אפליקציית ועידות הווידאו Zoom חוותה עלייה בפופולריות על רקע מגיפת הקורונה, והחברה עצמה כימתה את הזינוק הזה כעולה מ-10 מיליון ל-300 מיליון משתמשים פעילים מדי יום מדצמבר 2019 ועד אפריל 2020.

מספרים אלה צוטטו על ידי כלי תקשורת רבים (Mashableכּוֹלֵל), אבל, כפי ששם לב על ידיהגבול, החברה עשתה מאזהשתנההניסוח בפוסט בבלוג מ"משתמשים יומיים" ל"משתתפים במפגשים יומיומיים".

"אנו צנועים וגאים לעזור ליותר מ-300 מיליון משתתפי פגישות יומיות להישאר מחוברים במהלך המגיפה הזו. בפוסט בבלוג ב-22 באפריל, התייחסנו ללא כוונה למשתתפים הללו כ"משתמשים" ו"אנשים". כשהבנו את השגיאה הזו, התאמנו את הניסוח ל"משתתפים". זו הייתה השגחה אמיתית מצידנו", אמרה החברה לשקע בהצהרה.

בדרך כלל יש מפגש שונה מאוד בין שני הביטויים. מדד המשתמש הפעיל היומי סופר משתמש אחד ביום, גם אם אותו משתמש היה ב-Zoom מספר פעמים ביום. מדד משתתפי הפגישה היומי יספור את אותם משתמשים כמשתתף חדש בכל פעם שהם הצטרפו לפגישת Zoom.

ההבהרה מקלה מעט על השוואה בין זום לשירותים מתחרים. רק אתמול, גוגל אמרה ל-Meet שלה - שהוא כעת שירות חינמי - יש יותר מ-100 מיליון משתתפים בפגישות יומיות נכון לשבוע שעבר, והיא "מוסיפה בערך 3 מיליון משתמשים חדשים" מדי יום. ומנכ"ל מיקרוסופט, סאטיה נאדלה, לאחרונהאמרשל-Microsoft Teams יש כעת יותר מ-75 מיליון משתמשים פעילים מדי יום, וכי היא שברה את אבן הדרך של 200 מיליון משתתפי הפגישה באפריל (אם כי הנתון הזה הוא ליום בודד).

אמנם זה נחמד מצד זום להתנצל על השגיאה, אבל זה יהיה נחמד לדעת כמה משתמשים פעילים יומיים יש לו בפועל. שאלתי את החברה על כך ואעדכן את המאמר הזה כשאשמע חזרה.

זום היה נושא למחלוקת פעמים רבות בחודשיים האחרונים, בעיקר בגלל הרבים שלו.בעיות פרטיות ואבטחה. יאמר לזכותה, בדרך כלל החברה מיהרה להתנצל ולתקן רבות מהבעיות.