משתמשת טינדר ביוטה, ג'ייד גולארט, החליטה לאחרונה להשתמש בחשבון שלה כדי לתמוך ב-Black Lives Matter. היא הוסיפה אעתירה לצדק עבור ברונה טיילורלביוגרפיה שלה וכתבה, "תגובה מיידית אם תחתום על העצומה הזו." גולרט אמרה שהיא גם הוסיפה משהו כמו, "אתה מתכוון להגיד לי שאתה לא יוצא למחות למען זכויות אדם? וואק."

שבוע לאחר מכן, היא לא יכלה להיכנס. טינדר אסרה אותה.

"הרגשתי שמשהו מוזר בזה", אמר גולארט ל-Mashable ב-Twitter DM. "אז בדקתי את זה וראיתי שטינדר יצאה ואמרה שהם במקור אוסרים חשבונות לקידום BLM כי זה נוגד את החלק של 'מטרות קידום מכירות' בתנאים שלהם."

היא קראההסיקור של ה-BBCמתחילת יוני, שבה הסביר טינדר שמשתמשים נאסרים על גיוס כספים למען Black Lives Matter ומטרות נלוות מכיוון שקידום כזה היה נגדהנחיות הקהילה.

אפליקציית ההיכרויות במהירותהלך את זה אחורה,ימים לאחר שאנשים התחילופרסום על כך ברשתות החברתיות, באומרו שזה לא יאסור משתמשים על פעילות כזו יותר. "הבענו את תמיכתנו בתנועת Black Lives Matter ורוצים שהפלטפורמה שלנו תהיה מקום שבו החברים שלנו יכולים לעשות את אותו הדבר", אמר דובר ל-BuzzFeed News.

משתמשים טוענים, עם זאת, שטינדר עדיין מענישה אותם על תמיכתם ב-Black Lives Matter.

גולארט לא נאסר עד ה-24 ביוני, הרבה לאחר הבעת התמיכה של טינדר ב-7 ביוני ב-BLM. לאחר שהיא יצרה קשר עם טינדר מספר פעמים, צוות התמיכה טען שאין לו חשבון המשויך לכתובת האימייל שלה.

היא לא לבד. בכל המדיה החברתית - טוויטר ו-Reddit במיוחד - משתמשי טינדר עדיין אומרים שהפלטפורמה אסרה אותם לאחר שכתבו את Black Lives Matter וביטויים אחרים על צדק גזעי וביטול המשטרה בביוס ובהודעות שלהם.

ייתכן שהציוץ נמחק

כאשר הם יוצרים קשר עם טינדר, לעתים קרובות הם נותרים תלויים ללא הסבר כיצד הם הפרו את האפליקציהתנאי שימושאוֹהנחיות הקהילה. אף על פי שאף אחד משמונה המשתמשים איתם שוחחנו לא יכול לומר בוודאות מדוע הם נאסרו, הם עשו מאמצים לאשש את החשדות שלהם, ולמדו במהירות שלטינדר אין מספר טלפון של שירות לקוחות או צ'אט חי.

לקייטי הולקומב הייתה חוויה דומה לזו של גולרט, זמן קצר לאחר ששילמה עבור חברות. פרופיל הטינדר שלה קבע שהיא אנטי גזענית ותומכת בביטול המשטרה. היא נאסרה ב-30 ביוני בזמן ששוחחה עם שני גפרורים, ההודעות שלהם מלאות עם גיפים חמודים של כלבים.

"היה לנו זמן טוב", כתב הולקומב ל-Mashable ב-Twitter DM. "ואז מסך החסימה צץ משום מקום, וננעלתי מחוץ לחשבון שלי לחלוטין".

זה לא רק בארצות הברית. חשבון הטינדר של המשתמשת האנגלית שנטל סמית' זכה לגורל דומה. היה לה את המונח "ACAB" (כל השוטרים הם ממזרים) בביוגרפיה שלה וסמית' אמר ל-Mashable ששוטר שלח לה הודעה ואמר, "אני מקווה שה-ACAB לא נועד בשבילי".

