לְצַפְצֵףרוצה לעצב מחדש לחלוטין את הדרך שבה שיחות נראות על הפלטפורמה שלה.

במהלך אירוע ב-CES ביום רביעי, החברה פירטה תכונות חדשות שיכולות לשנות באופן דרסטי את הדרך שבה אנשים משתפים ומדברים זה עם זה בפלטפורמה שלה.

העדכונים כוללים עיצוב חדש לשרשורים, שנועד להקל על מעקב אחר שיחות בזמן שהן מתפתחות, כמו גם תכונות חדשות לגמרי כמו סטטוסים ומחווני נוכחות שיכולים לציין מתי מישהו מחובר או כשמישהו מקליד.

טוויטר תתחיל לבדוק בפומבי את התכונות הניסיוניות הללו "בשבועות הקרובים", כאשר היא תשיק תוכנית בטא לאנשים שרוצים להשתתף במבחנים. זוהי גישה חדשה יחסית עבור טוויטר להתנסות בגלוי כל כך, אבל החברה אומרת שכל התכונות מכוונות ליעד הגדול יותר שלה לשפר את "בריאות השיחה" בפלטפורמה.

במבט ראשון, תכונות כמו עדכוני סטטוס או מחווני נוכחות המראים שאתה "מקוון" נשמעות הרבה יותר כמו מה שהיית מצפה מפייסבוק - לא טוויטר. אבל מנהלת ניהול המוצר של טוויטר, שרה היידר, אומרת שהשינויים נועדו לתת לאנשים יותר גמישות. הוספת תכונת עדכון סטטוס ייעודית תוסיף יותר הקשר לציוצים, ותימנע את הצורך בדרכים עוקפות כמו שינוי שם התצוגה שלך, אמרה.

"זה סוג של סימן מבוקשים לעזרה שהם פורצים סביב המוצר כדי להביע משהו שהם רוצים להביע ולתת הקשר למה שהם מצייצים. ולכן אנחנו רוצים לשים לב לזה", אמר היידר.

מוקד גדול נוסף, היא אמרה, הוא ניסיון להקל על מעקב אחר שיחות. נכון לעכשיו, זה יכול להיות קושי לעקוב אחר שרשורים ארוכים עם תשובות רבות ושונות, מכיוון שתשובות מופיעות לעתים קרובות לא מסודרות ואתה צריך לעשות הרבה הקשה באפליקציה כדי לסלק שיחה.

על מנת לפתור את זה, החברה בוחנת עיצובים חדשים לתשובות שיחברו ציוצים באופן שנראה דומה יותר לתגובות בפוסט של reddit. בבדיקות אב-טיפוס אחד של טוויטר, דיונים שמתפצלים מתגובה לציוץ בודד היו מקוננים, מה שמבהיר יותר מי מדבר עם מי. לגרסה שהראה לי היידר היו גם תוויות מקודדות צבע, שיעזרו לאנשים לזהות בקלות רבה יותר את התשובות הרלוונטיות ביותר.

"השקענו הרבה זמן כדי לוודא שאנשים יוכלו למצוא את מה שהם מחפשים כשמשהו מתפתח בזמן אמת. עכשיו אנחנו שואלים את עצמנו את השאלה, איך אנחנו הופכים את החוויה הזו לעוד יותר עמוקה ועשירה כך החלטנו להתמקד בשיחות".

אבל תשאלו משתמשי טוויטר ותיקים מהן הטענות העיקריות שלהם לגבי הפלטפורמה, ורוב הסיכויים שהם מודאגים הרבה יותר מטרולים והתעללות מאשר שרשורי תשובות מסורבלים.

במהלך אירוע ה-CES, סמנכ"ל המוצר של טוויטר, קית' קולמן, זיהה בריאות כעדיפות המוצר העליונה של החברה לשנה הקרובה.

"בריאות היא בראש סדר העדיפויות שלנו, בידיים למטה. אנחנו יודעים שכדי לשרת את מטרת החברה שלנו, אנחנו צריכים שהשיחה הזו תהיה בריאה", הוא אמר, וציין כי טוויטר ביצעה 70 שינויים במוצר ובמדיניות שלה במהלך השנה האחרונה. לנכות את ההתעללות.

היידר אומר שכל העדכונים הקרובים שהם מתנסים איתם בסופו של דבר מקשרים חזרה לעבודה הזו.

"זה חלק כל כך אינטגרלי מתהליך פיתוח מוצרי הצרכן שלנו", אמרה. "כאשר אנו משקיעים בשיחות... אנו חושבים כיצד זה משפיע על האופן שבו אנו עשויים למדוד את הבריאות של שיחה.

"אם שיחה בין שני אנשים גורמת ללייקים הדדיים או לחסימות הדדיות, אנחנו יכולים לאמוד איך זה יוביל לשיחה בריאה או לא בריאה. אנחנו יכולים להתחיל למדוד כיצד שינויים במוצר שלנו מגבירים את הבריאות בפלטפורמה באופן חיובי, או אם אנחנו צריכים לעשות תיקונים".