מאז שלקח בעלות על טוויטר לפני שלושה שבועות הרסניים, אילון מאסק מספר על עצמו בשתי דרכים. ההודעה הראשונה נראתה בדרישה של יום רביעי שכל העובדים ללחוץ על כפתור המחייב אותם להיות"הארדקור במיוחד"או לאבד את עבודתם, וזהו:אני לא יודע מה אני עושה.

השני -אני הולך להעמיד פנים שהכל נהדר -נראתה בתרשים מאסק שפורסם בסוף השבועמהמשתמשים הפעילים היומיים של טוויטר. כפי שציינו כמה מהמשתמשים הפעילים ביותר, מאסק השתמש בטקטיקה קלאסית כדי לגרום לכמות זעירה של צמיחה להיראות גדולה יותר: ציר ה-y של התרשים לא התחיל באפס. אם אתה עושה את זה, השימוש בטוויטר נראה כמעט שטוח כל השנה.

אבל מה עוד אומר התרשים הנכון? זה אומר שהמשתמשים החזקים אמרו גם לעצמם, והמסר היה זה:אנחנו לא הולכים לשום מקום.

למרות שבועות שללדבר על הגירה למסטודון, הנה הם היו, עדיין מתווכחים עם הבעלים החדש של טוויטר בטוויטר. למסטודון יש כעת מיליון משתמשים; לטוויטר עדיין יש 250 מיליון. אחד מחשבונות הטוויטר החדשים הלוהטים של השבוע,"הכי טוב בטוויטר למות,"צברה כמעט 40,000 עוקבים בכמה ימים. למרות חוסר היכולת המתנפנפת של מאסק והפה המפסיד את הכסף שלו, למרות פחדים נרחבים מהפסקות, למרות מצב רוח שנע בין "סוף התיכון" ל"סוף העולם" כבר שבועות, טוויטר נשאר שירות מתפקד - ומצחיק .

ייתכן שהציוץ נמחק

מה שאומר שהגיע הזמן לשאול את השאלה: האם האפוקליפסה המפחידה הזו, כמו כמעט כל האפוקליפסות שפחדו ממנה, מוגזמת?

אש האשפה בוערת בהיר

טוויטר תוארה זה מכבר כ"שרפת אשפה" ו"אתר גיהינום". ה"זה בסדר"מם, המציג כלב מצויר בחדר בוער, לא הגיע בטוויטר, אבל הוא פרץ לתפיסה ציבורית על השירות ב-2016.מם "קסדה".– אלמו בלהבות – בוער בהיר במשך אותו זמן בערך. טוויטר תחת מאסק בוער, אבל טוויטר תמיד עלתה באש, בצורה גמישה להפליא.

אם אתם מחפשים מטפורה, חשבו על Centralia - עיירת הכורים בפנסילבניה שבה שריפה תת-קרקעית ענקית בתפר פחם, שאולי הוצתה על ידי אשפה בוערת, משתוללת ללא הפסקה מאז 1962 - או על "שערי הגיהנום", תקופה ארוכה דומה. הפעלת אש גז ואטרקציה תיירותית בטורקמניסטן. אפילו מאסק, על כל המיליארדים שלו, לא היה יכול לכבות את הדלקות הללו אם ינסה.

בואו ניקח את ההצעה המדאיגה ביותר של קריסת טוויטר עד כה. ביום שני, משתמשים דיווחו שהאימות דו-שלבי הושבת (בטוויטר נייד, לפחות; גרסת האינטרנט עבדה מצוין). אם תגדיר את 2FA, הם המליצו, אל תתנתק כי לא תוכל להיכנס שוב. עם זאת, לכל הדעות, הבעיה הייתה בשירות המיקרו ששולח לך קוד כניסה באמצעות טקסט, לא בשירות 2FA עצמו. כך דיווחו משתמשיםתוקן תוך שעות.

אפילו כשחצי מהעובדים נעלמו, אפילו עם המהנדסים הרזים של מאסק (חלקם, אבל לא כולם) שלוקחים אותו למשימה בטוויטר, נשארו במקום מספיק עובדים חיוניים כדי למנוע אסון נוסף.

