לעתים קרובות מדי, אתרים כמו Klout ו-PeerIndex טוענים שהם מודדים השפעה -- ואולי הם כן מודדים השפעה. אבל מה המשמעות של השפעה דיגיטלית באמת?

בריאן סוליס, מחבר שלדוח קבוצת מד הגובה,אומר שאתרים חברתיים שמדרגים את ההשפעה של משתמשים במדיה החברתית אינם מודדים השפעה כפי שהם טוענים לעשות. במקום זאת, סוליס אומר שציון המדיה החברתית של משתמש מודד את "יכולת ההשפעה".

"ציונים יכולים להיות מדדים של הון חברתי, אבל לא השפעה אמיתית", אמר.

סוליס הגה הגדרה משלו להשפעה דיגיטלית: "היכולת לגרום להשפעה, לשנות התנהגות ולהניע תוצאות מדידות באינטרנט". Solis ערכה מחקר איכותני על ידי ראיונות עם ספקים, עריכת הדגמות תוכנה ובדיקת מותגים עם תוכניות השפעה דיגיטלית פיילוט.

הוא גם אומר שמותגים לא ממש מבינים השפעה.

"בעוד שהכלים האלה משתמשים באלגוריתמים מתוחכמים כדי לחשב מספר תואם, הם לא לוקחים בחשבון את כל מורכבות ההשפעה ואופי היחסים בין אנשים ברשתות חברתיות", אומר סוליס. "כתוצאה מכך, מותגים עלולים להקצות משאבים יקרים על סמך חוסר ההבנה של מהי השפעה והתפקיד שמשפיעים ממלאים בשווקי הלקוחות".

קלאוט אמר כי היה מודע היטב לדו"ח של סוליס לפני פרסום - לחברה אפילו עותק מתקדם. אבל לין פוקס, הדוברת של קלאוט, לא אמרה אם קלאוט מסכים או לא מסכים עם הדיווח.

"הדו"ח מחזק שהגענו מוקדם ואנחנו הכי רחוקים בתהליך של מדידת ההשפעה בשוק הזה", אמר פוקס.

איך קלאוט מצא הצלחה על ידי התמקדות במשתמשים

הדוח בן 33 העמודים מתאר את שלושת עמודי ההשפעה, שהם הדרכים שבהן מותגים הופכים למשפיענים, אמר סוליס. עמודי התווך - טווח הגעה, תהודה ורלוונטיות - קובעים כיצד מותג או אדם יכולים לגרום לשינוי או השפעה ברשת החברתית שלהם. ציון מדיה חברתית לבדו אינו אומר שמותג הוא משפיע, אמר.

"עמודי ההשפעה תורמים להון חברתי, מה שמצביע על הסבירות להשפיע על התנהגות, אבל "ציון" אינו מנבא את הפעולות או התוצאות המתקבלות", אמר סוליס. "ציון של 74 מייצג רק את היכולת להשפיע, אבל משתנים אחרים נכנסים לפעולה כפי שהוגדרו על ידי עמודי ההשפעה."

Azeem Azhar, מנכ"ל אתר דירוג ההשפעה של מדיה חברתית בבריטניה של PeerIndex, אמר שהמחקר הוא מניע נהדר לשיחה, אבל למסקנה של המחקר אין הרבה משמעות. אתרי דירוג מדיה חברתית נמצאים כולם בתחום ההשפעה והדירוגים שממותגים כהשפעה מדודה אינם מטעים משתמשים, אמר אזהר.

"אנחנו נמצאים כאן בקרב סמנטי ולא בקרב מעשי", אמר אזהר. "אני לא חושב שיש הבדל גדול בין היכולת להשפיע ולהשפיע על עצמה".

הוא המחיש זאת באנקדוטה על מרטיני. אם אדם שתה מרטיני ב-10 לילות שישי האחרונים, סביר להניח שהאדם ישתה מרטיני בערב שישי הבא, הוא אמר.

"או שאנחנו יכולים לומר שסביר להניח שיש לך את היכולת לשתות מרטיני," אמר אזהר. "אני לא רואה הבדל."

Klout אומר בגלוי כי באתר יש אלגוריתם למדידת השפעה. האלגוריתם נבדק בעבר, אך קלוט אומר שהמדענים והמהנדסים שלו עובדים כדי לוודא שציון ההשפעה שלך מדויק.

"השפעה באופן כללי היא אתגר להגדרה, אבל הנקודה היא שהנתונים קיימים וההשפעה היא היכולת להניע לפעולה", אמרה. "ההתמקדות שלנו כרגע היא ממשיכה לפתוח השפעה עבור הצרכנים."

האם דוח זה חושף את המגבלות של ציון מדיה חברתית, או שזה קרב סמנטי? האם שלושת עמודי המדיה החברתית נחוצים כדי להיות משפיע דיגיטלי? ספרו לנו בתגובות.

בין התאריכים 3-5 במאי 2012, הצטרף ל-Mashable לכנס הגדול ביותר של השנה ולחקור את העתיד של הדיגיטל. כנס היעד השנתי שלנו מפגיש את הקהילה שלנו במשך שלושה ימים כדי להתחבר לא מקוון באווירה אינטימית באתר הנופש העכשווי ב-Walt Disney World®. בכנס השנה תשמעו ממנהיגים כמו ג'ו טריפי, לורנס לסיג, רוג'ר מק'נמי, הילארי מייסון, פיט קאשמור ואחרים על האופן שבו המדיה הדיגיטלית והטכנולוגיה המתפתחות יעצבו את חיינו כעת ובשנים הבאות.

הַרשָׁמָהכעת פתוח.

[img src="https://www.eventbrite.com/registerbutton?eid=2461295802" caption="" credit="" ]