רֵאשִׁיתסנאפצ'ט, עכשיו של וונדי. אף אחד לא בטוח מפניAI.

רשת המזון המהיר תשתמש בצ'אט בוט של בינה מלאכותית כדי לקבל הזמנות נסיעה, מדווחתהוול סטריט ג'ורנל. הצ'אטבוט החדש פועלגוגלתוכנת עיבוד השפה הטבעית של החברה והיא מאומנת להבין הזמנות של לקוחות. הוא יושק רשמית ביוני ב-Wendy's בבעלות החברה בקולומבוס, אוהיו.

ראה גם:

אימון צ'אטבוט עבור ה-drive-through הוא יותר מסובך ממה שאתה חושב. הצ'אטבוט חייב להביןכֹּלהדרכים שמישהו עשוי להזמין. לדוגמה, הוא יודע שלקוח עשוי לקרוא למשקה פרוסטי של וונדי מילקשייק וכי "JBC" הוא קיצור של צ'יזבורגר בייקון ג'וניור. כדי להכשיר את הצ'אטבוט, הצוות של וונדי עבד עם גוגל כדי להתאים אותומודלים של שפות גדולות (או LLMs)לכלול את המינוח והסלנג הספציפיים של וונדי.

המנכ"ל של וונדי, טוד פנגור, אמרהוול סטריט ג'ורנלשהצ'טבוט יהיה מאוד שיחתי ולא ניתן להבדיל מעובד רגיל. אבל נאמין לזה כשנראה את זה. זה אפילו נלמד להפיץ לקוחות ואיך להסתגל לפטרונים שמשנים את ההזמנות שלהם. על פי הדיווחים, כ-80 אחוז מההזמנות ב-Wendy's מתבצעות דרך ה-drive-through, כך שלצ'אטבוט יש פוטנציאל להשפיע עצומה.

הזמנה דרך ה-drive-th כבר מלחיצה מספיק, ועכשיו נצטרך להתמודד גם עם AI שמקבל את ההזמנות שלנו.