ההיבריס המיקרו-ניהולי של מאסק היה בוודאי אשם בהפסקת ה-2FA, למרות שהתכונהרצוף בעיות מאז 2017. היה לו אחרי הכל סתםאיים לכבות את ה"מיקרו-שירותים" הרבים המחוברים לטוויטר,בלי להבין לגמרי מה הם עושים. כרגע הוא אובססיבי לגבי הרעיון שהקוד של טוויטר מנופח, והוא מקבל חינוך בזמן אמת.

כפי שכל מהנדס יגיד לך - ורבים צלצלו בציוץ הוויראלי הזה, למטה - קוד מנופח קיים לעתים קרובות מסיבה כלשהי, כי אם אתה לוקח אותו משם דברים מתחילים להישבר.

ייתכן שהציוץ נמחק

טוויטר הוא בקושי חתיכת זכוכית עדינה שניפוחה ביד. זה יותר כמו אגרטל יפני עם סדקים קבועים ומוצגים בגאווה בזהב. חלקנו מבוגרים מספיק כדי לזכור את "לווייתן הנכשל" שהיה מופיע באופן שגרתי כשהשירות היה "מעל קיבולת" בתחילת שנות ה-2010. אין ספק שנקבל עוד לווייתנים נכשלים לפני שמאסק יסיים ללמוד לא ללחוץ על כפתורים המסומנים "לא ללחוץ", או ללמוד לא לפטר את העובדים המכריעים המהווים את הזיכרון המוסדי של טוויטר.

אבל אז מה? ראינו את הלווייתנים בעבר ונראה אותם שוב. הנה כמה עצות מוותיקי לוויתן נכשל: לך תעשה משהו אחר באינטרנט למשך חצי שעה. הציוץ המצחיק שלך יהיה משעשע באותה מידה כשתחזור.

"זוז מהר ושבור דברים" הייתה המנטרה של מנהיג אחר של מדיה חברתית מלאת היבריס: מארק צוקרברג בסביבות 2010. פייסבוק ירדה מאוד באותה שנה. עד 2012, צוקרברג מיוסר במקצת שינה את הסלוגן הזה באופן רשמי ל"נוע מהר עם תשתית יציבה". הצעדה של פייסבוק לשליטה בכדור הארץ נמשכה ללא הפרעה.

היו הרבה רגעים שניתן ללמד עבור זאק לאורך הדרך. היה האסון של קיימברידג' אנליטיקה; מעשי האלימות המרובים שנדלקו על ידי היעדר מתינות תוכן;היום בשנת 2021 שבו פייסבוק, אינסטגרם, WhatsApp ומסנג'ר נפלו כולםכי השרתים שלהם הפכו לריכוזיים מדי. השיעור האחרון של זאק היה הפנייה השגויה שלו למטאוורס, הגורם המוביל לכך11,000 הפיטורים של מטהקבור בשקט במבול של חדשות בחירות אמצע הקדנציה.

אבל האם פייסבוק הולך לשום מקום? האם ההשקעה המוטעית של זאק מקהה את הצמיחה שלה? זה לא. בספירה האחרונה, השירות הגיע ל-3 מיליארד משתמשים פעילים חודשיים ו-2 מיליארד משתמשים פעילים מדי יום. זאק לא היה יכול להרוג אותו אם הוא ינסה.

ייתכן שהציוץ נמחק

כדי לתת למאסק קרדיט, נראה שהוא לומד מעט מהר יותר מהאסונות שלו מאשר זאק. מאסק לא מתנצל על הציוצים השגויים ביותר שלו - חלקם נבדקו על ידי תכונת "הערות הקהילה" (לשעבר ב-Birdwatch) שהוא הציג - אבל הוא כן מוחק אותם. השקתו של השירות שמאפשר לכל אחד לקנות תג אימות תמורת 8 דולר לחודש הובילה לכמה ימים של כאוס, בדיוק כמומספר מומחים בתוך החברה ומחוצה לו חזו, לפניהוא נגנז בשקט. (זה יהיההשקה מחדש ב-29 בנובמבר, טוען מאסק.)

