החלק האהוב עלי בטכנולוגיה בCES 2016לא הייתה טלוויזיה 98 אינץ' 8K או מכונית מהעתיד, זה היה מקרר. 5,000 דולר של סמסונגמקרר משפחתי חכם.

אני לא אשקר, אני לגמרי מתה על המקרר הזה. יש לו מסך מגע ענק בגודל 21.5 אינץ', מצלמות מבפנים כדי לצלם תמונות של האוכל שלך, ושילוב Instacart ו-FreshDirect. זה בננות.

עכשיו, בואו נשכח שאני גר בדירת שני חדרי שינה קטנה בברוקלין שבקושי יש בה מקום למדיח כלים קומפקטי, שלא לדבר על מקרר חלומותיי המהמם של סמסונג. (בואו נשכח גם שאני לא מבשל ומזמין מ-Seamless בעצם כל יום.)

גם אם היה לי מקום למקרר העתיד הנפלא של סמסונג, אני לא יודע אם הייתי מוכן להשקיע בו 5,000$. וזה לא רק בגלל ש-5,000 דולר הם סכום כסף מגוחך עבור מקרר (אלא אם כן אנחנו מדברים על יצירה מחדשהמקרר של יולנדה פוסטר); זה בגלל שאין לי אמון שהטכנולוגיה הזו תעבוד שנתיים, חמש או 10 שנים לאחר הרכישה.

כולנו יודעים מה זה לקנות מוצר טכנולוגי שפתאום מפסיק לקבל עדכונים. הטלוויזיה החכמה או נגן ה-Blu-ray המחובר הזה שקניתם לפני חמש או שש שנים הפסיקו לעבוד, הטאבלט הזה של BlackBerry שקיבלתם התברר שהוא של Blackberry ושל הקורא האלקטרוני הזה שאיבדת את התמיכה בחנות הספרים שלו.

אבל אלה גאדג'טים. לטוב ולרע, התחלנו לצפות שהם יתיישנו בעצמם - לעתים קרובות לפני שאנחנו מוכנים לשחרר. כשזה מגיע לדברים שאתה מכניס לבית שלך -- כמו מכשירי חשמל -- אנחנו פשוט לא מצפים שהחומר הזה יפסיק לעבוד כמה חודשים (או אפילו שנים) לאחר מכן. אחרי הכל, כדאי שמחזור השדרוג של המקרר שלי לא יהיה דומה למחזור השדרוג בטלפון שלי.

וזה אתגר אמיתי שעומדים בפני יצרנים וצרכנים בחדש הזההאינטרנט של הדבריםתְקוּפָה.

ואם אני יכול להעלות על הדעת -- אולי זו גם הסיבה שהאינטרנט של הדברים לא הצליח להמריא כמו שמומחים רבים ציפו שזה יקרה.

כשבית חכם הוא לא כל כך חכם

אפילו מוצרי הבית המחוברים הטובים והמצליחים ביותר אינם מושלמים. לִיטוֹלקֵן, חברה שגוגל רכשה תמורת 3.2 מיליארד דולר ב-2014.

כמעט כל מי שאני מכיר שיש לו קן אוהב את זה. אבל זה לא אומר שלפעמים להיות מחובר לא בעייתי.

קח את Nest Protect, אזעקת העשן שלו - הרבה משתמשים התלוננואזעקות שווא בלתי פוסקותולמרות שגרסאות חדשות יותר שוחררו כדי לתקן את הבעיות הללו, היחידות הישנות עדיין יכולות להיות בעייתיות.

ואז ביום רביעי, הניו יורק טיימס דיווח על כךבעיות מתמשכותעם תרמוסטט Nest. משתמשים רבים התעוררו לבתים קרים ולתרמוסטטים של Nest שנראו "לא מקוונים".

החברה עובדת על תיקון הבעיה ולדבריה היא פועלת עבור 99.5% מלקוחותיה - אך היא מעלה שאלות מעניינות לגבי האופי המחובר של המכשירים הללו.

היו לי אותן בעיות Nest כמו אלה שמדווחות היום. הדבר הכי גרוע בזה הוא שאין נפילה. כשהוא מת, אין שליטה בכלל - יאן דוסון (@jandawson)13 בינואר 2016

היעדר החזרה ברבים מהמכשירים הללו הוא גם בעייתי. האם המשתמשים באמת צריכים להחזיק תרמוסטט רזרבי למקרה שהתרמוסטט המחובר שלהם ימות? (אם כי כפי שמצא משתמש אחד בטוויטר,קניית תחליף של $25יכול להיות פשוט יותר מאשר לחכות לתמיכה טכנית.)

