בתגובה למחקר בתנועהדוח רווחים רבעוני מכוער, מנכ"ל שזה עתה הוטבעתורסטן הינסמטלטל את הצוות ההנהלה.

לא רק שג'ים באלסילי - המנכ"ל המשותף של RIM עד ינואר - התפטר מהדירקטוריון, אלא שגם ה-COO וה-CTO נעלמו. החברה ממשיכה בחיפוש אחר CMO חדש. כל זה חלק מהתוכנית של היינס להפוך את RIM.

אבל האם זה מספיק? כנראה שלא. הינס מעיר עלשיחת הרווחים של יום חמישי, מציע שהחברה זקוקה ליותר מדם חדש. היא זקוקה להבנה חדשה של השוק שלה.

נכון, נדרש שינוי אמיתי במנהיגות כדי שהחברה תתקדם, כפי שציינתי כשהגדלתיהעמדה המקרטעת של RIMלפני ארבעה חודשים.

ובמהלך השיחה נראה כי הינס זיהה את המאבקים העצומים שהחברה שלו מתמודדת איתו. RIM ממשיכה לאבד שטח בארצות הברית - ואפילו במגרש הביתי שלה,קנדה. השווקים שבהם RIM רואה צמיחה אינם רווחיים באותה מידה עבור שירותי BlackBerry.

הארגון, שהיה פעם תחום החוזק של RIM, עובר במהירות למכשירי אנדרואיד ו-iOS. מַדוּעַ? כפי שהיינס ציין בשיחה, תנועת "הבא את המכשיר שלך" (BYOD) - שבה עובדים מביאים את הסמארטפונים והטאבלטים שלהם למשרד במקום בלקברי שהונפקה על ידי החברה - השאירה את RIM בעמדת נחיתות.

בשנה האחרונה ראינו ישויות ארגוניות גדולות עוד יותר (ישויות שהיסטורית איטיות יותר לאמץ שינויים חדשים בערימות הטכנולוגיה שלהן) מאמצות גישה ידידותית יותר ל-BYOD. זה אמצעי לחיסכון בעלויות וזה גם נוח יותר לעובדים.

התמקדות בארגון בלבד: קרב אבוד

אז הינס הודה ש-RIM נאבקת לשכנע לקוחות להביא מכשיר בלקברי לעבודה, ושזו בעיה הולכת וגוברת עבור בלקברי בעתיד. אבל הפתרון שלו - להכפיל את הארגונים ולהפסיק להתמקד כל כך בצרכן - לא הגיוני.

הינס מודה ש-BlackBerry מתחיל לקרטע בארגון כי אף אחד לא רוצה להשתמש ב-BlackBerry בבית ולהביא אותו לעבודה.

אז הפתרון שלו לבעיה הזו הוא להתעלם משוק הצרכנים? בֶּאֱמֶת?

במקום להתמקד במוצר שגורם לצרכנים לאהוב אותו כל כך שהם רוצים להשתמש בו בבית ובעבודה, נראה כי הינס רוצה להתמקד בלהתרגש של צוותים ארגוניים ומחלקות IT לאמץ תוכנת ניהול מכשירי BlackBerry (תוכנה שתנהל גם מכשירי אייפון ואנדרואיד) ודוחפים את היתרונות של BlackBerry 7.

זכור, מכשירי BlackBerry 7 הם כל כך כישלון עד ש-RIM נאלצה לבצע הורדת מלאי עצומה ברבעון הזה - ואפילו לא מתכוונת לתת הנחיות לגבי מכירות ברבעונים הקרובים.

נראה כי הינס מאמין שה-BlackBerry הוא עדיין מוצר נחשק בקרב האליטה המנהלת וצרכני השוק הגבוה. זה לא.

BlackBerry 10 יעשה או ישבור את החברה

מה ש-RIM צריך זה מכשיר מצוין. כזה שיזכה בחזרה את המשתמשים בגלל ממשק המשתמש הנהדר, התכונות המוצקות והעיצוב המנצח שלו.

עם הבלקברי 10מערכת ההפעלה, RIM מקווה להשיג את המטרות הללו. התצוגה המקדימה שלו הייתה חיובית, והמערכת האקולוגית הבסיסית בלב BlackBerry 10 מבטיחה. עדיין, עדיין לא הוכרזו מכשירים המבוססים עליו.

האם מערכת ההפעלה מספיקה? פלטפורמת Windows Phone מדהימה מנקודת מבט של משתמש; רבים מהטלפונים פנטסטיים לשימוש. ובכל זאת, מיקרוסופט נאבקה להתגבר על התנגדויות של משתמשים שנצרבו על ידי גרסאות אחרות של Windows, ולהתחזק עם מפתחים.

ההבדל בין RIM למיקרוסופט הוא זה: למיקרוסופט יש את המשאבים והזמן להיות במאבק הזה לטווח הארוך. זה יכול לקחת גישת צמיחה איטית. ואכן, מיקרוסופט משתמשת במטרו כמקפצה עבור ממשק המשתמש החדש שלה בין מכשירים.

RIM לא כל כך בר מזל. החברה עדיין רווחית - אבל כשמחיר המכירה הממוצע ויחידות המכירה הממוצעות יורדות מדי רבעון, משהו חייב לתת.

יצרנית ה-BlackBerry מתחילה להיראות כמו פאלם שנראתה לפני שנרכשה. ההיבה האחרונה של פאלם הייתה ה-Pre ו-webOS. עבור RIM זה יהיהPlayBookובלקברי 10.