נטפליקסההחלטות הגרועות ביותר של כנראה מאחוריו, אבל זה לא עצר את הדימום. ב-12 השעות האחרונות, שירות משלוח ה-DVD והזרמת תוכן מקוון ראה את שלוירידה של 37% במניות.

החברה יודעת שזה השתבש. מכתב הרווחים שלה ברבעון השלישי לבעלי המניות הגדיר זאת במילים די נוקבות: "החזקנו את הבעיה עם חוסר ההסבר שלנו לגבי העלייה בעלות הרחבת תוכן סטרימינג, ועלויות DVD קבועות, כך ש... רבים תפסואותנו כחמדנים."

זה נכון,מיליון לקוחותשאהב את נטפליקס על שירות הלקוחות המצוין שלה ושירות הזרמת הווידאו ללא מאמץ, הפעיל אותה כשהחברה הכפילה את עמלותיה באופן בלתי צפוי. עם זאת, לא תאוות הבצע היא שהניעה את נטפליקס. זה היה ייאוש. בלי הזרמת המזומנים הזו, נטפליקס לא תוכל לעשות את העסקאות החשובות כל כך עם אולפני קולנוע ולספק סרטים טריים לשירות הסטרימינג שלה, שזה במקרה גם ההימור הטוב ביותר של נטפליקס לעתיד.

יש כאלה שכינו את הצרות האחרונות של נטפליקס רק סתימה בריצה מוצלחת אחרת. אחרים חושבים שהירידה הנוכחית של נטפליקס (שנמשכת כעת חודשים) היא בלתי ניתנת לעצירה. אני עדיין מתלבט, אבל יש לי כמה רעיונות איך נטפליקס יכולה להתאושש.

1. לא עוד היפוכים

קבל את ההחלטות שלך והישאר איתם - אפילו אלה הלא פופולריים. אם תצטרך להעלות את המחיר שוב, הכן את השינוי להתגלגל על ​​פני תקופה של 12 חודשים, עם עדכונים רבעוניים קטנים. אל תתנצל. פשוט הסבר את השינוי בצורה ברורה ועזוב אותו בשקט. אל תזכיר שוב את Qwikster.

2. חתום על סטודיו אחד גדול עכשיו

כל החדשים האלהעסקאות טלוויזיההם נחמדים, אבל נטפליקס זקוקה נואשות לכמה סרטים באורך הגון בתור המיידי שלה. החזירו את Starz (ושותפתה סוני) לשולחן ועשו כל עסקה שהם רוצים. בלי Starz, בחירת סרטי הסטרימינג של נטפליקס היא פשוט עלובה. לחלופין, נעל את האחים וורנר או יוניברסל בעסקה ל-5 שנים. אם אתה יכול לעשות זאת, אז אתה צריך לפרסם בכל פעם שסרט חדש או שניים מצפים לו - ולעשות זאת בטלוויזיה מסחרית.

3. צור אפשרות חברות לכל החיים

הפוך את זה למבצע מיוחד של 3 חודשים בלבד ותמחר אותו ב-$300 עד $500 עבור כל מה שאתה יכול לאכול תקליטורי DVD פיזיים (עד שניים ברשות הלקוח בכל פעם) וסרטים בסטרימינג. אנשים ירשמו לזה -- אולי תבנה מחדש את בסיס המשתמשים בארה"ב המתפורר - ותקבל זרימת מזומנים גדולה ואולי סוף סוף תהיה לך כוח מיקוח להחתים אולפן גדול כמו סוני או יוניברסל.

4. למכור

להיות חברה עצמאית זה דבר נפלא, עד שאין לך כסף להשיג את כל המטרות שלך והמנהיגות שלך מובילה אותך שולל. זה הסיפור של נטפליקס, ומבחינתי, זה הפריים טיים למכור. האחד, זה יציע לך את המטריה של חברה גדולה יותר שתראה בנטפליקס זרוע הפצת תוכן חשובה. שני: אם מישהו אוהבטרנר שידורקונה אותך, תקבל גישה מיידית לכל התוכן מהרשתות השונות שלה (קונאן!), כולל Turner Movie Classics והספרייה העצומה שלה של סרטים ישנים מ-MGM ואחרים.

מיקרוסופט יכולה להיות מחזר טוב. נטפליקס כבר נמצאת ב-Xbox 360 והעדכון הקרוב של Xbox Live מבטיח יותר טלוויזיה ותוכן. נטפליקס יכולה להשתלב בצורה מאוד מסודרת באסטרטגיית התוכן והבידור ההולכת ומתרחבת של מיקרוסופט (ה-360 אכן מנגן תקליטורי DVD אחרי הכל).

5. להפוך את Hastings ליו"ר בלבד ולהביא מנכ"ל חדש

כשאניכתב לאחרונהכי הייסטינגס צריך לפרוש, רבים מההערות ציינו ביושר שכל מנהיג בנטפליקס יתמודד עם אותן בעיות בדיוק. זה, במידה מסוימת, נכון. בעיית התוכן של נטפליקס אינה אשמתו של הייסטינג. אני כן מאשים אותו בהחלטות הרעות, בתקשורת הלקויה וההתלבטויות הפרועות, אבל יש דברים שהם פשוט מעבר לשליטתו. למרות זאת, אני רואה תועלת מיידית בלקיחת תפקיד המנכ"ל מהיסטינגס (הוא כבר יו"ר וישמור על התואר הזה). הצבת פנים חדשות לחברה תשלח מסר לבעלי המניות והלקוחות שנטפליקס מנסה לתקן את הספינה. אם נטפליקס לא תעשה כלום ותיתן להיסטינגס להסתובב, המניה פשוט תמשיך לרדת והחברה עלולה לא לשרוד.