אמזון היא קמעונאית מקוונת מדהימה, המסוגלת לשלוח מוצרים תוך 48 שעות (או אפילו פחות) מרגע הלחיצה על "קנה עכשיו בקליק אחד". זה נס של לוגיסטיקה וטכנולוגיה מודרנית.

אז למה, עבור הוצאת ספרים מסוימת אחת (Hachette), עושה זאתנראה שאמזון משתמשת בסוס ובכרכרה למשלוחים שלה?

יכול להיות שזה חרפה?

תחת הנהגתו של המייסד והמנכ"ל ג'ף בזוס, אמזון הפכה לקמעונאית האגרסיבית ביותר בעולם. היא לא נותנת רבעון לאף מתחרה והיא תמיד מחפשת דרכים לספק מוצרים מהקטלוג הענקי שלה בהקדם האפשרי. החברה היא למעשהחוקרים כיצד ליצור אינטואיציהמראש אילו מוצרים תקנו בעתיד, כך שאמזון תוכל לקבל מספיק מהדברים האלה במרכז הגשמה סמוך ולהגיע אליכם אפילו מהר יותר. בזוס כל כך מודאג ממסירה מהירה ומתקדמת שהוא אפילו נכנס ל-60 דקות של CBS וחשףשירות משלוח רחפנים לא מעשי.

בזוס, זה הוגן לומר, אובססיבי לגבי משלוח מהיר.

אבל הנה אני, חושב לקנות את הספר החדששיחה טובה, אבאמאת וויליאם גייסט על שיחות עם אביו, הפרשן האגדי של CBS Sunday Morning, ביל גייסט, רק כדי לגלות שהוא יישלח תוך "שלושה עד חמישה שבועות". אצל המתחרה הראשית של אמזון לספרים מקוונים, בארנס אנד נובל, אני יכול להשיגמהדורת הכריכה הקשהנשלח אליי תוך 24 שעות.

[seealso slug="kindle-fire-best-apps"]

אני רשום לאמזון פריים, מה שאומר שאני מקבל משלוח ליומיים על כל מה שאני קונה מהאתר, אז אני לא מתכוון למהר ולהזמין משירות אחר. ובכל זאת, אני מוכן לשים בצד את ההומור החם של גייסט למשהו אחר.

לפני שנים פגשתי את מריאנו ריברה, המקורב האגדי של ליגת הבייסבול של היאנקי; האוטוביוגרפיה שלו נראית מסקרנת. באמזון,The Closerמאת מריאנו ריברה עדיין בכריכה קשה, ולחברי Prime, עסקה טובה ב-$16.80. הוא נשלח תוך שבועיים עד חמישה שבועות.

בארנס ונובלמנצח את מחיר הכריכה הקשה של אמזון בפרוטה, והוא נשלח תוך 24 שעות (או שאוכל לאסוף אותו באחד ממאות מיקומי הקמעונאות שלהם).

מה קורה כאן?

אמזון, כך נראה, עשויה לעשות משהו נורא. על פי דיווחים רבים, ענקית הקמעונאות נעולה במשא ומתן על חוזה עם המו"ל Hachette, החברה ש- ניחשתם נכון - מפרסמת את הספרים של גייסט ושל ריברה, יחד עם ספרים של סופרים ידועים אחרים כמו דייוויד סדריס ומלקולם גלדוול. . אמזון כנראה רוצה תנאים טובים יותר מהאצ'ט.

החברה של בזוס אמרה מעט על מה שקורה כאן. ההצהרה היחידה שקיבלתי מאמזון הייתה "אנחנו לא מגיבים על זה". Hachette הצהירה בפומבי כי אין בעיות אספקה ​​בקצה שלהם, וכי אמזון מחזיקה בכמויות מינימליות של ספרי Hachette "מסיבות משלהם.”

אני לא יודע אילו מונחים חדשים מחפשת אמזון - אבל אם היא עושה מה שהאצ'ט ואחרים אומרים שהיא עושה כאן זה נכון, זה קטנוני ופשוט שגוי.

אמזון היא ללא ספק מוכרת הספרים החזקה ביותר בעולם. זהו שומר הסף בפועל עבור כותרים חדשים ויוצר מלך עבור סופרים חדשים ובאים. רב מכר באמזון (אפילו בפלטפורמת Kindle Single שלהם) יכול ליצור או לשבור ספר ומחברו. התעסקות עם כל הקו של מפרסם יכול גם לגרום לנזק.

