בין חוויות האוכל הגרועות ביותר היא למצוא שיער בארוחה - אבל שום דבר הוא לא מה שזה נראה במקרה הזה של מסעדה איטלקית בבריסביין, אוסטרליה.
ראה גם:
לקוח ממורמר השאיר ביקורת זועמת עלCasa Nostra Ristorante ב-TripAdvisor,בטענה שמצאה שיער באוכל שלה והבעלים סירבו להוריד את הארוחה מהחשבון.
קרדיט: screengrab/tripadvisor
אבל הבעלים של קאזה נוסטרה, שרה ביוסו ובעלה, חזרו על ידי פרסום סרטון מצלמת טלוויזיה במעגל סגור באינסטגרם המראה אישה שנראית תופסת חתיכת שיער מראשה ושמה אותה על הצלחת האכולה למחצה.
"כפי שאתה יכול לראות, היא הכניסה את השיער שלה לצלחת, ערבבה אותו והתעקשה שהמלצר יסיר אותו ממנה מכיוון שהיא כל כך נעלבה", כתבה המסעדה בפוסט. "מכיוון שלא הסרנו את המנה מהחשבון, הם אמרו לנו במפורש שהם יפרסמו ביקורות רעות ב-Trip Advisor, מה שהם עשו".
ביוסו אמר שהם ניסו ליצור קשר עם TripAdvisor כדי להודיע להם שיש להם ראיות על ניסיון הסחיטה. אבל הביקורות עלו בכל מקרה.
"ל-Trip Advisor יש מדיניות של אי סחיטה בסקירות ואם תודיעו להם מראש, הם אומרים שהם לא יפרסמו אותם", אמרו הבעלים.
Mashable Top Stories
"אמממ לא, שלחנו להם מייל בלילה שזה קרה ואמרנו שהלקוחות איימו עלינו עם הביקורות הרעות האלה ונתנו להם מידע שניתן לזהות אותם בקלות."
"כן, ניחשתם נכון, הביקורות מתפרסמות ב-TripAdvisor כדי שכל העולם יוכל לראות."
אוטובוססיפרNews.comשלקח להם כמה אימיילים עם TripAdvisor וכמה סיקור תקשורתי מקומי לפני שהביקורות הוסרו סופית.
בהצהרה, Trip Advisor אמר כי הוא חקר והסיר את הביקורת המדוברת.
"אנו מתייחסים ברצינות רבה לכל האשמות של סחיטה או התנהגות מאיימת של אורחים כלפי בעלי עסקים".
"זה נוגד לחלוטין את התנאים והרוח של האתר שלנו להשתמש בשם של TripAdvisor כדי לנסות לתבוע הנחות, פיצויים או הצעות חינם שלא יהיו זמינות לאורחים אחרים. אנו ממליצים מאוד לבעלים שחוו סחיטה לדווח באופן יזום על איומים כאלה לפני הגשת סקירה מתאימה באמצעות מרכז הניהול החינמי שלנו."
"כאשר מדווחים על איומים כאלה, אנו ממליצים לבעלים לספק מידע רב ככל האפשר כדי לסייע במאמצי החקירה של צוות גילוי ההונאה שלנו. לאחר מכן הם יוכלו לנקוט בפעולה כדי למנוע מהביקורות הללו להגיע אי פעם לאתר."
