אַשׁרַאי:
"זיקה הפכה לנשק הסודי החדש - אנחנו מאמינים באנשים ובחברות שאנחנו אוהבים", אמר בהרגווה. לאלו העוסקים בענפי יחסי הציבור והשיווק, חשוב להחזיר את האמון שאיבדו מהצרכנים על ידי הבנה מה הופך אנשים, רעיונות וארגונים לאמינים יותר.
בהרגווה דיבר על מה שהוא מכנהלייקונומיקה, אשר "מסביר את כלכלת הזיקה החדשה שבה האנשים, הרעיונות והארגונים החביבים ביותר הם אלה שאנו מאמינים בהם, קונים מהם ומקבלים מהם השראה".
מה הופך אדם או ארגון לאמין? בהרגווה אמר שליקונומיקה מבוססת על היותה פשוטה, אנושית, כנה ואמוציונלית באכזריות.
1. פשוט
כדי להיות אמין יותר, הצעד הראשון הוא פשוט ומבוסס על יחסים אישיים, אמר בהרגווה. "תהיה אמיתי, תהיה כנה, תהיה פתוח." הוא מאמין שהתפיסה הזו הניעה את מהפכת המדיה החברתית ואת המותגים שאימצו אותה.
בהרגבה הצביע עלבנק אליכדוגמה למותג שמקבל את זה. באמצעות הסלוגן "פשוט", הבנק שופך אור על שיטות מטעה בתעשייה ומכוון לשקיפות מלאה בתעריפים ובתנאים. מודעה אחת של חברת ברית אומרת, "אנחנו מרוויחים כסף איתך, לא ממך".
2. אנושי
אַשׁרַאי:
אם אתה מנסה לבנות מערכות יחסים, זה רעיון טוב להיות אנושי. בפשטות, אבל לא בקלות.
בהרגבה הצביע על Innocent, מותג משקאות בבריטניה שמשקיע יוזמה רבה בהצגת האנושיות מאחורי המותג שלו. בכל חורף, Innocent מנהל אתBig Knit, שבו מעריצי Innocent סורגים ושולחים כובעים להנחת על גבי בקבוקי השייק שלו שמונחים בחנויות. עבור כל כובע סרוג, החברה מתחייבת 25p לעידן בריטניהכדי לעזור להפוך את החורף לחמם יותר עבור אנשים מבוגרים ברחבי בריטניה.
יוזמה זו לא רק ממחישה שלמייסדי החברה אכפת מהסובבים אותם, אלא היא גם רעיון שיווקי גאוני. היכנסו לכל חנות מכולת והסתכלו על מעבר המשקאות (או כמעט בכל מעבר). שורה אחר שורה, תראה חבילות בעלות צורה וצבע דומים. עכשיו הכנס לתמונה בקבוקי שייקים עם כובעים סרוגים חמודים -- מבינים את הנקודה?
3. כנה באכזריות
לאחר שדורג במקום האחרון בסקר העדפות צרכנים של רשתות לאומיות ב-2009, דומינו'ס פיצה השיקה את הענווה שלה.מפנה בפיצה דומינו'סקמפיין, שהציג צרכנים ששונאים את המוצר. צרכנים התלוננו שלקראסט דומינו'ס פיצה יש טעם של קרטון והרוטב שלו היה כמו קטשופ, בין שאר המלכודות. דומינו'ס הקשיבה והשפים שלה התחילו לעבוד, והמציאו מחדש "פיצה חדשה".
מערכות יחסים מכל סוג מבוססות על אמון - אמון אינו אפשרי ללא כנות. בהרגבה אמר כי מותגים חייבים לתרגל "כנות אכזרית ושקיפות קיצונית" על מנת "לגרום לאנשים להתגבר על הדבשת הזו של 'אני לא מאמין לך. אני לא סומך על זה שמה שאתה עושה זה יותר מספין'".
בהרגבה ציין כי "חשיפה איננה אותו דבר כמו כנות". אין די בהוצאת המעשים השובבים שהחברה שלך משתתפת בהם בדוח השנתי שלך.
4. רגשי
אַשׁרַאי:
נוסדה על ידי המיליונר האקסצנטרי כריסטיאן רינגנס,גלריית הבקבוקים המינימוגדר כ"מוזיאון הבקבוקים המיניאטורי הראשון בעולם". לאחר שביקר לאחרונה במוזיאון באוסלו, נורבגיה, בהרגבה סיפר את סיפור הקמתו ומדוע הוא כל כך ייחודי.
רינגנס "מתייחס למוזיאון בחוש הומור נהדר, כי הוא מבין שהוא בנה מוזיאון שלם סביב משהו שרוב האנשים שעלולים לחשוב לבקר רואים בו טיפשי או לפחות מוזר", אמר בהרגווה. כתוצאה מכך, הוא לא לוקח את עצמו יותר מדי ברצינות כשהוא משווק ומקדם את הגלריה. "המוזיאון עצמו כולל מגלשה מובנית, פרס חודשי עבור "הבקבוק המיניאטורי הדביק ביותר" ואפילו בית בושת מזויף עם אוסף של 40 בקבוקים מותאמים אישית מ-40 בתי הבושת החוקיים בלאס וגאס", הסביר בהרגבה על שלו.בלוג.
מכיוון שאיסוף בקבוקי המיני היא התשוקה האישית שלו, המטרה של רינגנס היא לגרום למבקרים פוטנציאליים להשקיע בו גם רגשית.
מה אתה חושב על תיאוריית הליקונומיקה של בהרגווה? ספר לנו בתגובות למטה.
צפו במצגת Mashable Connect של Rohit Bhargava למטה:
