טוויטר מתגאה בכך שהוא "מה קורה," אך למרבה הצער עבור משתמשי החברה, מה שקורה לעתים קרובות אינו מסומןהַטרָדָה. למנכ"ל ג'ק דורסי כנראה יש תוכניות לשנות את כל זה, והיום הציג מפת דרכים לבלימת התעללות בפלטפורמת המדיה החברתית.

ב-פוסט 19 באוקטובר, צוות הבטיחות של טוויטר פרסם לוח שנה מפורט עם תאריכי יעד ויעדים לשינויחוקי האתר. לוקח את זה צעד קדימה, טוויטר הבטיחה לשתף "עדכונים קבועים בזמן אמת" על מאמציה להפוך את השירות ל"מקום בטוח יותר".

כדי להתניע את העניינים, החל מסוף אוקטובר, טוויטר מתכוונת לשנות את המדיניות שלה בנוגע ל"עירום ללא הסכמה" ואת האופן שבו היא מטפלת בערעורים על השעיה.

"אנו מרחיבים את ההגדרה שלנו לעירום ללא הסכמה כדי לטעות בהגנה על הקורבנות ולכלול תוכן שבו ייתכן שהקורבן לא היה מודע לכך שהתמונות צולמו (זה כולל תוכן כמו תמונות חצאיות, מצלמות אינטרנט נסתרות)", העמוד מסביר. "כל מי שנזהה כפוסטר המקורי של עירום ללא הסכמה יושעה לאלתר".

עם זאת, לא כל הפרות תנאי השירות ברורות כמו מישהו שמפרסם תמונות זוועה. היו תקריות רבות בפרופיל גבוה שלאנשים מושעיםעבור לכאורהסיבות אבסורדיות, והחברה הסבירה שהיא תהפוך את תהליך הערעור על ההשעיות לשקוף יותר.

"אם חשבון מושעה בגלל שימוש לרעה, בעל החשבון יכול לערער על פסק הדין", מציין לוח השנה. "אם לא טעינו, נגיב לפניות עם תיאורים מפורטים של האופן שבו החשבון הפר את הכללים".

ואם טוויטר אכן עשה שגיאה? ככל הנראה, זה יהפוך את המסלול - למרות שהמסמך הזה לא מפרט את התהליך הזה.

שני השינויים הללו, המתוכננים להיכנס לתוקף ב-27 באוקטובר, הם צעד ראשון גדול. אבל הם בדיוק זה - צעד ראשון. לחברה יש רשימה מלאה יותר של פעולות מתוכננות לנובמבר, דצמבר וינואר, כולל משהו שנקרא "דיווח עדים".

הרעיון מאחורי זה עולה בקנה אחד עם פרסום מפת הדרכים עצמה - הכל עניין של שקיפות. כאשר מישהו מדווח, נניח, על הטרדה בטוויטר, לעתים קרובות אין לכתב הזה מושג אילו צעדים (אם בכלל) טוויטר נקטה בתגובה. זה יכול להרגיש קצת כמו לצעוק לתוך ריק, והחברה רוצה לשנות את זה.

"נכון לעכשיו אנחנו שולחים הודעות (באפליקציה ואימייל) רק לאנשים ששולחים דוחות מגוף ראשון", מציין צוות הבטיחות. "אנחנו נודיע לכתב על ציוץ כאשר הדיווח הזה מגיע ממישהו שהיה עד לאינטראקציה פוגענית/שלילית".

בעיקרון, טוויטר יתחיל להגיד לך שהיא שמעה אותך ושהוא (תיאורטית) עושה משהו בנידון.

אבל האם כל זה יספיק כדי לטפל באופן מהותי בבעיות האמיתיות של טוויטר? חיזוי עתיד האינטרנט היא הצעה מסובכת ביותר, אבל דורסי מקווה בבירור שלאפשר לנו להציץ אל מאחורי הווילון יצור אמון מסוים בכך שהחברה שלו, לכל הפחות, פועלת באופן אקטיבי כדי להפוך את הפלטפורמה למקום טוב יותר.

בסופו של דבר, רק הזמן יגיד. למרבה המזל יש לנו לוח שנה שסופק על ידי טוויטר כדי לסמן את התאריכים.