ב אפוסט חדש בבלוגביום שלישי, טוויטר התחייבה להמשיך ולהתמודד עם בעיות שמטרידות את האתר זה מכבר: ספאם והטרדה.
ייתכן שהציוץ נמחק
מאז בחירות 2016, חשבונות בוטים וטרולים זדוניים רדפו משתמשים ברחבי טוויטר עם חדשות מזויפות והערות פוגעניות. במאמץ להילחם בבעיה זו, החברה הודיעה כי משתמשים חדשים יידרשו לאשר כתובת אימייל או מספר טלפון. החברה הוסיפה כי יהיו חריגים למשתמשים לגיטימיים שבטיחותם תסתכן ללא אנונימיות.
צעד מעניין אחד שהחברה הכריזה עליו הוא איך הם יתמודדו עם מדדים הקשורים לחשבונות מפוקפקים. לדוגמה, אם משתמש יצר רשת בוטים המונית כדי לעקוב אחר משתמשים ספציפיים על מנת לנפח את מספרי ספירת העוקבים ולחזק את הסמכות הנתפסת של המשתמשים, המערכת של טוויטר תזהה ותסיר את מדדי ספירת העוקבים המתאימים. אם אותם משתמשים מפוקפקים אכן חוקיים, הם יכולים לעבור אתגר, כגון אישור מספר טלפון, ומצב החשבון המלא ישוחזר.
ראה גם:
בנוסף להכרזה שהיא תבצע ביקורת של חשבונות קיימים כדי להבטיח שבוטי ספאם נוכחיים לא יחלפו על פניהם, טוויטר גם הוציאה עדכון קטן כיצד הם מתמודדים עם הטרדה. לחברה יש כעת מערכת אוטומטית שמזהה מה שהם מחשיבים כפעילות זדונית, כמו @אזכורים גדולים לאותו משתמש טוויטר ללא תשובתו.
מהירות אור ניתנת לריסוק
בהודעה, טוויטר חשף כי המערכות החדשות כבר קיימות וחשפה מספר מספרים כדי להראות עד כמה זה היה יעיל:
במאי 2018, המערכות שלנו זיהו ואתגרו יותר מ-9.9 מיליון חשבונות ספאמיים או אוטומטיים בשבוע. זה עלייה מ-6.4 מיליון בדצמבר 2017, ו-3.2 מיליון בספטמבר.
עקב שיפורים בטכנולוגיה ובתהליכים במהלך השנה האחרונה, אנו מסירים כעת 214% יותר חשבונות בגין הפרת מדיניות הספאם שלנו על בסיס שנה לשנה.
במקביל, המספר הממוצע של דיווחי דואר זבל שקיבלנו באמצעות זרימת הדיווח שלנו המשיך לרדת - מכ-25,000 בממוצע ליום במרץ, לכ-17,000 ליום במאי. ראינו גם ירידה של 10% בדיווחי ספאם מחיפוש כתוצאה מהשינויים האחרונים שלנו. ירידה זו בדיווחים שהתקבלו פירושה שאנשים נתקלים בפחות ספאם בציר הזמן שלהם, בחיפוש ובכל מוצר טוויטר.
למרות שזה מעודד שטוויטר מתחייבת לשפר את הפלטפורמה שלה, יש להתייחס לחדשות האלה בספקנות רבה.
טוויטר הראתה בעקביות שהם לא מסוגלים להתמודד עם הבעיות המטרידות בפלטפורמה. ולעתים קרובות, החשבונות הבעייתיים האלה הם שמשתמשים במערכות של טוויטר לטובתם. רק החודש, כתב האפינגטון פוסט, לוק אובריאן, הוטרד, הוטרד ואיים על ידי משתמשי טוויטר באתרעל סיפור שהוא דיווח עליו. אותם משתמשים הצליחו אז להשעות את לוק, קורבן ההטרדה מהאתר על ידי דיווח המוני על חשבונו למערכות האוטומטיות של טוויטר.
בתקרית קשורה, לידיה פולגרין, העורכת הראשית של האפינגטון פוסט, הועלתה כתובת הבית ומספר הטלפון שלה לאתר כדי להגן על הכתב שלה. מכיוון שמידע אישי של משתמש doxxing היה צורה נפוצה של הטרדה במשך שנים בפלטפורמה, קשה להבין כיצד לא הייתה מערכת טוויטר אוטומטית כדי לזהות זאת. הציוץ שהכיל את המידע האישי של לידיה נשאר פעיל במשך שעות.
ייתכן שהציוץ נמחק
אם טוויטר באמת מחויבת לבצע את השינויים האלה, אלה צעדים טובים. אבל הצעדים התגובתיים הללו לבעיות צריכים להיות קשורים לאמצעים יזומים כדי שלא ניתן יהיה להפעיל מלכתחילה את הטקטיקות והמגמות שחשבונות בוטים ספאמיים ומשתמשים זדוניים מנצלים.
