טוויטר מפעילה את השרירים שלה, וכמה עסקים כועסים.

טוויטר השעתה שלוש חברות מדיה חברתית בולטות המאפשרות ללקוחות לעקוב ולבטל במהירות חשבונות באמצעות ה-API של Twitter. זוהי אסטרטגיה פופולרית להגדלת עוקבים, אך נוהג שנתפס במידה רבה כספאמי.

ראה גם:

טוויטר אומרת שפעולות החברות היו הפרה של תנאי טוויטר, והיא אוכפת את הכללים במאמץלשפר את "בריאות השיחה"על הרציף, וכחלק ממנומאמץ גדול יותרכדי לפצח את הספאם. אבל נציגי החברות כועסים ואומרים שלא קיבלו אזהרה וטוענים כי נענו להודעות ולבקשות של טוויטר בעבר.

התקרית יכולה להוות נקודת מגע לטוויטר המשבשת את כלכלת המדיה החברתית של בוטים וספירת עוקבים מנופחת שהיא אפשרה לפרוח באמצעות אכיפה רופסת בעבר.

ייתכן שהציוץ נמחק

מעקב והפסקת מעקב אחר משתמשים היא טקטיקת מדיה חברתית ידועה להשגת עוקבים. הרעיון הוא שמעקב אחר מישהו עשוי לבקש ממנו לעקוב אחריך בחזרה, ואז ביטול המעקב אחריו נותן לך יחס טוב יותר בין עוקבים לעוקבים. אוטומציה של תהליך זה, על ידי שימוש ב-API של טוויטר, מאפשרת לחברות לשים את התהליך הזה על סטרואידים, מה שגורם לניסיונות עוקבים לא אמיתיים ולעייפות פוטנציאלית של הודעות. עם זאת, כפי שמציינים החברות, טוויטר אישרה בעבר את בקשותיהן לשימוש ב-API.

אבל עכשיו, טוויטר עושה שינוי. כפי שאושר על ידי טוויטר, היא השעתה את Managefilter, Crowdfire ו-StatusBrew, בשל הפרת התנאים שלה.

המחלוקת התגלתה בפיד בטוויטר שהחל יועץ המדיה החברתית מאט נבארה, שזיהה ואישר את שינוי המדיניות של טוויטר. Navarra כתבה תחילה כי טוויטר ביטלה את גישת ה-API שאפשרה לחברות לעסוק בטקטיקות המעקב/ביטול המעקב המהיר שלהן. הוא ציין שאם השינוי יהיה קבוע, זה עלול לפגוע קשה בעסק שלהם.

ייתכן שהציוץ נמחק

טוויטר בסופו של דבר אישרה את התצפית של נווארה בשרשור, תוך שהיא מצטטת את מאמצי העבר שלה לאכוף כללי התקשרות ולשפר את בריאות השיחותעל הרציף.

ייתכן שהציוץ נמחק

הנה החלק בכללי טוויטר שלפי הדיווחים החברות הפרו, תוך עיסוק ב"מעקב אגרסיבי ודחיית עוקבים".

טוויטר החלה במאמץ לפצח ספאם, בוטים ועוקבים מזויפים ברצינות בשנת 2018. סלבריטאים ומותגים איבדו מיליוני עוקבים בקיץ שעבר במה שהיה ידוע בשםה"טיהור" בטוויטר.זה גםהנהיג כללים חדשיםסביב התנהגות מטרידה ומפלה, ופרסם תוכנית של ארבע נקודותעל מאבק בהתנהגות לא הגונה, שכללה הסרת חשבונות שניצלו לרעה את ה-API.

ייתכן שהציוץ נמחק

עם זאת, טוויטרזכה לביקורתעל יישום לא עקבי של רבים מהכללים שלה. זה איפשר לדברי שטנה ולבוטי ספאם כאחד לפרוח על הפלטפורמה. כעת, כשטוויטר באמת אוכפת את הכללים שלה ביתר שאת, זה עלול להוות הפרעה אדירה לחברות שבנו את העסקים שלהן סביב מה שחלקם עשויים לכנות מפוקפקים, ואחרים עשויים לכנות שיטות יעילות.

מנכ"ל Crowdfire דחה את הטענות של טוויטר כי היא הזהירה את החברה מפני הפרת נהליה. הוא צייץ בטוויטר שההשעיה הייתה פתאומית ולא עולה בקנה אחד עם התקשורת שלהם בעבר.

ייתכן שהציוץ נמחק

לטוויטר ישתוכנית "שותפים רשמיים".שמטפל בחברות שמשתמשות ב-API של טוויטר. החברות הקשורות לתוכנית זו לא הושפעו. מעבר לכך, לא ברור מדוע חלק מחברות המדיה החברתיות שעוסקות בטקטיקות מעקב/הפסקת מעקב נחסכו - וחלקן קיבלו את הגרזן.

ייתכן שהציוץ נמחק

פגיעה בשימוש לרעה ב-API היא צעד חיובי במאמצים של טוויטר להפוך את הפלטפורמה לאמיתית יותר; ככל שיש לך יותר אנשים אמיתיים ומעורבות אמיתית, כך יש פחות סיכוי להתעללות. עם זאת, המחלוקת מראה את הגישושים וההשלכות של אסטרטגיות האכיפה בעבר של טוויטר. חברות אלו לא היו צריכות לבנות את העסקים שלהן על שיטות מפוקפקות, אבל טוויטר גם לא הייתה צריכה לאפשר לזה להתרחש מלכתחילה. כעת, שוב, המשתמשים הם אלה שמשלמים על הטעויות של טוויטר. גם אם זה בסופו של דבר לטובת המדיה החברתית הגדולה יותר.