אם חשבתם שקשה להתמודד עם ההאנגאובר שלכם בסוף השבוע, היו אסיר תודה שאתם לא אובר. לאחר אירועי סוף השבוע שעבר, אפליקציית הנסיעות חוותה זרם עצום כל כך של חשבונות שנמחקו, היוצרנים שלה נאלצו להפעיל מנגנון חדש לחלוטין לעיבוד הבקשות.

לאחר הצו הביצועי של הנשיא דונלד טראמפ בנושא הגירה, הלא הוא "איסור על מוסלמים", נכנסו לתוקף בשבת, קבוצות גדולות של מפגיניםמורכבים בשדות תעופהשבהם עוכבו נוסעים שנקלעו לאיסור.

נמל התעופה הבינלאומי JFK בניו יורק היה אחד ממוקדי תנועת המחאה - ובסולידריות עם העצורים,ברית עובדי המוניות של ניו יורקקרא להפסקת עבודה של שעה של איסוף משדה התעופה מ-18:00 עד 19:00

בתגובה למצב התנועה ב-JFK,אובר ניו יורקשלח ציוץ המייעץ למשתמשים כי תכונת התמחור של האפליקציה כבויה בשדה התעופה. למרות שנציגי אובר ציינו כי הייעוץ הגיע לאחר עצירת המונית בשעה 19:36, רבים מתומכי המחאה טענו כי ההודעה היא "שבירת שביתה", מהלך כדי להרוויח מהמצב המתוח.

תגובת האינטרנט הייתה מהירה וקשוחה.#DeleteUberסחף את נוף המדיה החברתית ככעס, משתמשי אובר לשעבר שיתפואת הסיבות שלהםלמחיקת האפליקציה. בינתיים, המתחרה העיקרית של אובר, Lyft, מיהרה לגנות את האיסור ולתרום מיליון דולרל-ACLU. נראה שרוכבי אובר לשעבר זועמיםהיגר ישר ליפט, מכיוון שמספר ההורדות של Lyft App Store עקף את זה של Uber עבור הפעם ראשונה אי פעםביום ראשון.

מנכ"ל אובר, טראוויס קלניק, נכנס לבקרת נזקים מלאה (אשרייתכן שכללו מודעות ממוקדותאצל המתעניינים ב-ACLU), אבל הנזק נגרם. אנשים כבר נטשו את האפליקציה בהמוניהם - וכדי להחמיר את המצב, חלק מאותם משתמשים יוצאים דיווחו על קושי למחוק את החשבונות שלהם, וחלקם אפילו טענו שבקשותיהם למחיקהלא זכו לכבוד.

על פי המייק אייזקשלניו יורק טיימס, זה בין השאר משום שעד השבוע, התהליך של Uber למחיקת חשבונות היה ידני לחלוטין. מעולם לא היה תהליך אוטומטי במקום, והמערכת גובה בשל כמות הבקשות.

אייזק מדווח כי אובר הטמיעה ביום שני בלילה מערכת אוטומטית, המחייבת השלמת תהליך דו-שלבי למחיקה על מנת למנוע הונאה.

בשיחת טלפון לניתן למעוך, נציג אובר אישר את טענותיו של אייזק. הנציג לא חשף את מספר חשבונות המשתמש שנמחקו מאז יום שבת, אבל כן סיפק הצהרת מעקב בדוא"ל:

כל מי שביקש למחוק את חשבונו, חשבונו יימחק, והדיווחים ההפוכים הם כוזבים. במהלך סוף השבוע יישמנו תהליך אוטומטי חדש לטיפול בכמות מוגברת של בקשות ויישמנו בדיקת סיסמאות, שיטת אבטחה מומלצת למניעת שימוש לרעה והונאה.

אם אתה עדיין חושש שהחשבון שלך לא יימחק, אתה יכול לבקרעמוד התמיכה של אוברלהכוונה אישית יותר.

הסיפור הזה עודכן כדי לשקף טוב יותר את ציר הזמן של הציוץ של Uber NYC מיום שבת 28 בינואר והתגובה שלאחר מכן.