אַשׁרַאי:
כפי שכולנו יודעים, שיווק במדיה חברתית מנסה ליצור שיחה ולעורר את הקהל שלו במשהו יותר מסתם מוצר. זה הרעיון של אורח חיים, ומה זה אומר לקנות מוצר ואז לתקשר עם יצרניו.
הציבור, לאחר שנזהר מפרסום מסורתי, נעשה קשה יותר לשכנע. שם נכנס לתמונה שגריר המותג - האדם שיוצר תחושה של אמינות, חביבות או עניין. ובעוד ש"אנשים אמיתיים" שמתנהגים כפנים של מותג ענק אינו דבר חדש, עידן המדיה החברתית עשה מקרה משכנע למשווקים לבחור במסלול זה על פני פרסום מסורתי.
להלן חמישה קמפיינים מוצלחים של שגרירים מ-15 השנים האחרונות שהשפיעו רבות על המותגים שלהם, כמו גם על הנוף השיווקי. הם משמשים להמחשה כיצד בעולם המדיה החברתית של היום, שיחות עם אנשים נלהבים הן דרך מצוינת (לעיתים קרובות יותר מוצלחת) למכור מוצר.
1. וונדי קאופמן, הגברת הסנאפל
וונדי קאופמן החלה לעבוד עבור Snapple עוד ב-1991 והפכה לשגרירה של המותג על ידיהִזדַמְנוּת. קאופמן ענתה לדואר המעריצים של החברה בזמנה הפנוי, מאחר שאף אחד אחר במשרד לא רצה לעשות זאת, והיא זיהתה שיש הרבה אנשים שניסו להתחבר ליצרנית התה והמיצים. כשסוכנות הפרסום החדשה של Snapple שמעה על המחווה הטובה שלה, היא פיתחה קמפיין סביבה - והשיקה את קאופמן לאור הזרקורים כאחד האנשים היומיומיים הראשונים שדגלו במותג צרכני. לפני שהרשת הייתה מיינסטרים, והרבה לפני המדיה החברתית כפי שאנו מכירים אותה היום, הקמפיין היה דרך רעננה ויצירתית לחברה להתחבר למעריצים.
המודעות, שהציגו את קאופמן קורא ומענה לדואר מעריצים, זכו להצלחה והיו אחראיות בחלקן להשיק את סנאפל כשם ביתי ולהגדלת המכירות מ-23 מיליון דולר ל-750 מיליון דולר בשנה ב-1995. בעוד שסנאפל שחררה אותה בהכרח ב-1994, קאופמן. חזר כדובר של המותג ב-1997 לאחר שהחברה נקנתה על ידי Quaker Oats.
כיום, מעריצים יכולים לפנות לאינטרנט ולפגוש את דייב בתוכנית האינטרנט של הדברים הטובים ביותר, ששואל אנשים אקראיים על מה לדעתם הדבר הטוב ביותר עלי אדמות, מציע אתגרים ועונה לציוצים מה-עדכון הטוויטר של החברה.
2. ג'ארד פוגל, איש הרכבת התחתית
ג'ארד פוגל הפך לשגריר המותג של הרכבת התחתית ב-1999 לאחר שהידיעה על הירידה המדהימה שלו במשקל של 245 קילו, המיוחסת לאכילת כמעט דבר מלבד כריכים של הרכבת התחתית, הגיעה לחדשות. בשנת 2000, פוגל והצלחתו בירידה במשקל הוצגו לעולם בפרסומת ל"דיאטת הרכבת התחתית". זה היה מסע פרסום שהיה להיט ענק גם לסאבווי וגם לפוגל, שכיכבו ביותר מ-50 פרסומות בטלוויזיה והופיעו בחנויות ברחבי ארה"ב.
מאז השקת הקמפיין של פוגל, המכירות של סאבוויי יותר מהכפילו את עצמם ל-8.2 מיליארד דולר. בשנת 2008, החברה חגגה את הירידה המשמרה של פוגל במשך עשור שלם על ידי הפרישה של מכנסי ה-62 אינץ' שלו, מרכיב עיקרי בפרסומות.
