טוויטר פרסמה את הטרולים שלה.

ביום שלישי, טוויטרמְשׁוּחרָרמבטיח תוצאות ראשוניות מבדיקה של טקטיקת סינון הטרולים הפרואקטיבית החדשה שלה. הוא רצה לראות אם סינון (אך לא מחיקת) תוכן מחשבונות שהפגינו "התנהגות טרולים" יכול להפוך את טוויטר ליותר פלטפורמה לשיחה ושיתוף, פחות לבור שופכין יריב.

ייתכן שהציוץ נמחק

במרץ, המנכ"ל ג'ק דורסיהכריזשטוויטר תפעל כדי למדוד ולאחר מכן לשפר את "בריאות השיחה" של הפלטפורמה. היוזמה באה בתגובה לגילוייםעל האופן שבו חוות טרולים רוסיות השתמשו בפלטפורמה כדי לשלהב את הציבור האמריקאי. של דורסיסערת ציוץההכרזה על היוזמה גם אמרה שדורסי מסתכל ברצינות במראה מה הפלטפורמה שהוא יצרהפך להיות, ומה זה עשה לעולם. זה היה שינוי מנגינה מבורך עבור אותה חברה שעשתה רק חודש לפני כןהמשיך לטשטשהשימוש של טרולים רוסים בטוויטר.

דורסי אמר שהוא רוצה שטוויטר תעבור חשבון נפש, שבו היא צריכה להגדיר בעצם מה היא רוצה שתהיה "שיחה בריאה". לפחות בפומבי, ההגדרה של "בריאות שיחה" היא עדיין משהו שטוויטר מסתדר; באפריל, דיוויד גאסקה, מנהל המוצר לבריאות של טוויטר, אמר שטוויטר קיבלה יותר מ-230 תגובות לבקשה שלה להצעות ממארס, כיצד להגדיר, למדוד ולאחר מכן לשפר את בריאות השיחה בטוויטר בצורה הטובה ביותר.

ייתכן שהציוץ נמחק

אבל נראה שהניסוי כבר בעיצומו. עבור השיפורים הראשונים שלה ל"בריאות השיחה", טוויטר החליטה לבדוק אם היא יכולה להפחית את כמות ה"התנהגות המפריעה" של טרולים.

"איזו התנהגות דמוית טרולים היא מהנה, טובה והומוריסטית", כתבו גאסקה ודל הארווי, סמנכ"ל אמון ובטיחות.בפוסטמכריזים על המבחן. "מה שאנחנו מדברים עליו היום הם התנהגויות דמויות טרולים שמעוותות ומפחיתות מהשיחה הציבורית בטוויטר, במיוחד באזורים קהילתיים כמו שיחות וחיפוש".

לשם כך, הוא אומר שהוא מצא דרך לזהות חשבונות שמציגים סמני התנהגות טרולים. סמנים אלה כוללים חוסר חשבונות מאומתים בדוא"ל, נפח גבוה של ציוצים המופנים לאנשים שהחשבונות לא עוקבים אחריהם ועוד.

לאחר מכן הוא הסיר את התוכן שפורסם על ידי חשבונות אלה מהחיפוש. ומכיוון שכל כך הרבה טרולים מתרחשים בתגובות לציוצים, תגובות שנוצרו על ידי חשבונות אלה יהיו גלויות רק על ידי לחיצה על האפשרות "ראה תגובות נוספות".

ככל הנראה, בשווקי הבדיקה שלה, טוויטר ראתה ירידה של 4% בדיווחי התעללות מחיפוש, וירידה של 8% מתגובות. זה אין מה להתעטש!

הפוסט שהכריז על הבדיקה הסביר את האתגר המרכזי: איך למזער את הקולות שמטרתם היחידה הייתה להלהיב או להציק, אבל לא ממש פרסמו תוכן או התנהגו בדרכים שמפרות את תנאי השירות של טוויטר. או, כפי שכתבו גאסקה והארווי, "כיצד נוכל לטפל באופן יזום בהתנהגויות המפריעות הללו שאינן מפרות את המדיניות שלנו אך משפיעות לרעה על בריאות השיחה?"

סינון במקום מחיקת תוכן או השעיית חשבונות בעצם מכווץ את המיקרופון של טרולים שמחפשים לעורר בעיות. הם עדיין יכולים לפרסם כאוות נפשם - אז אין כאן "צנזורה" - אבל הסבירות שאנשים יראו (ויעסקו בו) את התוכן שלהם רק מעט נמוכה יותר.

שוב, טרולי טוויטר כמובן לא מסכימים שזו לא צנזורה. בְּסֵדֶר.

ייתכן שהציוץ נמחק

סינון המבוסס על סמנים התנהגותיים הוא גם טקטיקה יזומה. זה מתייחס לביקורת תכופה על חברות מדיה חברתית ודיגיטלית: שהןלְהָגִיבלהפר או לא הולם תוכן, במקום למנוע זאת מלכתחילה. ספציפית, חלקם שאלו מדוע כל כך הרבה קשרים של קבוצות פייסבוק עם רוסיהלא שמו לב קודם לכן, מכיוון שהם הכילו סמנים ברורים כמו תשלום עבור מודעות על הפגנות אמריקאיות ברובל. וגם ביוטיוב,סרטונים מחרידיםהגיעו לערוצי הילדים של הפלטפורמה, וצברו אלפי צפיות על ידי ילדים לפני שהורים שמו לב ודיווחו על התוכן.

כמובן, מניעת התעללות באופן יזום מבלי לצנן כמויות של פרופילים, או להעלות קריאות של צנזורה, היא אתגר קשה. אפילו בניסוי החדש הזה של טוויטר, טרולים יכולים להתחכם בסימון ההתנהגותי של טוויטר, ולהתאים את התנהגותם כך שתראה אורגנית יותר. Mashable שאלה את טוויטר אם יש אינדיקטורים נוספים שלא מוזכרים בפוסט, והאם טוויטר תשמור בכוונה על חלק מהסמנים שלה פרטיים כדי למנוע מניפולציה של טרולים ערמומיים ונחושים. נעדכן את הפוסט הזה כאשר ואם נשמע בחזרה.

בנוסף, דיווחים על שימוש לרעה בהחלט יכולים לשקף האם למשתמשים יש זמן רע בטוויטר - אבל נדרשת דחיפה גדולה וטרולית כדי לגרום למשתמשים לדווח בפועל על חשבון, במקום פשוט להתעלם ממנו. עדיין לא ברור לפי אילו סמנים אחרים טוויטר עשויה למדוד את בריאות השיחה.

עדכון 5/16/2018 13:00 ET: דובר טוויטר אמר שיש כמות גדולה של מסמנים לכך שחשבון עוסק בהתנהגות טרולים. בגלל המסמנים המרובים, טוויטר לא מאמינה ששיתוף של כמה דוגמאות יפגע ביכולתה לזהות טרולים.