התוכנית של טוויטר לדחוף משתמשים לאינטראקציה עם חשבונות שהם לא עוקבים אחריהם מתחילה להתגבש.

שלושה חודשים אחריהצגת נושאים, המאפשר למשתמשי טוויטר לעקוב אחר תחומי עניין באותו אופן שבו הם עוקבים אחר חשבונות בודדים, התכונה מתרחבת במהירות. אמנם בהתחלה מוגבל לנושאים הקשורים לספורט, יש כעת כמעט 1,000 נושאים זמינים לעקוב.

טוויטר אסטרולוגיה. טוויטר סריגה. טוויטר צופה בציפורים. טוויטר של מזחלות בוב. טוויטר חתול. עם אלהנושאים, קל מתמיד למשתמשי טוויטר לגלוש בפינות חדשות (ולפעמים מוזרות) של הפלטפורמה שאולי לא יראו בדרך כלל.

נושאים היא האבולוציה האחרונה של אארוך שניםמאמץ לעזור להפוך את טוויטר לנגיש יותר. זה גם אחד הניסיונות הגדולים הראשונים של טוויטר לגרום לפלטפורמה שלה להרגיש פחות כמו תא הד אחד גדול. לְפִיPew Research, 80 אחוז מהציוצים מגיעים מ-10 אחוז בלבד מהמשתמשים של טוויטר. על ידי סיוע למשתמשי טוויטר למצוא בקלות רבה יותר את תחומי העניין שלהם ולעקוב אחריהם, כך חושבים, יש סיכוי גבוה יותר שהם יהפכו למשתמשים מעורבים.

"על ידי הזרקת אנשים אחרים לציר הזמן הביתי שלך שבדרך כלל לא היית מדבר איתו, יש הזדמנות לשיחה, תשובה ומעקב שאולי לא היית יכול לראות", אמרה ל-Mashable, שותפת אמון המוצר בטוויטר, סוואנה בדליץ'. "הדבר הגדול הוא שאנחנו רוצים שתשתתף."

אבל הפוטנציאל הזה למעורבות מוגברת מתקלקל אם נושאים הופכים לספאם, פוגעניים או פשוט לא רלוונטיים.

בדאליץ' אומר שכל נושא עובר תהליך אבטחת איכות שסוקר נושאים גם לפני שהם נדחפים לאוויר באפליקציהולאחר שהמשתמשים מתחילים לעקוב אחריהם.

"אנחנו מסתכלים על חבורה של אותות שונים כדי לומר לנו אם אנחנו מצפים לתוכן בריא", אמרה.

האותות האלה יכולים לכלול דיווח וחסימה, אבל גם אם ציוצים ספציפיים גורמים לביטול מעקב אחר נושא. או אפילו אם מישהו בוחר לראות נושא "פחות תכופות".

ובכל זאת, זה יכול להיות תהליך לא מושלם והצוות של Badalich כבר נאלץ להתאים נושאים שלא עובדים כמתוכנן.

בשלב מסוים, נושא הביולוגיה החל לעלות ציוצים טרנספוביים בעליל לכמה משתמשים. הציוצים לא היו בהכרח הפרה של כללי החברה, אבל הם כמעט לא היו מייצגים את "שיחה בריאה"טוויטר אומרת שהיא רוצה לעודד.

"לביולוגיה, למשל, יש הרבה ציוצים כאלה שאנחנו על סף, לא בהכרח מפרים, אבל ברור שאנשים לא רצו לראות את זה ולכן הם דיווחו על זה", אומר בדאליץ'. "ולכן כפי שראינו דברים כמו סוגים אלה של דוחות, אנחנו יכולים לצבוט את זה."

במקרה של נושא הביולוגיה, הוא הושהה בסופו של דבר כדי שטוויטר יוכל לבצע את ה"שינויים".

נושא הביולוגיה הוא לא הפעם הראשונה שאחד האלגוריתמים של טוויטר מגביר ציוץ מהסוג הלא נכון. אבל עבור טוויטר, שהתחייבה להפוך את הדיאלוג בפלטפורמה שלה לבריאה יותר, זו דוגמה לאופן שבו החברה עשויה לומדת מטעויות העבר. על ידי נטילת תפקיד פעיל בהנחיית הציוצים המוגברים, החברה מסוגלת יותר לבצע התאמות מהסוג הזה מהר יותר.