"ראיתי שיש לו תמונות במדי העבודה שלו אז עניתי ואמרתי 'למעשה זה acab, עזוב את העבודה שלך'", אמר סמית' באמצעות Twitter DM. "המשכתי ואמרתי לו שכל השוטרים/שוטרים מושחתים וגם אם הם לא לוקחים חלק בעצמם ברצח שלא כדין, השוטרים ה'טובים' עדיין צופים בזה קורה".

סמית' אמר שהאיש השיב ואמר שהוא מתכוון לבטל אותה, והיא נאסרה מהרציף יום וחצי לאחר מכן. היא מאמינה שהוא דיווח עליה, מה שגרם לה לעיטתה.

סטיבי, משתמשת בטינדר באוקלהומה, נאסרה גם היא לאחר שהכניסה את "ACAB" לביו שלה:

"אני לא יכול לחשוב על שום סיבה אחרת שזה נאסר, בכנות", אמרה סטיבי, שבחרה לחלוק את שמה הפרטי בלבד, ל-Mashable.

"אני לא יכול לומר בוודאות מדוע נאסרתי, כי טינדר לא תשחרר את המידע הזה לאלה האסורים. אני יכול רק להניח הנחות", הוסיף הולקומב. "הפרופיל שלי מציין שאני אנטי גזענית ושאני בעד ביטול המשטרה. נראה שזה גורם שכיח בסיפורים שבהם נשים/נשים אסורות ולא יכול להצביע על כך לאדם אחד".

הבטיחות היא ערך עליון בכל מה שטינדר עושה, אמר דובר טינדר ל-Mashable, וזה מתייחס לאופן שבו משתמשים נאסרים. ישנם איסורים אוטומטיים להתנהגות דואר זבל (כלומר, החלקה ימנית על כולם ושליחת הודעה מיידית של קישור לפייסבוק עבור התאמות ל'אהבתי'), ודיווחי משתמשים שמובילים לחסימות. כאשר משתמש מדווח, הוא מסומן במערכות של טינדר לבדיקה אנושית.

מה שככל הנראה קורה כאן הוא האחרון, משתמשים מדווחים זה על זה, וכתוצאה מכך איסורים. לדוגמה, משתמש שלא אוהב את תנועת Black Lives Matter עשוי לראות מישהו עם "BLM" בביוגרפיה ולדווח על הפרופיל. אם הדפוס הזה חוזר על עצמו, המשתמש עם "BLM" בביוגרפיה שלו עלול בסופו של דבר להיחסם.

"שֶׁלָנוּהנחיות הקהילהציין שאנו עשויים להסיר חשבונות המשמשים למטרות קידום מכירות", אמר דובר טינדר ל-Mashable. "עם זאת, אנו רוצים שהפלטפורמה שלנו תהיה מקום בו החברים שלנו יוכלו לחלוק את מה שהם מתלהבים ממנו עם התאמות. במקרים אלה, אנו ממליצים לכל מי שמאמין שהוסרו בטעות לשלוח דוא"ל[מוגן באימייל]."

בעיית הדיווח והחסימה הזו אינה חדשה. במשך שנים,משתמשים טרנסים התבטאועל החסימה מטינדר עקב משתמשים טרנספוביים שדיווחו על חשבונותיהם. טינדר מודעת לנושא הזה, ולפי הדובר שלה, מנהלים בכירים בוחנים את המקרים הללו. הם הכירו שחלק מהמקרים "חומקים מבעד לסדקים" ועודדו משתמשים לשלוח דוא"ל אם הם סבורים שהם נאסרו בטעות.