ולנוכח צו הסכמה של ה-FTC שעלול לעלות לו מיליארדים, מאסק שלח אימייל פנימי בו הוא מתעקש בענווה שהחברהלעמוד ב"אות ורוח" הגזירה- סותר את שלוהטענה הקודמת של עורך דין אישי, כי מאסק לא פחד להתמודד עם הפד.

באופן דומה, מאסק נמצא במסלול של "להזדיין ולגלות" בכל הנוגע למתן תוכן. יש לו הבנה פשטנית של "חופש הביטוי" שנתקלה בחומה הקשה של המציאות כאשר משתמשים החלו להתחזות אליו בהמוניהם. הוא פיטר הרבה מנהלי תוכן, עובדים וקבלנים כאחד, אבל אין לו מה לומר על חוק חדש בסגנון GDPR של האיחוד האירופי, שככל הנראה יאלץ אותו לגייס עובדים נוספים.

כְּמוֹמאמר מצוין זה מציין, מאסק נמצא בעקומת הלמידה של מתן תוכן. זה תלם שנחרשו על ידי רבים לפניו. המהלכים האיטיים שלו לכיוון השפיות כמעט ניתנים מראש, אם כי מיותרים באופן מתסכל. כמו מנכ"לים חדשים רבים, הוא יבלה חודשים בביטול התיקונים החשופים של קודמו - לפני שהבנה מלאה של הבעיות העומדות על הפרק תאלץ את תיקוני החשק למקומם.

בינתיים, כפי שמראה הודעת ה"הארדקור קיצונית" שלו, מאסק עדיין עושה את הטעות הבסיסית לחשוב שהוא קנה חברת טכנולוגיה שפשוט דורשת הנדסה טובה יותר, במקום חברת מדיה שצריכה להיות מנוהלת על ידי מישהו שמבין במדיה. המעגל הקטן שלו של yes men, והקבוצה הגדולה יותר של מעריצי אילון שהוא קורא את הציוצים שלהם, יחזקו כל רעיון שלו. אבל הוא ילמד, לעתים קרובות בצורה מביכה בצורה מצחיקה.

קח את העובדה שטוויטר מוסיף פיסת קוד קטנה לכל ציוץ ומודיע לך מאיזה שירות הוא פורסם. "ממש אף אחד אפילו לא יודע למה עשינו את זה", התעקש מאסק בציוץ.כריס מסינה, הבחור שהמציא את ההאשטאג, וג'ק דורסי, מייסד שותף של טוויטר, מיד קבע אותו, וכך גם אלפי משתמשים אחרים. דבר אחד, זה שימושי בזיהוי הבוטים ושולחי הספאמר שמאסק טוען שהוא רוצה להסיר. מאסק לא מחא כפיים. החל מיום רביעי, הקוד נשאר ללא פגע.

ייתכן שהציוץ נמחק

תיאוריית קונספירציה נפוצה אומרת כי מאסק קנה את טוויטר כדי להרוג אותו, או להפחית מיכולתו לפעול ככוח לטוב בעולם. אולי הוא רצה לזרוע כאוס לפני הקדנציות, או שתומכיו (הבנקים, הרפובליקה הדמוקרטית התומכת בלארי אליסון, משקיע סעודי שכבר החזיק בנתח נכבד ממניות טוויטר) רוצים שטוויטר תהיה ידידותית יותר לסמכותיות.

אבל כדי להאמין בזה, תצטרך להסביר מדוע מאסק לא זרע עוד כאוס כשהייתה לו ההזדמנות. הוא רצה להפעיל את התכונה 'אמת-עצמך-ב-8$' בשבוע הראשון שלו, אבל היה משוכנע שעדיף לעשות זאת לאחר בחירות אמצע הקדנציה. כן, הוא אמר לעצמאים להצביע לרפובליקה הדמוקרטית, אבל האסטרטגיה הזו הייתה דומה לבעלים החדשים של עיתון שהתעקש על תמיכה בדף מערכת: מעצבן ובעיקר לא יעיל. (מצביעים עצמאיים העדיפו במידה רבה את הדמוקרטים.)

