ביל זילקה הוא מנהל בכיר של שירותי סוחר בPayPal, שהכריז לאחרונה על ההשקה הראשונית שלMobile Express Checkout. ביל אחראי לפיתוח ושיווק של אסטרטגיות מוצר הקשורות ל-PayPal, ולייעוץ לסוחרים עם המלצות למוצרים.
מושג האשראי קיים כבר מאות שנים. מתחיל בתחילת שנות ה-1800, סוחרים מקומיים אפשרו ללקוחות מהימנים לבצע רכישות מבלי לשלם את העלות הכוללת מראש. תפיסה אינטואיטיבית זו אפשרה למוכרים להגיע לבסיס גדול יותר של לקוחות שיוכלו לאחר מכן לשלם את חובם לאורך זמן. הרעיון לאפשר רכישות על ידי הארכת פריסת האשראי במהירות, ובתחילת שנות החמישים התרחש רגע מכונן: המצאת כרטיס האשראי.
במהלך חצי המאה הבאה, הרעיון של כרטיס האשראי והקנייה באשראי השתרש במדינות ברחבי העולם, במיוחד בארצות הברית. כיום, אנו מתחילים לראות סימנים לשינוי התנהגות צרכנים בכל הנוגע לביצוע רכישות, במיוחד בעולם המקוון.
למעשה, הייתי טוען שאנו נמצאים כעת בנקודת פיתול, שכן הצרות הכלכליות העולמיות האחרונות שולבו עם העלייה המתמשכת שלשיטות תשלום חלופיותסוף סוף להעלות איום רציני על כרטיס האשראי המסורתי. למעשה, באדוח אחרוןמאת Javelin Strategy & Research ציינו כי "השימוש המקוון בכרטיסי אשראי ממשיך לרדת, מה שמייצג שינוי מתמשך ומתמשך בהתנהגות הצרכנים", לפני שהמשיך וקבע שהיקף התשלומים הכולל מכרטיסי אשראי ירד מ-44% ב-2009 ל-40% ב- 2010.
ככל שהאינטרנט התגלה כשוק עולמי שבו אנשים יכולים לרכוש סחורות ושירותים מבלי לעזוב את בתיהם, כרטיס האשראי, עם העיצובים המרהיבים והפס השחור בגב, הפך למיושן. הצרכן הנבון של היום מצפה לחוויה אחרת, ובשורה התחתונה כרטיס האשראי לא תוכנן במחשבה על האינטרנט (ובוודאי לא עם מכשיר סלולרי המחובר לאינטרנט).
שימוש בכרטיס אשראי להשלמת עסקה מקוונת רצוף ליקויים תפקודיים. אחת הדוגמאות הבסיסיות ביותר: כולנו יכולים להסכים שזה ממש כואב להזין שוב ושוב את מספר כרטיס האשראי וקוד האבטחה בכל פעם שאתה הולך לבצע רכישה באינטרנט, נכון? ומנקודת המבט של סוחר, העלות של קבלת כרטיסי אשראי - והעמלות הנסתרות הנלוות - עלולות להפוך את קבלת התשלומים המקוונים ליקרה לאין ערוך. ברור שקל לראות מדוע מוצרים מבוססי אשראי שתוכננו מההתחלה עבור החוויה המקוונת צוברים במהירות נתח שוק.
כשזה מגיע למסחר ניידההבדלים בין כרטיסי אשראי ושיטות תשלום חלופיות בולטים עוד יותר. בטח, מכשיר קטן שמאפשר לבצע עסקאות בכרטיס אשראי דרך הטלפון הנייד הוא נחמד, אבל זה רחוק מלהיות מהפכני.
בינתיים, מה שנקרא ספקי תשלומים אלטרנטיביים עם הרשתות הדיגיטליות והרב-מטבעות שלהם מאפשרים לצרכנים לבצע עסקאות פשוטותהחלקת ניידמכשיר או אפילולהצמיד טלפונים ניידים זה לזה. זהו הרעיון של "ארנק נייד"מתחילים להתממש.
המכשיר הנייד מחזיק את המפתח לעתיד התשלומים, הן עבור צרכנים והן עבור סוחרים, מכיוון שהוא מטשטש את הגבול בין מקוון לא מקוון. אני צופה שלא יעבור זמן רב עד שכרטיס האשראי יהיה אמצעי התשלום החלופי והשירותים שתוכננו עבור החוויה המקוונת מההתחלה יהפכו לנורמה.
לא קונים אותו (משחק מילים)?
שקול את הדברים הבאים מדוח Javelin:
היקף המכירות הכולל של תשלומים חלופיים מקוונים בדולר גדל לכמעט 43 מיליארד דולר ב-2010, לעומת כ-34 מיליארד דולר ב-2009.
היקף המכירות הכולל של תשלומים חלופיים מקוונים בדולר צפוי להגיע ל-86.6 מיליארד דולר עד 2015.
46% מהצרכנים המקוונים השתמשו בתשלום חלופי בשנה האחרונה.
36% מהקונים המקוונים משתמשים באפשרות תשלום חלופית מקוונת בשל "הגנה טובה יותר מפני הונאה או שימוש לרעה אחר במידע שלי".
91% מהצרכנים המקוונים השתמשו ב-PayPal, בעוד ש-24% השתמשו ב-Checkout של אמזון ו-9% השתמשו ב-Google Checkout.
אז מה אתה חושב? האם תמשיך להשתמש בכרטיס אשראי בעוד חמש שנים או שהארנק הנייד יהיה המציאות שלך?
משאבים עסקיים נוספים מ-Mashable:
-מדוע כריית נתונים היא הגבול הבא לשיווק במדיה חברתית
-אילוץ יצירתי: מדוע גבולות הדוקים יותר מניבים תוצאות טובות יותר
-10 דרכים להפוך את העסק המקומי שלך להצלחה גלובלית