בנוסף לכך שמשתמשים טרנסים נחסמו,נשים דיווחו שנאסרו מטינדרלאחר שגברים מדווחים על החשבונות שלהם ללא סיבה אמיתית הם יכולים לראות מלבד, כפי שניסח זאת מל מגזין, "הפשע של לא להיות בהם".

הולקומב מאמינה שזה מה שקרה עם החשבון שלה: מספר גברים נעלבו מהפרופיל שלה והחליטו לדווח עליה. "אם מדווחים עליך מספיק (אני לא יודע מה זה "מספיק", מכיוון שהפרוטוקולים שלהם אינם שקופים)", אמר הולקומב, "אתה נאסר אוטומטית".

טינדר מצידה אומרת שהיא נמנעת מפרסום מידע ספציפי על השיטות שלה להדחת משתמשים מהפלטפורמה כדי לא לעזור לשחקנים גרועים לשחק את המערכת.

הולקומב שילמה עבור טינדר גולד כחודש לפני שנאסרה בגלל שהוא אפשר לה לראות מי כבר 'אהב' אותה. היא שמה לב שגברים שלא חלקו את האידיאלים שלה החליקו ימינה (הגרסה של טינדר ל'אהבתי' מישהו), והיא תהתה מדוע.

"לפעמים הייתי מצלמת מסך את הפרופילים של שוטרים במדים או גברים עם דגלי קונפדרציה ושולחת אותם לחברים שלי לצחוק מהיר", אמרה. "השאלה שלי [הייתה] תמיד, 'למה שהבחור הזה בכלל ירצה לדבר איתי? אנחנו לא מסכימים באופן עקרוני'".

היא תמיד סחפה משמאל (לא אהבה) גברים כאלה, היא אמרה. לאחר שעברה התעללות מילולית באפליקציות היכרויות על ידי אנשים שאינם חולקים את אמונותיה, היא כבר לא מתעסקת איתם בכוונה. "אבל אני כן מאמינה שגברים כמו אלה, שמרגישים דחויים ומנוכרים על ידי נשים שלא נותנות להם את השעה ביום, מבקשים לגמול לנשים כמוני על הפשע של לא להיות בהם", אמר הולקומב. היא מאמינה שהם מדווחים על הפרופילים האלה כדי להחרים את המשתמש.

"בעיקרון, הפרוטוקולים של טינדר הם אנטי-נשים/נשים מכיוון שהם נותנים לגברים כועסים וזועבים את הכוח לאסור על כל מי שמעצבן אותם מרחוק או פוגע בהם בגלל שהם לא מתעניינים", אמר הולקומב.

טינדר בודקת את המקרים של משתמשים אסורים ששלחו להם דוא"ל וציוצים להם, אמר הדובר. אם המשתמשים האסורים רוצים לדעתמַדוּעַהם נאסרו, עם זאת, אין להם מזל.

גולרט וחברתה ויולט, שגם היא נאסרה, ניסו שתיהן ליצור קשר עם טינדר. ויולט, שבחרה להיות מזוהה בשמה הפרטי מטעמי פרטיות, "החלקה שמאלה אם אתה לא תומך ב-Black Lives Matter" בביו שלה.

"למעשה הייתי זה שחיפש עבורנו את שירות הלקוחות של טינדר", אמרה ויולט. "מעולם לא שמעתי מהם בחזרה והחשבון שלי עדיין אסור".

"מעולם לא קיבלתי תגובות סופיות מטינדר על הסיבה שנאסרתי", אמר משתמש אחר בטינדר שבחר להישאר בעילום שם, "דבר שכיח כי דוא"ל התמיכה שלהם בעצם לא קיים מכיוון שהוא לא ממש עוזר לך, רק שולח הודעה אוטומטית של תנאי השירות שלהם".

המשתמש האנונימי המשיך, "לא היה לי מושג שמישהו מוחרם על BLM עד שהתחלתי להסתכל סביב טוויטר ו-Reddit." צילום מסך של התשובה הגנרית שהמשתמש קיבל נמצא למטה.

