טוויטר פרסמה פוסט בבלוג, ובגלל שאני כתב טכנולוגיה מקולל עם היכולת להבין אנגלית נאלצתי לקרוא אותו. באופן לא מפתיע, הוא מלא במבטים ריקים שאינם משקפים בשום אופן את המציאות המדווחת היטב של המצב הנוכחי בשעהלְצַפְצֵף.

אילון מאסקכהונתו של טוויטר כבעלים, מנכ"ל ותליין של טוויטר הייתה קשה, נגועה בבעיות שמקורן לחלוטין בעצמו. תוך חודש בלבד המיליארדר הרוויחתג האימות של טוויטר זמין לרכישה ללא אימות ממשי,הוחזר מספר רב חשבונות שנאסרו בעבר, ומְפוּטָר למעלה ממחצית כוח העבודה של החברה(אָזביקש מכמה לחזור).מפרסמים נמלטו מהפלטפורמה בהמוניהם, כשהעתיד של טוויטר נראה מסוכן לרוב הצופים הסבירים.

ככזה, טוויטר פרסמה פוסט בבלוג ביום רביעי שאומר שהכל ממש בסדר שם, ואין צורך לדאוג. זה כלל רשימה של הבטחות שנועדו לכאורה לשכך את החששות של המשתמשים והן של המפרסמים.

כמובן שאף אחת מהטענות של החברה לא ממש מרגיעה את מי שהקדיש ולו ולו מעט תשומת לב להשתלטות הטוויטר של מאסק.

"ראשית, אף אחת מהמדיניות שלנו לא השתנתה. הגישה שלנו לאכיפת מדיניות תסתמך ביתר שאת על דה-הגברה של תוכן מפר: חופש הביטוי, אבל לא חופש הגישה".

אני אתן לטוויטר כמה נקודות עבור זה - זה בהחלט אפשרי שאף אחת מהמדיניות שלה לאהשתנה. עם זאת, זה לא אומר כלום אם המדיניות האמורה לא נאכפת בפועל, או שהיא נעלמת כליל.

טוויטר הצהירה בבירור שהיא לא תאכוף עוד את מדיניות המידע השגוי שלה לגבי COVID-19, המאפשר לכאורה למשתמשים לפרסם טיפולי קורונה כוזבים ותיאוריות קונספירציה 5G כאוות נפשם. לא רק זה, המדיניות האמורה נעלמה ממרכז העזרה של טוויטר. לחברה יש גםקיבל בברכה חשבונות שהושעו בעבר שהפרו מדיניות זו, יחד עם חשבונות שנאסרו בשל הסתה לאלימות.

לְמַעֲשֶׂה,מאסק הכריז על "חנינה" גורפת לכל החשבונות שהושעוהחל מהשבוע, מה שיחזיר את כולם למעט אלה ש"עברו על החוק או עסקו בספאם חמור". משמעות הדבר היא החזרה הפוטנציאלית של חשבונות אסורים מכל דבר, החל מהתעללות והטרדה, לפרסום אלימות או אלימות מינית ועד לקידום פגיעה עצמית.

פילוסופיית "חופש הביטוי, אבל לא חופש הגישה" של טוויטר נשמעת מאוד כמולכאורה "איסור צל" ששמרנים ממורמרים האשימו בו את המצע עוד ב-2018, כאשר הוא נתמך על ידי המנכ"ל לשעבר ג'ק דורסי. למעשה,טוויטר הסבירה שהניטור האוטומטי של ההתנהגות שלה מסמן את החשבונות שלהם כהתנהגות דמוית טרולבמקום להגביל אותם בשל האידיאולוגיה שלהם.

יהיה מעניין לראות אם מאסק יזכה לתגובה ויטריונית דומה על הגבלת טווח ההגעה של ציוצים על סמך התוכן שלהם.

"צוות האמון והבטיחות שלנו ממשיך בעבודתו החרוצה כדי לשמור על הפלטפורמה מפני התנהגות שנאה, התנהגות פוגענית וכל הפרה שלחוקי טוויטר. הצוות נשאר חזק ובעל משאבים טובים, וזיהוי אוטומטי משחק תפקיד חשוב יותר ויותר במניעת התעללות".

קשקוש זה נשען בכבדות על הגדרה נדיבה של "חזק ובעל משאבים". מאסק ביטל בפומבי ושוב ושוב את כוח העבודה של טוויטר בפיטורים המוניים,עובר מכ-7,500 עובדים גלובליים למספר עובדים במאות בלבד.

צוות חתך כלולחברי צוות אמון ובטיחות, שהופחתה ב-15 אחוזים לפחות. עם זאת, הדיווח הזה היה רק ​​ימים ספורים לתקופת שלטונו של מאסק, כך שייתכן שיותר השאירו את הצוות הזה בפיטורים המרובים של החברה.גם ראש האמון והבטיחות לשעבר, יואל רוט, עזב מאז את טוויטר, והיה קולני לגבי החששות שלו בנוגע להנהלת מאסק.

ייתכן שהציוץ נמחק

בהיעדר עובדים בפועל, נראה כי טוויטר מפקידה את גורלה בידי תוכנת זיהוי אוטומטית. למרבה הצער, כפי שכל מי שעבד אי פעם עם תוכנה כזו יכול לומר לכם, זה משאיר הרבה מה לרצוי. מערכות אלו ניתנות לשגיאה, בדרך כלל אינן מסוגלות לגוון, ודורשות מבני אדם אמיתיים לבדוק ולתחזק אותן.