לאחר שפוגל לקח הפסקה מ-Subway ב-2005, החברה ראתה אירידה של 10% במכירות, והרגיש צורך להחזיר אותו - הוכחה עד כמה דוברים יכולים להיות חשובים למותג.
כיום, ג'ארד הוא עדיין דובר הרכבת התחתית, ועובד עם החברה בדרכים חדשות ודיגיטליות כדי להגיע לצרכנים -- עםהמסע של ג'ארד, מדריך אינטראקטיבי ואינפורמטיבי, הכולל אציר זמןאיך ג'ארד שמר על הקילוגרמים העודפים. בעוד איש הרכבת התחתיתלא כל כך בולט בפרסומות, הוא עדיין מרכיב עיקרי באתר האינטרנט של הרכבת התחתית - מבקש מהמעריצים להכין אהַבטָחָה, כמו זה שהוא עשה עוד ב-1998, כדי להתחיל לחיות בריא יותר.
3. טוני מרטין, קלי פריס ואנטוניו סנטיאגו - קוקה קולה
בשנה שעברה קוקה קולה קטפהשלושה אנשיםמתוך ערפול לטייל בעולם, לבקר ב-206 מדינות (בכל מקום שבו נמכרת קולה), ליצור סרטונים, לצלם תמונות, לצייץ, לכתוב בלוג, ליצור פייסבוק ולקיים אינטראקציה עם כל המעריצים חובבי הקולה בעולם.
צוות "The MIX" - טוני מרטין, קלי פריס ואנטוניו סנטיאגו - נבחרו למנצחים באמצעות הצבעות מקוונות של מעריצים בכל רחבי העולם. כל האנשים הרגילים והרגילים עם רקע שונה מאוד - מרטין, גננת מ-DC, פריס, סטודנטית יליד דרום אפריקה מבריסל וסנטיאגו, סטודנטית ממקסיקו סיטי - בילו את השנה האחרונה בביקורים נוספים במדינות ממה שהרוב רואים בחיים ומפיצים מסר של "אושר פתוח".
מאז שהקבוצה נבחרה על ידי הצרכנים, האוהדים שלהם משקיעים יותר בפעילות שלהם. מאז 1 בינואר, הצוות עושה את דרכו (למעט כרטיסי טיסה) על פני כדור הארץמשלחת 206. תפקידם להשיג אוכל משלהם, למצוא מקומות לינה ולפגוש אנשים לאורך הדרך. בעוד שהצוות קיבל יום יומיים עבור הוצאות מזון/נסיעות, זה תלוי בו ובאנשים בבית המתקשרים איתם להחליט מה הם עושים עם זה.
בשנה האחרונה הקבוצה עצרה לביקור בגביע העולם בדרום אפריקה, באולימפיאדת החורף 2010 בוונקובר ובתערוכה העולמית בשנחאי. נכון לעכשיו, השלישייה מבקרת באנגולה, כשהאיים המלדיביים הבאים ברשימה, ותסיים בארה"ב ב-31 בדצמבר.
לאורך כל הטיול, האוהדים הוזמנו לקיים אינטראקציה עם הצוות, להציע או להמליץ על מקומות לינה, אטרקציות שאסור לפספס, מקומות מדהימים לאכול ועוד. כל הקונספט די יצירתי, מזמין את הצרכנים לא רק לחשוב על המוצר אלא על מסר האחדות שקוקה קולה יכולה להביא לעולם. זה מסר שקשה להעביר עם פרסום מסורתי.
4. MVP של מיקרוסופט
MVPs של מירקוסופטהם שגרירי מותג, אבל בקנה מידה קטן יותר. זוהי תוכנית שגרירי מותג המיועדת לשיתוף מומחיות עם אחרים. התוכנית הושקה במקור בתוך צוותי התמיכה של מירקוסופט כדרך לזהות, לתגמל ולתמוך במשתמשים שהיו הפעילים ביותר ב-פורומים של Usenetבסיוע לאחרים לפתור את הבעיות הטכניות שלהם. במהלך השנים, תוכנית ה-MVP גדלה למותג משלה.
