התרבות הארגונית הרעילה והמתפוררת של אובר מכה גלים מחוץ לעולם הטכנולוגיה.
משתמשי אובר עוקבים אחר כל מה שקורה במטה אובר בסן פרנסיסקו, וזה משפיע על האופן שבו הם רואים את החברה - והאם הם ישתמשו באפליקציית הנסיעה.
על פי מחקר של חברת התקשורת והטכנולוגיה Morning Consult, 57 אחוז ממשתמשי אובר שמעו הרבה או חלק על "טענות שלבריונות, סקסיזם והטרדה מיניתבמטה אובר".
Morning Consult סקר 1,652 משתמשי אובר בין ה-15 ל-21 ביוני - באמצע השערוריות האחרונות של אובר, אבל ממש לפני טראוויס קלניקהתפטר מתפקידו כמנכ"ל.
ראה גם:
55 אחוז ממשתמשי אובר שמעו על מטח המנהליםבורחים מהחברה. 45 אחוז ממשתמשי אובר ידעו משהו על החקירה של משרד המשפטים על אוברכדור אפור, התוכנית שלה משמשת למעקב אחר רגולטורים באמצעות Uber ותקנות חצאיות. 45 אחוז ממשתמשי אובר היו גם מודעים לכך שחברה אחרת (גוגל)תבע את אוברעל גניבת הטכנולוגיה לנהיגה עצמית שלו.
Mashable Top Stories
ארבעים אחוז מהמשתמשים ידעו על#DeleteUber מסע פרסוםזה התחיל בגלל מעורבותו של המנכ"ל לשעבר טראוויס קלניק במועצה המייעצת העסקית של הנשיא דונלד טראמפ. 49 אחוז מלקוחות אובר ידעו שקלאניק נתפס בקלטתגונבים נהג אוברבמהלך ויכוח על הורדת המחירים של אובר.
ראה גם:
הנתונים האלה חשובים מכיוון שהם מראים ששנת 2017 הרעה של אובר פורצת דרך הרבה מחוץ לעמק הסיליקון בזמן שהחברה עדיין מבקשת להצמיח את עסקיה.
כתוצאה מכל החדשות הרעות הללו, 23 אחוז מהלקוחות אמרו שהם הפסיקו להשתמש באובר באותה תדירות, גם אם לא מחקו את האפליקציה. 13% הפסיקו להשתמש ב- Uber לחלוטין, אך עדיין לא מחקו את האפליקציה. ו-19 אחוז ממשתמשי אובר עקבו אחר האפליקציה ומחקו אותה כתוצאה מהבעיות הרבות של אובר. המספרים הללו אינם מתייחסים רק למסע הפרסום #DeleteUberאיבדו חשבונות Uber 500,000בשבוע הראשון שלה, אבל בתגובה לכל השערוריות המקבילות של אובר.
למשתמשי אובר החד-פעמיים שנטשו את האפליקציה (או לפחות הגבילו את השימוש בה) יש כמה דעות כיצד אובר יכולה לעשות טוב יותר.
ראה גם:
28% מהנשאלים אמרו שהם ישקלו להשתמש שוב ב- Uber אם אובר תפטר את המנכ"ל הנוכחי שלה ותתקין הנהגה חדשה. ובכן, יום לאחר השלמת הסקר הזה, אובר עשתה זאת. אז אולי הם ינסו את זה שוב עכשיו?
משתמשי אובר אחרים אמרו שהם יחזרו לאובר אם יהיו לה מחירים נמוכים יותר ופרטיות נתונים טובה יותר. עבור 14 אחוזים מלקוחות אובר, שום דבר לא יגרום להם לחזור.
הלקח כאן: הלקוחות של אובר שמים לב. אם אובר רוצה להציל את עצמה, מוטב שהיא תשלוט בדברים.
