זה לא יוצא דופן שטאהא ג'המי בן ה-20 יעזוב את מה שהוא עושה במוצאי שבת ופוגש זר בבר כדי לתקן את תצוגת האייפון המנופצת שלהם.

למעשה, ג'המי מתפרנס מזהבקשות לתיקון סמארטפונים לפי דרישהעֲבוּרiCracked, סטארטאפ מבוסס רדווד סיטי, קליפורניה, שככל הנראה מתואר בצורה הטובה ביותר כ"אובר לתיקון טלפונים".

"אני פוגש אנשים בבתי קפה, בבתים, במשרדים, במסיבות - בכל מקום", אמר ג'המי. "אפילו תיקנתי סמארטפונים בברים בשעה 22:00, אחרי שמישהו הפיל מכשיר בשכרות על הרצפה".

המייסדים השותפים AJ Forsythe ואנתוני מרטין התחילו את iCracked מחדרי המעונות שלהם באוניברסיטת קליפורניה Polytechnic State ב-2010, לאחר שזיהו שצריכה להיות דרך טובה יותר לתקן אייפון מאשר לחכות בתור ארוך בחנות של אפל. החברה עובדת עם קבלנים עצמאיים (הנקראים iTechs) כמו Jahmi, שמוכנים להופיע במפתן הדלת הקרוב כדי להחליף צגים וסוללות, לתקן נזקי מים ולתקן כפתורי בית ויציאות טעינה.

"הייתי ילד מגושם בקולג' ששבר את הטלפון שלו באופן קבוע ואחרי לא מעט תקלות, זה היה יקר מדי להמשיך ללכת לאפל כדי לתקן את הטלפון", אמר פורסיית ל-Mashable. "רציתי לנסות את כוחי לעשות את זה בעצמי, אז קניתי חלקים מאליבאבא ומהר מאוד הבנתי שאני יכול לתקן מכשירי אייפון מהר יותר וטוב יותר".

הוא התחיל לגבות מחברים 75 דולר עבור תיקונים והביא את מרטין, שמכר את חברת השכרת ספרי הלימוד שלו, Campus Radar, ועזר להוציא את iCracked מהקרקע עם מימון.

בהתחשב באופן שבו iCracked מציעה דרך לעקוף את זמני ההמתנה הארוכים בחנות אפל, החברה בנתה עסק מוצק ברחבי ארה"ב ואירופה על ידי אספקת טכנאי תיקון לפי דרישה ללקוחות במחיר טוב יותר.

למעשה, iCracked הכניס הכנסות של 25.2 מיליון דולר ב-2014, כאשר טכנאים הניבו 9 מיליון דולר בשכר עבודה. טכנאים, שמתקנים בדרך כלל בין 30 ל-50 מכשירים בכל שבוע, משלבים את המחיר של כל תיקון. במקום זאת, iCracked מקבלת את הכנסותיה בעיקר באמצעות מכירה חוזרת של חומרה נסחרת ומכירה של ערכות תיקון טכנאים, שקבלנים עצמאיים נדרשים לרכוש (המחירים נעים בין 700 ל-1,500 דולר). יש כיום יותר מ-3,000 iTechs ברשת של iCracked.

"הבקשות מגיעות 24 שעות ביממה, אבל זה תלוי בנו להחליט אילו מהם אנחנו רוצים לקחת", אמר, "אני סטודנט במשרה מלאה אז אני מנסה לתקן כמה שאני יכול".

Forsythe אמר שהחברה בדרך להגיע ל-5,000 iTechs עד סוף 2015. "אנחנו רוצים לפתח דרכים לטפל בכל המכשירים החכמים שלך ופועלים להרחבת כוח העבודה לפי דרישה שבנינו עד כה".

השירות פועל עבור כל מכשיר נייד, לא רק לאייפון. הטכנאי Jahmi ציין שהוא ראה הרבה בקשות לתיקון תצוגה עבור האייפון 6 והאייפון 6 פלוס; לא בגלל סוג הזכוכית, רק בגלל הפופולריות של המכשירים.

הסיבה הנפוצה ביותר שצוינה לצורך תיקון? "ריצה פנימה עם המדרכה," הוא אמר.

במהלך ביקור לאחרונה במשרד Mashable, ג'המי הצליח לתקן מסך מנופץ של אייפון תוך כ-25 דקות. לאחר בדיקת הנזק ובדיקת תפקוד כפתור הבית, המצלמה ושאר המאפיינים, הוא הסיר את התצוגה בדיוק של מנתח. "יש לי ראייה ממש טובה," הוא אמר, והחזיק בידו אוסף של ברגים קטנים.

לאחר ניתוק התצוגה ממקורות הכוח המובנים, הוא החליף תצוגה חדשה והוסיף מגן מסך מזכוכית מחוסמת.

"אנחנו יכולים גם לפגוש אנשים בסטארבקס, דונקין דונאטס ובמקומות ציבוריים אחרים," אמר ג'המי, ומסר את המכשיר המחודש. "אנחנו עוברים בדיקות רקע, אבל כדי לוודא שהלקוחות ירגישו בטוחים, אפילו הייתי מציע לתקן את זה במכונית שלי ולהחזיר אותו כשאני מוכן".

למרות שהנוכחות הכוללת של iCracked אינה משתווה לצבא העובדים הגאונים של אפל ב-454 החנויות הקמעונאיות שלה ב-16 מדינות, היא מנצחת את ענקית הטכנולוגיה בשני תחומים ברורים: מחיר ונוחות.