הפגמים בהסתמכות היתר של טוויטר על מערכות אוטומטיות כבר התבררו. של הפלטפורמהלפי הדיווחים, מערכת זכויות יוצרים אוטומטית פרצה בחודש שעבר, ואפשרה למשתמשים לפרסם סרטים באורך מלאשממש לא היו להם זכויות.

"כאשר אירועים דחופים מתגלים בפלטפורמה, אנו מבטיחים שלכל מנהלי התוכן תהיה ההדרכה הדרושה להם כדי למצוא ולטפל בתוכן המפר."

לְהִתְקַרֵר. לפי הדיווחים בטוויטרנותר רק מנחה תוכן אחד בצוות שמסיר חומרי התעללות מינית בילדים באזור אסיה פסיפיק. לפרוטוקול, אזור אסיה פסיפיק הוא ביתם של 60 אחוז מאוכלוסיית העולם.

החברה יכולה לתת לאדם האחד הזה את כל "ההדרכה" שבעולם. הם עדיין יהיו רק אדם אחד.

"כאשר אנו משפרים את המדיניות והתהליכים שלנו, שחקנים רעים יפתחו גם שיטות חדשות להפרעה. זה לא חדש. צוות המומחים שלנו מסתגל כל הזמן כדי לזהות ולנטרל איומים, ואנו גאים בתוצאות המוקדמות שלנו: הופעות על תוכן המפר ירדו במהלך החודש האחרון, למרות הגידול בשימוש הכולל בפלטפורמה."

שחקנים רעים יפתחו ללא הרף שיטות חדשות להפרעה. למרות זאת, הם לא באמת צריכים אם טוויטר מוכנה להפוך את הישנים לכל כך קלים ויעילים.

לא קשה להאמין שטוויטר ראתה גידול בשימוש במהלך החודש האחרון.ההשתלטות של מאסק גרמה לשחקנים רעים להרגיש מאוד בנוח להשתמש בפלטפורמה, וחוץ מזה, כולם אוהבים צוואר גומי בתאונת דרכים.

ייתכן שהציוץ נמחק

עם זאת, הטענות של טוויטר אכן מעלות שאלה פילוסופית מעניינת. אם משתמש מפרסם תוכן שעלול להפרהמדיניות של טוויטראבל אין צוות ניהול בסביבה שיחליט, האם מישהו באמת ראה תוכן מפר?

"לבסוף, כשנצא למסע החדש הזה, נעשה טעויות, נלמד, וגם נעשה דברים נכונים. לאורך כל הדרך, נתקשר בפתיחות עם המשתמשים והלקוחות שלנו, כדי לקבל ולשתף את המשוב שלך תוך כדי בנייה ."

הגישה של מאסק לטוויטר הייתה בעצם לזרוק ספגטי על הקיר כדי לראות מה נדבק, שזו שיטת בישול מפוקפקת ופילוסופיית ניהול גרועה עוד יותר. אם כי כדי להפוך את המטאפורה הזו ליותר מדויקת, זה יהיה יותר כאילו השף הראשי החדש במסעדה עסוקה יצא אל פינת האוכל, יזרוק ספגטי על הקיר מול כל הפטרונים הוותיקים, ואז יביט בהם בחיפוש אחר אישור .

הלְצַפְצֵף אימות תָג תקלההיא דוגמה מצוינת לכמה גרוע זה הסתדר, כאשר הפלטפורמה מבצעת שינויים מהירים, מבלבלים וחסרי מחשבה מרובים. זה לא הצליח אלאהרחקת מפרסמיםושחיקת האמון בחברה.

כמו רוב חברות המדיה החברתית, לטוויטר לקח בעבר חודשים לפתח ולבדוק תכונות חדשות כדי למזער טעויות. זה נתן להם את הסיכוי הטוב ביותר ליישום חלק בעת ההשקה, תוך הפחתת כל נזק פוטנציאלי. עַכשָׁיוטוויטר גורם כאוס המוניעל ידי משלוח רעיונות חצי אפויים לציבור, וניסיון לשכנע את המשתמשים שזה דבר טוב.

כמו כן, זה מאוד מצחיק שטוויטר טוענת שהיא רוצה משוב בהתחשבמאסק פיטר בפומבי עובדים שהעזו לבקר אותו.

טוויטר טוענת שהמשימה שלה היא להיות "כיכר העיר של האינטרנט", וכי היא "מוצבת טוב יותר לממש את השאיפות [שלה] מאי פעם". מה, כלומר, אני מניח שכיכר עיר מכוסה בזבל של ציפורים ומרופדת באנשים שצועקים תיאוריות קונספירציה היא עדיין כיכר עיר.

"תמיד הבנו שהעסק וההכנסות שלנו קשורים במשימה שלנו; הם מסתמכים זה על זה", כתב טוויטר. "בטיחות מותג אפשרית רק כאשר בטיחות האדם היא בראש סדר העדיפויות. כל זה נשאר נכון גם היום... אנחנו נשארים מחויבים לספק חוויה בטוחה, מכילה, מבדרת ואינפורמטיבית לכולם".

מאסק מתאמץ מאוד להצחיק, מרבה לפרסם מחדש ממים ולאחר שהכריז ש"קומדיה היא עכשיו חוקית" בטוויטר. (לאחר מכן הוא אסר על חשבונות פארודיה לא מסומניםזמן לא רב לאחר מכן.) עם זאת, כשהוא יודע כל מה שאנחנו עושים על איך הוא ניהל את החברה, הפוסט האחרון בבלוג של טוויטר עשוי להיות המצחיק ביותר שהמיליארדר היה אי פעם.