אמש, רויטרס פרסמה את שלהםמדיניות המדיה החברתית, הכולל הנחיית עיתונאים להימנע מחשיפת הטיה באופן מקוון ומספר להם באופן ספציפי לא "לסקור את החוט" על ידי שבירת סיפורים בטוויטר.
ההוראה הקפדנית מבהירה שלמרות שהחדשות נשברות ללא הרף בטוויטר תחילה - במיוחד בתרחישי אסון - עיתונאים רויטרס אמורים לשבור את סיפוריהם תחילה דרך החוט ולא בטוויטר.
מדיניות המדיה החברתית המדוברת עוסקת גם במספר דאגות אחרות בטוויטר, פייסבוק ודאגות מקוונות, ומציעה הוראות והמלצות בכל הזדמנות אפשרית.
לדוגמה, מומלץ לעיתונאים לקבל אישור מנהל לפני השימוש בטוויטר למטרות מקצועיות, יש מישהו בדוק את הציוצים שלהם לפני פרסום, הימנע מגילוי הטיות אישיות (במיוחד פוליטיות) ולהפריד בין פעילות מקצועית ופרטית עם חשבונות נפרדים.
המדיניות בכללותה היא קריאה מרתקת וחושפת כי רויטרס, כארגון תקשורתי, נקרעת בין עידוד עובדים להשתמש במדיה חברתית לבין ההבנה שההתנהגויות המקוונות של הצוות שלהם מסכנות אותם, תחושה שבאה לידי ביטוי בהערה ש כלים אלה, אם נעשה בהם שימוש לרעה, עלולים "לאיים על המוניטין שהרווחנו קשה לעצמאות ולחופש מהטיה או המותג שלנו".
בעיניהם, כתב שחושף את נטיותיהם הפוליטיות בפייסבוק, אפילו באופן פרטי, כבר אינו חף מהתכחשות. עיתונאי שעוקב אחרי מקורות בטוויטר או מחבר אותם בפייסבוק מסתכן בשיתוף זהויות אלה עם המתחרים.
