטונים קשורים מהיוצרים האהובים עליך.

אם אתה מוכן להזמין, Better Business Bureau עדיין ממליצה לבצע את כל הרכישות בכרטיס אשראי, ולא בכרטיס חיוב, מכיוון שזה מקל על התמודדות עם חיובי הונאה ולקבל את כספך בחזרה.

חקור את הזכויות שלך (ופעל מהר)

רכישה מקוונת היא, במובנים רבים, הסכם בינך לבין המוכר. וההסכם הזה מגיע עם תנאים שהקונה צריך להקפיד לקרוא שוב. ב-TikTok, זה כולל גם את מדיניות החנות או המוכר וגם את ההגנות של TikTok עצמו.

מה לעשות:

• קרא את של TikTokמדיניות TikTok Shop.

• הבן את מדיניות הביטולים וההחזרים של המוכר עצמו.

• פעל במהירות אם אתה מאמין שהונאה או אם המוצר שקנית פגום.

ל-TikTok יש ציר זמן משלה עבור קונים המנפיקים מחלוקות לאחר המכירה, אותו ניתן למצוא ב-TikTok Shop Academy. TikTok עודכן לאחרונההנחיות לביטול הזמנה, החזרה והחזר כספיציינו שללקוחות יש שישה ימים לאחר שהחבילה מסומנת "מסירה" להנפיק החזר או החזר כספי.

אם הזמנה מסומנת "נשלחה" אך לא הגיעה עד 48 שעות לאחר מועד האספקה ​​המשוער, קונים יכולים לבקש החזר ישירות מ-TikTok.

המוכרים חייבים לטפל בכל בקשות ביטול הזמנה והחזר כספי בתוך 48 שעות.

אם חנות מרימה שוב ושוב את קוני TikTok, שקולהוצאת תלונהעם Better Business Bureau ישירות או באמצעותהגשש הונאה.

רוצה עודטוב חברתיוסיפורי קניות (נבדקים) בתיבת הדואר הנכנס שלך? הירשם ל-Mashable's עלוני סיפורים ומבצעים מוביליםהַיוֹם.