פוסט זה נוצר בהשראת הפוסט המפורסם כעת של סיימון סינקהרצאת TEDשבו הוא דן כיצד מנהיגים גדולים מעוררים פעולה. הסרטון זכה ליותר מ-2.5 מיליון צפיות והוא ההרצאה השנייה הנצפית ביותר ב-TED בכל הזמנים.

התחל עם למה

סיימון סינק, מנהל פרסום וסופר לשעבר, ידוע אולי בעיקר בזכות הרעיון שלו "מעגל הזהב". התפיסה סובבת סביב הגישה של מנהיגות מחשבתית ומסרים המשמשים כמה מהמנהיגים והמותגים המרגשים בעולם - האחים רייט, אפל ומרטין לותר קינג ג'וניור - אשר, כפי שסינק מגדיר זאת, "מתחיל עם הסיבה. "

לפי Sinek, רוב האנשים מתקשרים על ידי התחלה בהיבט ה"מה" שהם עושים ובסופו של דבר חוזרים לדבר על "איך" ו"למה" הם עושים את מה שהם עושים.

עם זאת, חברות שמזוהות באופן אוניברסלי כייחודיות ומוצלחות מתקשרות עם סוג של חשיבה "מבפנים החוצה", מציין סינק. הם מתחילים עם הסיבה ורק אז הם ממשיכים לדבר על איך ומה חלקים ממה שהם עושים.

המדע של הכל

אז למה הסדר שבו אנחנו מתקשרים חשוב? זה קשור לחלקים במוח שלנו שמעורבים כשאנחנו מתקשרים סוגים שונים של מידע.

כשאנחנו מדברים על מה שאנחנו עושים, אנחנו מדברים על חלק רציונלי ואנליטי במוח שקשור לשפה. אבל כשאנחנו מדברים על למה ואיך, אנחנו מתקשרים עם רגשות ומתמודדים עם התנהגות אנושית - החלטות בטן - שאין להן יכולת לשפה.

Dell ואפל

תחשוב על אפל בהנהגתו של סטיב ג'ובס. אפל היא בעצם רק חברת מחשבים, אבל אנשים מעולם לא ראו באפל "סתם חברת מחשבים". למעשה, אפל ודל מוכרות מוצרים די דומים, אבל אפשר לומר בוודאות ששתי החברות זוכות להערכה שונה בהרבה בעין הציבור. אנחנו קונים בשמחה עוד טלוויזיות, נגני מוזיקה וכל מיני מכשירים אחרים מאפל כי אנחנו שואבים השראה מהסיפור שהם מספרים.

הבה נשווה את הדרך שבה Dell ואפל מתקשרות עם לקוחות:

Dell מתחילה עם ה-"WHAT"
כשאתה נוחת באתר של Dell זה אומר "ברוכים הבאים ל-Dell!" משם, אתה בוחר מתוך המדורים "לבית" או "בעבודה" המציגים "מוצרים שתוכננו במיוחד לשימוש ביתי" או "מוצרים, שירותים ופתרונות של המגזר העסקי והציבורי".

אפל מתחילה עם ה"למה"
"כל מה שאנחנו עושים, אנחנו מאמינים באתגר הסטטוס קוו. אנחנו מאמינים בחשיבה אחרת. אנחנו מאתגרים את הסטטוס קוו על ידי יצירת מוצרים מעוצבים להפליא ופשוטים לשימוש".

עכשיו מאיזו חברה אתה רוצה לקנות? עם Dell, מוכרים לך מחשב - סוף הסיפור. אבל עם אפל, פשוט על ידי היפוך הסדר הצפוי של התקשורת, החברה מסוגלת לעורר בנו השראה - להתחבר לחלק רגשי יותר במוח שלנו שבו אנחנו מקבלים החלטות על סמך רגשות. ובואו נהיה כנים, אפל פשוט מרגישה טוב יותר מ-Dell.

זה הכל על איך אתה ממסגר את זה

גישה זו של מעגל הזהב להעברת הודעות יכולה להיות מיושמת בשיווק תוכן ואוטומציה שיווקיתגם תכניות. כלי אוטומציה שיווקית מסתמכים על תהליכי עבודה - המאוכלסים במיילים, טריגרים וסוגים שונים של תוכן - שנוצרו במטרה להעביר את הצרכנים בתהליך קנייה טבעי.

זרימות עבודה אלו מתוכננות על ידי משווקים אשר, בתיאוריה, לקחו את הזמן כדי להבין פרסונות של קונים ולהתאים תוכן מתאים לשלבים השונים במחזור הקנייה.

בפעם הבאה שאתם מתכננים תוכן - עותק דוא"ל, כותרות ספרים אלקטרוניים, קריאות לפעולה, פוסטים בבלוג וכו' - כל דבר עבור זרימת אוטומציה שיווקית, הקדישו זמן לחשוב על הדרך שבה אתם בוחרים לספר את הסיפור שלכם.

צור קשר עם הלקוחות שלך תחילה על ידי ביטוי למה של הסיפור שלך. היכנסו אל הצד הרגשי של הדברים - הצהרת המשימה שלכם, או הסיבה להיותכם - והתחילו לחנך או לבנות מודעות משם. תן להם לדעת למה אתה עושה את מה שאתה עושה. ואז, ורק אז, תן להם לדעת איך ומה אתה עושה.