משתמש אנונימי שני, באריזונה, חווה חוויה דומה. המשתמש קיבל תגובה מטינדר רק לאחר שפרסם על כך בטוויטר, שם הם אומרים שקיבלו גם DM מאנשים אחרים באותה סירה. לאחר שהמשתמש צייץ על הבעיה, טינדר דמד אותם והחזיר את החשבון.

הולקומב אמרה שהיא שמעה על התגובות של טינדר למשתמשים אחרים, אז היא השתמשה בטוויטר כדי ליצור איתם קשר. היא צייצה את חשבון @Tinder הרשמי כמעט מדי יום החל מה-30 ביוני, והוא השיב לה ב-6 ביולי; היא גם אמרה שהיא חויבה עבור חברותה בטינדר גולד למרות שנאסרה למשך שבעה ימים. החל מה-7 ביולי,החשבון שלה הוחזרללא הסבר לשיבוש השירות. טינדר לא תחזיר את הרכישה שעברה בזמן שהייתה חסומה, ואמרה לה להתייחס לזה עם אפל.

מדיניות הדיווח והחסימה של טינדר עשויה להיות מועילה במקרים של ספאם או זדון, אבל ברור שמשתמשים רגילים נסחפים בתהליך. בעוד שדיווחים ככל הנראה נבדקים על ידי בני אדם במקום על ידי בוטים, איסורים לא חוקיים שנראים מופעלים על ידי משתמשים מגעילים עדיין מתרחשים. חלקם, כמו אלה שמאשבל דיבר איתם, לא עשו דבר מלבד תמיכה בזכויות אדם. אחרים, כמו משתמשים טרנסים, כנראה לא עשו דבר מלבד להתקיים באפליקציה.

טינדר מתעקשת שבטיחות היא בראש סדר העדיפויות, אבל האם זה בטוח אם המודחים לשוליים - ואלו הנלחמים עבורם - מופעלים רק בגלל שמשתמשים אחרים לא רוצים אותם שם או לא אוהבים את הדעות שלהם? יתרה מכך, האם זה באמת בראש סדר העדיפויות של החברה אם הדרך של טינדר להתמודד עם הבעיה היא לשלוח את כולם לכתובת אימייל כללית?

הולקומב מאמין שהדגם של טינדר מסוכן. "טינדר חייבת לפנות מיד אם הן רוצות להיראות כסביבה ידידותית לנשים/נשים", אמרה. "כרגע, הפרוטוקולים העלובים שלהם מאפשרים לגברים כועסים לנהל את התוכנית... מקומם, כן, אבל צפוי עד כאב עבור כל מי שהייתה אישה מספיק זמן".

בעוד שגברים, כמובן, עשויים שלא להיות המשתמשים היחידים שעושים דיווח עונשי מסוג זה שגורם לכך שאחרים יורדים מהפלטפורמה, טינדר לא מפרסמת שום מידע על התהליך שלה, כך שאין דרך לדעת בוודאות.

מבין שמונת המשתמשים איתם שוחחנו, בזמן הפרסום, רק הולקומב ומשתמש אנונימי אחד הוחזרו לחשבונותיהם. גם גולרט וגם ויולט רוצים שאפליקציית ההיכרויות תצא בהצהרה פומבית שלוקחת אחריות ותסביר את האיסורים, כמו גם תחזיר את החשבונות של כולם.

"יש לנו קול אחד ואמורים להיות מסוגלים להשתמש בו בחופשיות", אמר גולארט. "לראות את הצבעים האמיתיים לגבי איך שהם [טינדר] מרגישים כלפי BLM ממש מרגיז אותי במיוחד כי זה אמור להיות הכל כלול וזה לא אומר לי הכל כלול."

יש לך סיפור על טינדר או אפליקציית היכרויות אחרת שתרצה לשתף? אֶלֶקטרוֹנִי[מוגן באימייל].