ואם זה סוג הנטל שצרכנים צריכים לקבל לפני שהם נכנסים לעולם הבתים החכמים והאינטרנט של הדברים, האם אימוץ מפתיע הוא נמוך?

מה לגבי עדכוני אבטחה?

עדכוני מוצרים או תחזוקה הם דבר אחד - והיעדר ההגנה לעתיד ברבים מהמכשירים החכמים ואביזרי הבית החכם של היום הוא דאגה אמיתית. (לזכותה ייאמר שגוגל מעדכנת את מוצרי Nest שלה בתדירות גבוהה, גם אם עדכונים אלו לפעמים משאירים את המשתמשים בקור, לפחות הם מקבלים עדכונים.)

זה דבר אחד שחברה לא תעדכן את קושחת הטלוויזיה כך שתעבוד עם הגרסה האחרונה של Netflix; זה מעצבן, אבל כנראה יש לך חמש דרכים אחרות לצפות בנטפליקס. זה דבר אחר אם אתה מחשיב שחברות יכולות לנטוש עדכוני אבטחה עבור מוצרים.

תאר לעצמך אםדימום לב-- באג שפגע באתרים פופולריים כמו פייסבוק וגוגל והפך כמות עצומה של נתוני משתמש אישיים לפגיעים -- קרה בתקופה שבה לרובנו היו מכשירי חשמל או אביזרים מחוברים בביתנו. זו מחשבה מפוכחת ובטיחות ואבטחה זה לא משהו ששחקני IoT אוהבים לדון בו.

חברות צריכות להתייחס לבית כיותר מסתם עוד גאדג'ט

לפני כמה שנים, סמסונג באמת דחפה את הרעיון של ערכות אבולוציה לשדרג טלוויזיות ישנות יותר עם תכונות חדשות יותר. זה היה רעיון טוב, אבל לא ברור עד כמה זה באמת עבד. לא היה אזכור לערכות אבולוציה חדשות ב-CES 2016.

ובכל זאת, לפחות נראה היה שהחטיבה הזו של החברה בוחנת להגן על המוצרים שלה.

כשזה מגיע לבית, זה לא כל כך ברור. בחודש שעבר עלה שרשור ב-Hacker News שדן בובעיות מתמשכותלקוחות סמסונג נכנסים ללוח השנה של גוגל במקררים שלהם.

נראה שגוגל ביצעה כמה שינויים ב-API, מה שהקשה על התוכנה של סמסונג לפעול כהלכה. ללקוחות שמתקשרים לסמסונג נאמר שזו בעיה של גוגל וגוגל לא מספקת תשובות.

אני מבין שזו בעיה שקשה לסמסונג לפתור. מציאת דרך לתמוך בתכונות תוכנה במספר מכשירים שעשויות להשתרע על פני שנים מרובות, במיוחד אם אחת הבעיות היא עם נקודת קצה API ולא בקצה שלך, היא מעבר לאתגר.

ועדיין, זה סוג האתגר שצריך להבין אם מישהו באמת הולך לשלם פרמיה עצומה עבור מכשיר חכם.

כבר עשרות שנים, המוצרים האלה נמכרים פעם אחת וזהו. אבל עם הכל מחובר, צריך להתמקד יותר לא רק בעדכונים אלא באבטחה. ותמיכה טכנית צריכה להיות בכוננות, למקרה שמשהו ישתבש.

קח את המקרר האהוב עליי - ה-Smart Family Hub. נניח שקניתי את המקרר ב-5,000 דולר. איך ארגיש כשהתוכנה שלה תפסיק להסתנכרן עם גוגל (או Instacart) תוך כמה שנים? או שהאפליקציה לצפייה בתוכן של המקרר שלי לא מעודכנת לגרסה העדכנית ביותר של iOS (או שהופסקה לחלוטין). האם באמת ארגיש טוב עם להוציא 3,000 דולר נוספים על המקרר הזה?

יותר לעניין - האם בכלל אהיה מוכן לקנות מכשיר חכם כזה שוב?