אחרי הכל, תנועה סלולרית צפויהלעלות על תעבורת שולחן העבודהעד 2015 -- ההימור לא יכול להיות גבוה יותר עבור אופטימיזציה של האתר שלך לנייד.

כאשר משתמש נייד מגיע לאתר שלך, מה החוויה שלו או שלה? האם זה חלק כמו שהוא צריך להיות? האם יש תמונות שלא נטענות? טקסט קטן מדי או גדול מדי? האם המשתמשים צריכים לגלול ימינה, ואז למטה, שמאלה ולחזור למעלה כדי למצוא הכל?

לעולם אל תניח שהאתר המסורתי שלך מוצג היטב בתצוגות ניידות. הזדמנות שהוחמצה עלולה לגרום למותגים להפסיד הזדמנויות מפתח ומערכות יחסים.

כמו בכל מאמץ שיווקי, איסוף מדדים היא הדרך הטובה ביותר לקבוע מה צריך לעבוד כשמדובר בביצועי אתרים ניידים.

הבנת ה-ABC של מדדי מובייל

לפני שתוכלו לאסוף מדדים, עליכם לדעת מה למדוד. נתחיל עם תוכנת המעקב האנליטית הפופולרית ביותר:גוגל אנליטיקס.

אוונגליסט השיווק הדיגיטלי של גוגל Avinash Kaushik מארגן מדדים לשלוש קבוצות (רכישה, התנהגות והמרה), המשקפים את תהליך הרכישה או ההמרה ברמה גבוהה של מבקר באינטרנט.

על ידי מעקב אחר כל סט של מדדים הן לנייד והן למחשב שולחני, נוצרים דפוסי תנועה כלליים. תתחיל להבין ביצועים בנייד בהשוואה לביצועים במחשב שולחני.

1. רכישה:שלושת המדדים הבאים עוקבים אחר רכישת משתמשים ממקורות שונים. אלה מייצגים את הקצה העליון של משפך ההמרות. בדוק את כל המדדים בשימוש בנייד ובמחשב שולחני.

ביקורים: כמה אנשים מבקרים באתר שלך מנייד או ממחשב שולחני?

מבקרים ייחודיים: כמה אנשים שונים ביקרו באתר שלך?

צפיות בדף: כמה פעמים נצפה בדף באתר שלך?

כאשר משווים ביצועים בנייד ובשולחן העבודה, חשוב להבין ששולחן העבודה הוא עדיין הדרך הבולטת ביותר לצפייה באתרים. לכן, אנשים המבקרים במחשב שולחני יראו מעט יותר דפים.

המעקב המעניין ביותר שאתה יכול לעשות הוא לראות כיצד מדדי רכישה משתנים לאורך זמן. האם התנועה מהנייד גדלה באתר שלך? האם התנועה הכוללת גדלה באתר שלך? כיצד משתנה היחס בין התנועה לנייד למחשב שולחני?

2. התנהגות:שלושת המדדים הבאים עוקבים אחר התנהגות המשתמשים, ומספקים תובנה האם אתר מניע משתמשים לעבר התוצאות שהוא נבנה כדי להשיג.

דפים לכל ביקור: כמה דפים נצפים במהלך ביקור בודד בנייד לעומת שולחן עבודה?

זמן באתר: כמה זמן מבלה כל מבקר באתר שלך לנייד? באתר הדסקטופ שלך?

שיעור יציאה מדף כניסה: באיזו מהירות משתמשים בנייד/מחשב שולחני מתרחקים כשהם נכנסים לאתר?

כאשר אנו משווים מדדי התנהגות באתר שולחני לעומת אתר מובייל, אנו רואים שמבקרים בדסקטופ נוטים להתעמק מעט יותר מאשר מבקרים בנייד, וכתוצאה מכך, נשארים זמן רב יותר באתר. בנוסף, יש סיכוי גבוה יותר שמבקרים בנייד יקפוץ מהאתר ("מבקר" הוא מבקר שמבקר רק בדף אחד ואז עוזב).

גוגלמסבירכיצד להבין מצבי משתמש בנייד. החברה מסווגת את המשתמשים הניידים לשלוש קטגוריות של אינטראקציה.

חוזר על עצמו עכשיו: אנשים אלה עוקבים אחר מידע רגיש לזמן על בסיס מתמשך, כמו שערי מניות או תוצאות ספורט.

משועממים עכשיו: האנשים האלה מחפשים הסחת דעת או בידור בזמן שהם ממתינים בתור בבנק או בתחבורה ציבורית, למשל.

דחוף עכשיו: אנשים אלה זקוקים למידע רגיש למיקום על מצב ספציפי, כגון מסעדת הפיצה הקרובה או מועדי הקרנת הסרטים הבאים.