כפי שאומר האתר: "עם פרס ה-MVP, אנו מודים לאנשים מעוררי ההשראה הללו על שהם מייצגים את קולם של אלפים בקהילה באמצעות המשוב העוצמתי והעצמאי שהם נותנים לנו, ועל כך שהם עוזרים ללקוחותינו למקסם את הפוטנציאל של התוכנה שלהם. ה-MVPs הם נלהבים על שיפור הטכנולוגיה מבדיקות בטא ועד לעזור למיקרוסופט לזהות צרכי לקוחות בעולם האמיתי, MVPs מציעים תרומות מדהימות במסירות רבה והם עונים על מיליוני שאלות בכל שנה ממשתמשי טכנולוגיה ברחבי העולם.
MVPs צריכים לזכות בתואר התואר בכל שנה. בתורם, הם זוכים להציג את הלוגו של התוכנית בקורות החיים, בכרטיסי הביקור, בבלוגים ובפרופילי הרשתות החברתיות שלהם. בכל שנה, אלפים עושים את המסע אל המטה של מיקרוסופט בוושינגטון לפסגה בת שבוע ולחגיגה עם המנהלים וצוותי המוצר של החברה.
תוכנית כזו משמשת לזהות את הצרכנים המעורבים ביותר שלה, ומעניקה להם תואר שמשקף היטב אותם ועל החברה. זה מטפח תחושת קהילה ותחרות שגורמת לאנשים להתעניין ומבדילה אותם ממותגים אחרים.
כדי לעקוב אחר קהילת ה-MVP, ישנובלוג MVP, יחד עםלְצַפְצֵף,פייסבוקויוטיובחשבונות.
5. האמהות של וולמארט
אמהות שמחפשות עסקאות הן מהלקוחות הטובים ביותר של וולמארט, ולכן ראוי שאמהות הפכו לשגרירות של ענקית הקמעונאות, ומציעות "טיפים לחסכון בכסף, עצות תקציביות, ביקורות מוצרים ותובנות כיצד לחסוך כסף ולחיות טוב יותר".
זה קונספט פשוט: "אמא" קונה הכי הרבה בוולמארט, אז כנראה שיש לה כמה טריקים בשרוול. Walmart יצרה אתר מקווןקהילה המורכבת מאמהותשחולקים את מחשבותיהם בפורומים על הורות, חיים בריאים, איכות הסביבה ופוליטיקה. הוא כולל 20 בלוגריות של אמא שמתמחות בתחומים שונים שמעניינים את הצרכנים הדמוגרפיים שלהם, כמו כריסטין יאנגמתמרים ועד חיתולים, ושל מליסה גרסיהמלכת הצרכנים.
Walmart יצרה קבוצה של שגרירי מותג שנגישים לצרכנים, אך הם אינם נתפסים כדוברים. חשוב שהאמהות יראו כאנשים רגילים הזמינים להציע עצות מועילות.
כמו כל תאגיד גדול, וולמארט מתעלת את הנוכחות שלה במדיה החברתית דרך הפלטפורמות הרגילות. אבל זה
Walmart Community Action Networkעַליוטיובהוא די ייחודי בכמות הצרכנים שהם מדברים איתם. הדרכים שבהן צרכנים יומיומיים קונים ב-Walmart וחווים אותו הם הקידום הטוב ביותר שהם יכולים לקבל.
משאבים עסקיים נוספים מ-Mashable:
-5 דרכים חדשות לשווק את המותג שלך בפייסבוק
-5 לקחים שאפשר ללמוד מסטארט-אפים באינטרנט
-האם לחברה שלך צריך להיות טכנולוג שיווק ראשי?
ניוזלטרים אלה עשויים להכיל פרסומות, עסקאות או קישורי שותפים. בלחיצה על הירשם, אתה מאשר שאתה בן 16+ ומסכים לנותנאי שימושומדיניות פרטיות.