באופן מוזר, יש לפחות ספר אחד של Hachette שקל יחסית להשיג דרך אמזון - והוא עוסק באמזון. The Everything Store: Jeff Bezos and the Age of Amazon, מאת בראד סטון, ספרנישאה על ידי אשתו של בזוסופורסם על ידי, כן, Hachette, יכול לשלוח אליך תוך כמה כמו ארבעה ימים.

כמה משקיפים שיערו שפעולת האספקה ​​לכאורה של Hachette היא תגמול של אמזון על הספר, אבל זה נראה לא סביר. זה לא עניין רב. בזוס מתואר בו כילד מבריק במיוחד שגדל ל"פותר בעיות נלהב". כמו כן, ככל הנראה יש לו "השקפה של רב-אמן שחמט על הנוף התחרותי".

בזוס משחק כאן שחמט? עבור ספרי Hachette חדשים לגמרי, לפחות, הוא לא עומד בתיאור הזוהר של סטון את החברה: "[אמזון] שיכללה את אמנות הסיפוק המיידי, אספקת מוצרים דיגיטליים תוך שניות ואת גלגוליהם הפיזיים תוך מספר ימים בלבד."

ציטוט אחד שסטון מייחס לבזוס עשוי להציע קצת תובנה לגבי מעשיו לכאורה כאן:

ישנם שני סוגים של קמעונאים: יש אנשים שעובדים כדי להבין איך לגבות יותר, ויש חברות שעובדות כדי להבין איך לגבות פחות, ואנחנו הולכים להיות השני, הנקודה.

בין אם הוא אמר את זה כך ובין אם לאו, ברור שזו האסטרטגיה של בזוס. הוא מוכר את המוצרים שלו כמעט ללא מרווחים כדי שיוכל לגרום ליותר אנשים לקנות בחנות המקוונת שלו. בזוס עצמו אמר לי שהוא מוכר את טאבלטי Kindle Fire HDX שלו ב"שבר שווה".אולי הוא עדיין מנסה לדחוף את האצ'ט גם לכיוון הזה.

כמובן, אתה יכול ללכת למקום אחר עבור ספרי Hachette בכריכה קשה ורכה, ואם אתה באמת רוצה לקרוא את The Closer היום, אתה יכול להזמין את מהדורת Kindle. באופן אישי, לא קראתי ספר בכריכה קשה כבר שנים. עם זאת, ישנם אנשים רבים, כמו הבת שלי, שעדיין מעניקים פרס ספרים פיזיים. אם אתה מסדר את קריאת הקיץ שלך, קמעונאי ספרים שלא יכול לספק לפני השבוע הראשון של יולי אינו מקובל.

מערכת היחסים של אמזון עם מוציאים לאור הייתה עמוסה באנימוס מהיום הראשון. בעוד שמחירם של ספרים בכריכה קשה באתר נע בין 9.99 ל-24 דולר, בהתחלה אמזון מכרה כמעט את כל הספרים, חדשים ככל שיהיו, תמורת 9.99 דולר. לבעלי אתרים שרצו להיות בפלטפורמה החדשה והחיונית לא הייתה ברירה אלא להסכים. הם לא היו מאושרים, וגם סופרים שראו תשואות צונחות. חלקם, כמו ג'יימס פטרסון, שמרו את הספרים שלהם מחוץ לאמזון במשך שנים.

בסוף זה היהאפל שהפכה את העניינים. כשהחברה השיקה את iBooks, היא הלכה עם מודל הסוכנות המסורתי יותר, שאפשר לבעלי אתרים לקבוע את המחירים והעניק לאפל קיצוץ של 30%. אבל אם אפל תגלה שאותם ספרים נמכרים בזול יותר במקומות אחרים, המוציאים לאור ייאלצו בהסכמה להוריד את המחיר גם עבור אפל.

למרבה הפלא, ירידת המחיר הזו הביאה לכך שאמזון עברה גם למודל הסוכנות - ובסופו של דבר, שני הקמעונאים המקוונים מכרו ספרים בערך באותו מחיר.

לא ברור מה האצ'ט עושה כדי להרגיז את אמזון, אבל ברור שמשהו כאן לא בסדר. הקמעונאי לא יכול להרשות לעצמו אפילו מראית עין של חוסר נאות בכל הנוגע למלאי ומכירת ספרי שותפים. זה פשוט חזק מדי.

ההצעה שלי היא שאמזון תפסיק להתעסק, ותתחייב שהיא לעולם לא תשתמש במעמדה כמוכר הספרים מספר אחת בעולם למינוף. אתה לא יכול לשחק הארדבול על במה עולמית אלא אם כן אתה מצפה להיפגע.