הבנת "מצב המשתמש" של המבקר בנייד שלך שופכת יותר אור על מדדי ההתנהגות שלך לאורך זמן. לדוגמה, מבקר "משועמם עכשיו" רוצה לבדר אותו; לכן, זמן רב יותר באתר מעיד על סיפוק הצורך הזה. לעומת זאת, למבקר "חוזר על עצמו עכשיו" יכול להיות שיעור יציאה גבוה מדף הכניסה, זמן קצר באתר ומספר נמוך של דפים לביקור, אבל עדיין מדובר באינטראקציה מוצלחת.

3. המרה:שני המדדים האחרונים - שיעור המרות וגודל הזמנה ממוצע - עוקבים אחר המרות של משתמשים והערך של כל אחת מההמרות הללו. מספרים אלה מראים כיצד מבקרים במחשב שולחני ובנייד תורמים לשורה התחתונה של אתר מסחר אלקטרוני.

שיעור המרה: כמה מבקרים עושים את הצעד הבא, האם לרכוש, להירשם או לבקש מידע נוסף?

גודל הזמנה ממוצע: עבור המרות של מסחר אלקטרוני, מה הסכום הממוצע בדולר להזמנה?

רוב האתרים מוצאים בדרך כלל שמבקרים בשולחן העבודה ממירים בקצב גבוה יותר מאשר מבקרים בנייד. יש לצפות לכך, שכן רכישת אינטרנט סלולרית היא חדשה יחסית וההרגלים לוקחים זמן לבסס אותם.

כמובן, נייד עדיין יכול לשחק תפקיד גדול בתהליך הרכישה גם אם העסקה לא מתבצעת בפועל בנייד. גוגל לאחרונהלִלמוֹדמצאו כי 79% מהקונים משתמשים במכשיר הנייד שלהם כדי לקנות, ו-70% מהם משתמשים בנייד בחנות.

בנוסף, מהירות הרכישות מהירה משמעותית כאשר הצרכן נעזר במכשיר נייד. מיקרוסופטמֶחקָרמצאו שקונים שחוקרים מוצרים במכשירים הניידים שלהם מוכנים לקנות; 70% נוקטים פעולה תוך שעה, אך 70% מהאנשים במחשבים שולחניים נוקטים פעולה תוך שבוע.

השפעת הטאבלט

כל ניתוח של ביצועים ניידים צריך לקחת בחשבון את הטאבלט, שהתגלה במהירות כמסך הדיגיטלי השלישי בחיי הצרכנים, בין מחשבים שולחניים לסמארטפונים. בעוד סמארטפונים משמשים בדרכים, בעבודה ולאורך כל היום והערב, הטאבלט הוא אמכשיר להישען לאחורמשמש לעתים קרובות בלילה.

מה זה אומר על המדדים שלך? בתור התחלה, אל תחשיב את כל המכשירים הניידים שווים. לקונה או למחפש בסמארטפון יש צרכים ומניעים שונים במידה ניכרת מאלו של מקבילו המשתמש בטאבלט.

כאשר אתה מפרק את מדדי הנייד שלך בין השימוש בסמארטפון ובטאבלט, אתה עשוי להבחין במגמות. אולי משתמשי טאבלט מבקרים ביותר דפים, מבלים יותר זמן בכל עמוד וממירים בקצב גבוה יותר ממשתמשי סמארטפון.

איך המספרים שלך מצטברים?

התבוננות ב-ABCs מספקת תמונת מצב טובה של האופן שבו אתר סלולרי מושך לקוחות, מניע אותם לשקול פעולה ולבסוף מביא אותם להשלים פעולה רצויה.

על מנת להבין מסחר במובייל, עליך לעקוב אחר מדדים אלו באופן שוטף, בין אם אתה משתמש בגוגל אנליטיקס או בפתרון אנליטיקס אחר.

תכנן שמישהו בארגון שלך יקדיש, לפחות, חצי שעה בשבוע בבדיקת דוחות סיכום והקשבה למה שהמבקרים שלך אומרים לך. בצע התאמות באתר שולחן העבודה שלך, באתר הנייד שלך ובשיווק שלך, וצפה בשינויים. כעת יהיו לך נתונים כדי לבנות ולחדד אסטרטגיה ארוכת טווח שמטרתה להוביל את המתחרים שלך ולשרת את הלקוחות שלך.

לאימוץ אינטרנט נייד יש מסלול עצום. ברגע שתתחיל לעקוב אחר המדדים הנפוצים האלה, תתחיל לראות כיצד הצמיחה המהירה הזו משפיעה על האתר והעסק שלך. ולמרות שטכנולוגיות והתקנים עשויים להשתנות עם הזמן, הדרייברים הבסיסיים לא משתנים.

בלב העניין, צרכן מחפש משהו, בין אם הוא משתמש במחשב שולחני, סמארטפון, טאבלט או מכשיר שטרם פותח. כל אותו זמן, הלקוח הזה מדבר בקול רם עם הקליקים והדולרים שלו. אתה מקשיב? על ידי ניטור המדדים הנכונים, תתחיל לשמוע אותם ולפתח את הפרקטיקה העסקית שלך בהתאם.