חברות בכל מקום קפצו עלSalesforce.comעגלה, קוטפת את היתרונות של פתרון CRM זה. אבל למה לעצור שם?

אפילו עם כל ההשקות והרכישות של מוצרי ארגונים חברתיים חדשים של Salesforce (בסיוע,אני מת, ורדיאן6), היישומים שלה לא יכולים לתמוך בכל מה שצריך כדי לנהל עסק משומן היטב. סביר להניח שיש לך נתונים חשובים אך לא מנוצלים על לקוחות או נתונים הקשורים למכירות החיים מחוץ ל-Salesforce - ביישומים הפיננסיים או שיתוף הקבצים שלך, או אפילו במערכות של שותף. ואתם בוודאי מאחלים שתוכלו לאסוף בינה עסקית וניתוח מעמיקים יותר ממה שנמסר באמצעות הדוחות הסטנדרטיים של Salesforce.

חברות רבות מפיקות יותר מ-Salesforce על-ידי חיבורו ליישומים שימושיים שאולי נתמכים או לא נתמכים ב-Salesforce AppExchange. המשך לקרוא לחמש קטגוריות האפליקציות העסקיות המובילות שממלאות את הפערים של Salesforce, ויכולות לשפר עוד יותר את העבודה של צוות המכירות הארגוני שלך.

1. מערכות פיננסיות

חלפו הימים של העברת חשבונית לחשבונאות. תהליכים עסקיים כמו אלה הם כעת אוטומטיים, אך לא בדרך כלל ב-Salesforce. חברות שמחברות את שלהםQuickBooks,לְהַתִישׁאוֹFinancialForceמערכות ישירות ל-Salesforce יקבלו תצוגה מלאה יותר של כל לקוח וקו מוצרים. ברגע שצוות המכירות שלך יכול לעקוב מתי לקוחות שילמו חשבוניות או מתי מוצרים נשלחו, הם יכולים לתת שירות יעיל יותר לחשבונות שלהם.

2. יישומים אנכיים

לא משנה באיזה תעשייה אתה עוסק, סביר להניח שנתקלת בכמה אפליקציות נישה יקרות ערך העונות על הצרכים הייחודיים יותר של הסביבה העסקית שלך. בתעשיית המדיה למשל, מערכות מעקב פרסום, אופטימיזציה והגשמה כמופָּעִילהם קריטיים למשימה. לְדוּגמָה,פנדורההצליח לחסוך טונות של זמן חיוב ותמיכה במכירות על ידי דחיפת פרטי פרסום נוספים מ-Operative לתוך Salesforce, כגון מסירת מכירות בפועל, נתוני מסירה של צד שלישי, פרטי מודעה מעובדים לעומת לא מעובדים, מוצרים, הנחות, קליקים מוצעים לעומת קליקים בפועל. נתוני חשבונית בפועל.

אם אתה מבצע הרבה מכירות באינטרנט, ייתכן שתרצה לסנכרן את מערכת המכירות של המסחר האלקטרוני שלך עם Salesforce. לחלופין, ייתכן שיש לך תוכנה חשובה אחרת ספציפית לניהול העמותה שלך, פעולות הייצור, עסקי הביטוח וכו', שאותה תוכל גם לשלב להגברת הפרודוקטיביות.

3. שיתוף ואחסון קבצים

חברות רבות מבקשות מהספקים והשותפים שלהן לשתף פעולה בתהליכים עסקיים משותפים, כמו מעקב אחר חשבוניות או חוזים. למרות שתהליכים אלה הם היעילים ביותר כאשר הם מסונכרנים עם אפליקציית Salesforce שלך, יש מגבלות לשיתוף ואחסון קבצים ב-Salesforce.com. לדוגמה, לשותפים ולחברי הארגון שלך כנראה אין חשבונות Salesforce. צוותי המכירות המורחבים שלך יכולים לממש שיתוף פעולה משופר מאוד על ידי חיבור Salesforce.com ליישומי שיתוף ואחסון חיצוניים של קבצים, כמוBox.netאוֹDocuSign.

4. איכות נתונים והעשרה

התכונות השימושיות של Salesforce לא יהיו שימושיות כלל אם הנתונים של החברה שלך שגויים או מיושנים. לכן, נצל פתרון לאיכות נתונים והעשרה כדי לוודא שנתוני הלקוחות שלך לא רק מדויקים, אלא משופרים מעבר למה שאנשים יכולים לעקוב בקלות בעצמם. כלים כמוData.comאוֹטריליוםיכול לעזור לך לנקות ולהעשיר בקלות את נתוני חשבון הלקוחות. אתה יכול אפילו להוסיף דברים כמוקודים גיאוגרפייםאוֹדן אנד ברדסטריטנתונים עבור כל חברה כדי לוודא שהלקוחות מוקצים לצוותי שירותי החשבון המתאימים.

5. מודיעין עסקי

מכיוון שאפשרויות הדיווח של Salesforce מוגבלות במקצת, כל חברה יכולה להפיק תועלת מחיבורה לפתרון בינה עסקית עם כל התכונות כמומופיע. על ידי שילוב Salesforce עם פתרון בינה עסקית המנתח גם נתוני מפתח מכל פיננסים, תפעול, שיווק, מדיה חברתית, שרשרת אספקה ​​או יישום עסקי אחר, אתה יכול לפתוח הזדמנויות חדשות לתובנות. לדוגמה, כלי בינה עסקית יכול לעזור לך להסתכל מעבר לנתוני מכירות בבודדים על ידי מיזוג נתונים חברתיים ואינטרנט מלְצַפְצֵף,פייסבוקוגוגל אנליטיקסעם המערכות התפעוליות שלך. כך, תוכל לדמיין את סנטימנט המדיה החברתית מול נתוני מכירות בפועל מ-Salesforce.com.