כן, למאסק יש הרגל לנהל את החברות שלו במצב של כאוס ואכזריות. אבל הדבר הכי כאוטי ואכזרי שהוא יכול היה לעשות יהיה להחזיר מיד את חשבון הטוויטר של דונלד טראמפ לפני בחירות אמצע הקדנציה. במקום זאת, מאסק העביר מיד את ההחלטה הזו - בדיוק כפי שעשה זאק בפייסבוק - לוועדה עצמאית.

ייתכן שהציוץ נמחק

ואם טראמפ, כעת מועמד רשמי למועמדות הרפובליקה הדמוקרטית לנשיאות, אכן יחזור לפני 2024, הוא יעמוד בפני בסיס משתמשים חכם וחזק יותר מבעבר. הדומיננטיות של טראמפ בשירות - הציוצים שלו היו בלתי ניתנים להבחנה במשך 5 שנים, גם אם לא עקבת אחריו - לא הרגה אותו. משתמשים נלחמו, ולמדו שיעור חשוב על איך לא להגביר בטעות הודעות מתועבות.

מאסק שונא שטוויטר מסתמך על פרסום עבור 90 אחוז מההכנסות שלה, ובכל זאת הוא עדיין מנסה לשכנע מפרסמים להישאר עם השירות. הוא למד את הלקח שהחשבונות הגדולים ביותר שלו לא אוהבים את התכונה 'אמת-עצמך', וזו הסיבה שהיא כרגע בחוסר הבנה.המתמטיקה של שירות מנוי לא הגיונית במיוחד. האלטרנטיבה היחידה היא לממן את טוויטר מכיסו הפרטי, ומכאן מכירת השריפה האחרונה של מאסק של מניית טסלה שלו, שירדה במהירות.

הצבת חומת תשלום בטוויטר היא כנראה הדבר היחיד שיוריד את מספר המשתמשים הפעילים היומיים, ומאסק כבר החזיר את הצבעים שלו לתורן DAU. האגו שלו הניע את רכישת הטוויטר, האגו שלו הוא מה שגרם לו להאמין שהוא יודע יותר מהמהנדסים שבנו את טוויטר, אבל האגו שלו גם ימנע ממנו להפעיל כל שינוי שיגרום לו להיראות מטומטם בטווח הארוך.

מאסק נואש להיות ידוע בתור הבחור שהפך אותנו למין רב-כוכבי, לא הבחור שהרג את טוויטר.

בינתיים, המשתמשים החזקים שמשמיעים קולות חזקים על עזיבת טוויטר זקוקים לשירות בדיוק כמו מאסק. לברוח מנאצים המבקשים אימות, אומרים רבים, אינה אופציה. מסטודון, דיווחו אחרים, עשוי להיראות כמו גרסה עדינה יותר של טוויטר מוקדם.

אבל Mastodon גם דורש בלקניזציה - המשתמשים צריכים לבחור שרת, לכל אחד חוקים משלו. יש בעיה קצת מרושעת "אויירות טובות בלבד", חלקם התלוננו, שנאמרלסגור כל אזכור של גזענות מערכתיתעם "אזהרת תוכן".

ייתכן שהציוץ נמחק

ייתכן שהציוץ נמחק

האם אלטרנטיבה נוספת לטוויטר תעלה, אם מאסק יעשה יותר מדי מהלכים שגויים? כזה שמתגבר על בעיית המסטודון, ועל בעיית האינרציה, מה שמקל על משתמשי טוויטר לעבור ולשמור על חשבונות העוקבים שלהם ללא פגע במידה רבה?

זה לגמרי אפשרי. ההכרח הוא אם ההמצאה. אולם עד כה זה לא היה נחוץ. שריפת האשפה של טוויטר, שנספגה מזעם על בעליה, תמשיך כנראה לבעור בהיר עוד שנים רבות.