ג'ק דורסי מחפש ברצינות תשובות.

בסערת טוויטר ביום חמישי, הלְצַפְצֵףהמנכ"ל אמר שהחברה שלו מחפשת דרכים לעקור טרולינג, בריונות, דברי שטנה ומניפולציות פוליטיות ברשת. וכדי לעשות זאת, טוויטר רוצה להבין טוב יותר את אופי, או "הבריאות", של שיחות בפלטפורמה שלה.

באמצעות הציוצים של דורסי, החברה פרסמה בקשה להצעות (RFP) עבור "מדדי בריאות של טוויטר."

ייתכן שהציוץ נמחק

ה-RFP מבקש מארגונים להגיש דרכים למדידת "בריאות השיחה". הוא אומר שארגון המחקר ללא מטרות רווח Cortico הציג את הרעיון ויש לו הצעות משלו למדידת שיחה בטוויטר. אבל טוויטר מוציאה רשת רחבה יותר, מחפשת "מדדי בריאות מוצעים, ושיטות ללכידה, מדידה, הערכה ודיווח על מדדים כאלה". לארגון שיזכה בהצעה תהיה גישה לנתונים של טוויטר, והוא צפוי לפרסם מחקרים, מוצרים והצעות כיצד לטפח דיאלוג בריא בפלטפורמה.

"אם אתה רוצה לשפר משהו, אתה צריך להיות מסוגל למדוד אותו", צייץ דורסי.

ייתכן שהציוץ נמחק

דורסי אמר שהגישה שנקטה טוויטר נגד התעללות הייתה תגובתית, במקום פרואקטיבית. הוא הסביר את התוכנית למדוד תחילה, ואז לאבחן את הבעיות בטוויטר על ידי השוואתה לאופן שבו רופאים ניגשים לבריאות בגוף האדם.

ייתכן שהציוץ נמחק

דורסי גם הראה חרטה על כישלונה של טוויטר לחזות ולהישמר מפני האופן שבו משתמשים מרושעים או פוגעניים הצליחו לתמרן את הרשת. טוויטר התמודדהביקורת קשהמהקונגרס על תפקידו בהגברת קולם של בוטים וחשבונות טרולים רוסיים הפועלים ללהבות הפוליטיקה והתרבות האמריקאית ולהשפיע על הבחירות לנשיאות ב-2016.

ייתכן שהציוץ נמחק

ראש עדכון החדשות של פייסבוק, אדם מוסרי, הביע בטוויטר הערכת צל על היוזמה.

ייתכן שהציוץ נמחק

לפייסבוק, למעשה, יש גרסה משלה ליוזמה, אותה היא מאפיינת כ"זמן מושקע" ו"אינטראקציות משמעותיות."גם בתגובה לאופן שבו פייסבוק הפכה לכלי של טרולים ופוליטיקה מפצלת, מארק צוקרברג ציין את הדגש החדש של החברה שלו על מהות בינאישית על פני חדשות ונוכחות עסקית בפוסט בפייסבוק. עם זאת,יש לך את מוסרבכנס Code Media של Recode בפברואר שפייסבוק עדיין עובדת על איך בדיוק הם מסווגים שיחות משמעותיות.

"המדד בהחלט מתפתח", אמר אז מוסרי.

הצעות ליוזמת שיחות בריאות של טוויטר אמורות להופיע ב-13 באפריל.