אם לטוויטר יש כאב ראש אחד גדול שנראה שלעולם לא נעלם, זה טרולים.

אבל אולי עכשיו דברים מתחילים להסתכל למעלה. החברה, פעם אחת מרוצה לעשותכמעט כלוםכדי לטפל בהטרדות בפלטפורמה שלה, נקטה בגישה חדשה בחודשים האחרונים עם שורה של עדכונים שנועדו לפצח את ההתעללות והשנאה.

עם זאת, עד כמה הצעדים הללו היו יעילים, עומדת לדיון. בטוויטר אומרים שבאמצעים רבים הדברים משתפרים. שבוע שעבר,אמרה החברהזה "נוקט בפעולה על" פי 10 יותר חשבונות פוגעניים, בהשוואה לאותה תקופה בשנה שעברה. למרות זאת, ההטרדה נמשכת, משתמשים מתלוננים ומתוסכלים, ומשתמשים בעלי פרופיל גבוה עוזבים את הפלטפורמה.

זה בעייתי מסיבות רבות - ולא רק בגלל האגרה הרגשית שהטרדה והבריונות גוברת על אנשים. כשאנשי ציבור, סלבריטאים ואפילו משתמשים רגילים נוטשים את הפלטפורמה בגלל הטרדה "זוהי סוג של דיבור מצמרר", אומר סטיבן בלקאם, מייסד המכון לבטיחות באינטרנט של משפחה, ארגון שעבד עם טוויטר כדי לפתח מדיניות באמצעותמועצת אמון ובטיחות.

ולמרות שטוויטר כנראה לעולם לא תהיה נקייה מטרולים ומטרידים, יש דרכים למזער את השפעתם.

איך (ומתי) לדווח

טוויטר לא תמיד הקלה להבין מה היא עושה ואינה מחשיבה הטרדה. חלקית בגלל שהיא לא עקבית באכיפת המדיניות שלה לאורך השנים, ובחלקן בגלל האופי המעורפל של המדיניות שלה בקצב הראשון. אז אם אתה קצת מבולבל לגבי מה בסדר ומה לא - אתה לא לבד.

אתה יכול לקרוא את המלא של טוויטרכלליםותנאי השירות כאן, אבל יש כמה סוגים עיקריים של התנהגות מטרידה שלטענת טוויטר היא "עשויה לשקול" כשהיא מחליטה אם להשעות או לאסור חשבון.

• חשבונות ש"מטרתם העיקרית" היא הטרדה

• התנהגות מאיימת

• התנהגות המסיתה אחרים להטריד

• משתמשים שמטרידים אחרים ממספר חשבונות

זוהי רשימה די פתוחה, והיא משאירה לא מעט את הפרשנות של הסוקרים הרבים של טוויטר, כך שלא מפתיע שטוויטר לא תמיד היה עקבי בנקודות אלו.(החוקים של טוויטר אוסרים גם סוגים רבים אחרים של התנהגות, כמו איומים אלימים, דברי שטנה וספאם.)

עם זאת, החברה עדיין מסתמכת במידה רבה על המשתמשים שלה כדי לחייב זה את זה באחריות, כך שההימור הטוב ביותר עבור מטרידים שיתמודדו איתם הוא שאחר ידווח עליהם.

טוויטר מספק כמה דרכים שונות לדיווח על ציוץ. אתה יכול לדווח ישירות מציר הזמן שלך על ידי לחיצה על התפריט הנפתח ובחירה ב"דווח על ציוץ", או שאתה יכול לבצע דיווח באמצעותהקישור הזה.

אם אתה רוצה לדווח על חשבון שחסמת, או על חשבון שחסם אותך, התהליך הוא קצת שונה. עליך לנווט לדף הפרופיל של החשבון ולבחור "דווח" מהתפריט הנפתח.

אתה יכול גםלדווח על הודעה ישירהעל ידי ריחוף מעל ההודעה (ב-twitter.com) או על ידי הקשה והחזקת ההודעה (באפליקציית iOS ואנדרואיד של טוויטר).

