פייסבוק מתמודדת עם שאלות חדשות לגבי המדיניות שלה לגבי וידאו חי לאחר שצילומים המציגים את ההשלכות של ירי משטרתי במינסוטה הוסרו לזמן קצר.

הסרטון תועד בדקות מיד לאחר הירי בפילנדו קסטיליה, שנהרג על ידי המשטרה במהלך עצירת תנועה. הסרטון פורסם במקור בעמוד הפייסבוק של חברתה של קסטיליה דיימונד ריינולדס (שמשתמש בשם Lavish Reynolds בפייסבוק), מראה את גופתה המוכתמת בדם של קסטיליה ברגעים שלאחר הירי.

הסרטון הוסר מאוחר יותר מפייסבוק למשך כשעה לפני שהוא עלה מחדש עם הודעה המזהירה אנשים שהסרטון מכיל תוכן גרפי.

כך אמר דובר פייסבוקניתן למעוךהסרטון הוסר עקב "תקלה טכנית", וכי הוא "שוחזר ברגע שהצלחנו לחקור". פייסבוק סירבה להגיב יותר על מה הייתה ה"תקלה", רק אמרה, "אנו מצטערים מאוד שהסרטון לא היה נגיש באופן זמני".

קצר ככל שהיה היעדרותו, זהלא נעלם מעיניהם.

אמנם אי אפשר לדעת מה התקלה ללא אישור של פייסבוק, אבל יש לנו תיאוריה - וזו רק תיאוריה - לגבי איך זה קרה.

ייתכן שהציוץ נמחק

ראשית, חשוב להבין מהי המדיניות של פייסבוק לגבי תוכן גרפי או אלים וכיצד הם התפתחו במהלך השנים.

למרות שמשתמשים רבים לא מבינים זאת, פייסבוק לא אוסרת במפורש תמונות ווידאו שמתארים אלימות - גם אם מדובר באלימות גרפית. מַהההנחיות שלהםאוסרים הם "תמונות או סרטונים המפארים אלימות או תוקפים אדם או קבוצה".

זה סטנדרט רחב למדי, ומסתבר שיש סיבה טובה. משל פייסבוקתקנים קהילתייםלהכיר בערך של שיתוף תוכן אלים וגרפי הנוגע לנושאים "בעלי עניין או דאגה לציבור, כגון הפרת זכויות אדם או פעולות טרור".

הנה ההסבר המלא שלהם כיצד הם מטפלים בתוכן אלים וגרפי (הדגשה שלנו).

פייסבוק היא כבר זמן רב מקום שבו אנשים חולקים את החוויות שלהם ומעלים את המודעות לנושאים חשובים. לפעמים, החוויות והנושאים הללו כרוכים באלימות ובתמונות גרפיות של עניין או דאגה לציבור, כגון הפרות של זכויות אדם או פעולות טרור. במקרים רבים, כאשר אנשים חולקים תוכן מסוג זה, הם מגנים אותו או מעלים את המודעות אליו.אנו מסירים תמונות גרפיות כאשר הן משתפות לשם הנאה סדיסטית או כדי לחגוג או להאדיר אלימות.

כשאנשים משתפים משהו בפייסבוק, אנו מצפים שהם ישתפו אותו באחריות, כולל בחירה קפדנית מי יראה את התוכן הזה. אנו גם מבקשים מאנשים להזהיר את הקהל שלהם לגבי מה שהם עומדים לראות אם זה כולל אלימות גרפית.

שוב, נקודת המפתח היא שלא ניתן להשתמש בתמונה או בסרטון כדי לעודד או לחגוג את האלימות שהיא מתארת. למרות שזה נראה כמו הבחנה די ברורה, יש כאן עוד תו כללי וזה תהליך הדיווח.

כשסרטון שמציג אלימות גרפית הופך לוויראלי בפייסבוק, זה מובן מזעזע עבור רבים שרואים אותו. לא מן הנמנע שלפחות אדם אחד ידווח על כך לפייסבוק - עם או בלי הבנה מלאה של הכללים של פייסבוק. די בדו"ח אחד בלבד כדי להפעיל סקירה, ואז מי שרואה את הדו"ח המדובר (לעיתים קרובות מישהו מחוץ לארצות הברית ולעתים קרובות קבלן) יחליט מה לעשות.

ולמרות שפייסבוק מקווה שהמדיניות שלה תיאכף באופן שווה, המספר העצום של דוחות ואנשים המוטלים עליהם לפקח עליהם פירושו שטעויות וחוסר עקביות צפויות לקרות. נראה כי הסטנדרטים הקהילתיים של החברה עצמה תומכים בכך, ומציינים כי "החלטות הבדיקה שלנו עשויות להשתנות מדי פעם לאחר קבלת הקשר נוסף לגבי פוסטים ספציפיים".

זה אולי מה שקרה במקרה הזה -- הסרטון של ריינולדס הוסר לאחר שמשתמש אחד או יותר דיווח עליו. זמן קצר לאחר מכן, פייסבוק "חקרה" את העניין ולאחר מכן שיחזרה אותו - הפעם עם אזהרה. (מקור שמכיר את פייסבוק אומר שסרטונים ציבוריים פופולריים מאוד נבדקים לעתים קרובות וייתכן שיתווספו אזהרות אם יש תוכן גרפי.)

שוב, אנחנו לא בטוחים שזה מה שקרה עם הסרטון של ריינולדס. ייתכן גם שהתקלה הייתה קשורה להוספת האזהרה לסרטון בפייסבוק או משהו אחר לגמרי. (ההאפינגטון פוסט משערשייתכן שהוא הוסר כחלק ממערכת סקירה אוטומטית של פייסבוקעל פי הדיווחים משתמשיםכדי להקרין סרטונים.)

מנכ"ל פייסבוק, מארק צוקרברג, שקל את התקרית ביום חמישי, אם כי הוא לא התייחס להסרת הסרטון. "התמונות שראינו השבוע הן גרפיות ושוברות לב, והן מאירות אור על הפחד שמיליוני חברי הקהילה שלנו חיים איתו מדי יום", הואכתב.

ללא קשר לסיבה שהסרטון הוסר, התקרית מדגישה את התפקיד הלא נוח של פייסבוק לפעמים בתפקיד שומר סף לתקשורת שאנו רואים. פייסבוק עשתההשקעות ענק בוידאו-- ווידאו חי בפרט --- במהלך החודשים והשנה האחרונים. רוב המאמצים שלהם התרכזו סביבהפיכת הסרטון לגלוי יותרועידוד מפרסמים, מותגים ומשתמשים לשתף יותר מזה.

כעת ברור שהאסטרטגיה שלהם הייתה יעילה, אם כי ההשלכות שלה עשויות להיות מסובכות יותר ממה שציפו. פייסבוק מיקמה את עצמה יותר ויותר כמקום שבו חדשות לא רק משתפות, אלא גם בו חדשותקורה בפועלבזמן אמת (מרחב שאגב, בעבר היה שמור לטוויטר.)

אבל עם התפקיד החדש הזה מגיעות ציפיות גבוהות יותר ובדיקה יותר מתמיד. פייסבוק כבר התמודדהטענות על צנזורהעל תכונת הנושאים הפופולריים שלו, אשרעבר שיפוץבעקבות מחלוקת. כעת הרשת החברתית חייבת גם להבין כיצד להתמודד עם אלימות בזמן אמת בפלטפורמת הסטרימינג החי שלה ללא מראית עין של צנזורה.

ברור שזה איזון לא קל להגיע אליו.

יש לך מה להוסיף לסיפור הזה? שתפו אותו בתגובות.