חשוב לציין, טוויטררָצוֹןשלח לך אישור לאחר ביצוע דיווח, אם כי הוא אומר שייתכן שיחלפו עד 24 שעות לעשות זאת. אם בסופו של דבר זה "נוקט בפעולה" בחשבון שעליו אתה מדווח, תקבל מעקב (הן באפליקציה והן בדוא"ל) שיודיע לך.

חסימה: מה שאתה צריך לדעת

חסימה היא אחד הכלים החזקים יותר של טוויטר להתמודדות עם מטרידים ואנשים שאתה לא רוצה לראות בפלטפורמה. חסימת משתמש מונעת מהציוצים שלו להופיע בכל מקום בציר הזמן, בהודעות או בתוצאות החיפוש שלך.

ולמרות שמשתמשים לא מקבלים הודעה כאשר מישהו חוסם אותם, הם יכולים לדעת אם הם נחסמו כאשר הם מסתכלים בפרופיל של משתמש אחר.

מלבד חסימת אנשים אחד אחד אתה יכול לחסום חשבונות בהמוניהם באמצעות הכלי של טוויטר שמאפשר לךלייבא רשימה שלמהשל חשבונות שאתה רוצה לחסום בבת אחת. זה יכול להיות שימושי במיוחד אם אתה מגדיר חשבון חדש ואינך רוצה לחסום חשבונות ידנית אחד אחד.

השתיק את הטרולים

למרות שחסימה טובה להכחדת מטרידים ידועים, תכונת ההשתקה של טוויטר יכולה לעזור להבטיח שלא תראה תוכן מטריד מלכתחילה.

אתה יכול להשתיק חשבון ספציפי, מה שמונע מהציוצים של החשבון להופיע בציר הזמן שלך או בהודעות (אם זה חשבון שאתה לא עוקב אחריו). אם אתה עוקב אחר חשבון שאתה משתיק, תשובות ואזכורים יופיעו בהתראות שלך. השתקה לא מונעת מחשבונות לשלוח הודעות DM, בין אם אתה עוקב אחריהם או לא.

ישנן הוראות להשתקת חשבונות מהאפליקציות ומהאתר של טוויטרכָּאן.

בנוסף, טוויטר מציעה גם פקדי השתקה מתקדמים, המאפשרים לך לציין מילים, ביטויים, האשטאגים ואפילו אימוג'י שברצונך לסנן מתוך ציר הזמן וההתראות שלך. עם זאת, מילים וביטויים שאתה משתיק עדיין יופיעו בתוצאות החיפוש.

לטוויטר יש הנחיות מפורטות להוספת מילים וביטויים ספציפיים לרשימת ההשתקה שלך עבור כל אחת מהפלטפורמות שלהכָּאן.

שים לב שכאשר אתה משתמש בתכונת ההשתקה, Twitter כברירת מחדל להשתיק את החשבון או הביטוי הזה ללא הגבלת זמן. עם זאת, אתה יכול לבחור להשתיק לפרק זמן ייעודי (וזה, אגב, גם דרך מועילה להימנע מספוילרים).

סנן את ההתראות שלך

כמו כן, החברה מציעה חבילה של "מסננים מתקדמים" המאפשרת לך להשתיק התראות מסוגים מסוימים של חשבונות, כמו אלה שאין להם תמונת פרופיל ברירת מחדל, חשבונות שנוצרו לאחרונה וכאלה שאין להם חשבונות מאושרים. כתובת דוא"ל או מספר טלפון המשויכים לחשבון.

טוויטר מציעה גם "מסנן איכות" רחב יותר להתראות שמסלקת התראות שלדעת החברה עשויות להיות "איכות נמוכה", כמו דואר זבל וציוצים כפולים.

אמנם כל זה לא יספיק כדי לטפל בכל טרול שאתה נתקל בו בטוויטר, אבל הצעדים האלה אמורים לעזור לך להחזיר קצת את השליטה בחשבון שלך.