למרות שהמדיה החברתית קיימת כבר זמן מה, עדיין יש בה היבטים חדשים מאוד, כמו פיתוח מדיניות. מדיניות כזו צריכה לעמוד במבחן הזמן ולהתפתח ככל שמקום העבודה - ופלטפורמות המדיה החברתיות והשימוש בהן - משתנים.

באוגוסט, המועצה הלאומית ליחסי עבודה (NLRB) פרסמה אדִוּוּחַעל תוצאות חקירות של 14 מקרים הקשורים לשימוש במדיה חברתית ובמדיניות המדיה החברתית של מעסיקים. ה-NLRB היא סוכנות עצמאית בממשלת ארה"ב המגנה על זכויות העובדים להצטרף יחד לשיפור השכר ותנאי העבודה, עם או בלי איגוד.

הנה סקירה כללית של הדו"ח וכמה עצות לגבי מה שהחברה שלך צריכה לקחת בחשבון בכל הקשור לפיתוח מדיניות מדיה חברתית.

מדוע דוח זה חשוב?

אריק ב' מאייר, שותף בקבוצת העבודה והתעסוקה של משרד עורכי הדיןDilworth Paxson LLP, מסביר את משמעות הדוח. "היא מספקת צוהר למה שה-NLRB מחשיב כחוקי ולא חוקי, לא רק ביחס למעסיקים שמשמיעים משמעת עובדים על סמך תוכן מדיה חברתית בלבד שהעובדים מפרסמים, אלא גם לגבי מדיניות המדיה החברתית שמעסיקים מיישמים."

אז הדו"ח הוא לא בדיוק החוק. אבל זה אחד ההסברים המפורטים הראשונים על האופן שבו החוקים הקיימים מיושמים על מדיניות ושיטות עבודה של מדיה חברתית. זה נותן דוגמאות ספציפיות של מדיניות, הצהרות והתנהלות שהיא או לא בסדר.

הת'ר באסינג, עורך דין עצמאי לתעסוקה, מתאר את היתרון שדוח NLRB מספק. "החוק הוא תקנות והחלטות שפורסמו על ידי בתי המשפט. החלטות ותקנות של הסוכנות נחשבות גם לחוק כל עוד הן עולות בקנה אחד עם החוקים והחלטות בתי המשפט. דו"ח סוכנות המסביר את חשיבתה וכיצד יישמה חוקים ומקרים ספציפיים מצבים קרובים ל"חוק" ככל שניתן להגיע, אז הצגת אוסף של דוגמאות מאפשרת לנו לקבל תמונה טובה יותר של מה יכניס אותנו לצרות ומה לא, וזה כנראה מועיל אפילו יותר. מאשר החוק."

הגדרת מדיה ומדיה חברתית

אחד ההיבטים המעניינים של הדו"ח הוא האזכור של "מדיניות התקשורת החברתית והכללית של המעסיקים".מארק נויברגר, עםFoley & Lardner LLP, משרד עורכי דין עולמי המייצג את ההנהלה בכל ההיבטים של דיני עבודה ודיני עבודה, מאמין שהדו"ח עשוי להציע שהם זהים למטרות פיתוח מדיניות. "ה-NLRB עוסק בהגנה על זכותו של עובד לעסוק בפעילות מתואמת מוגנת, ללא תלות במדיום שבו באה לידי ביטוי זכות זו. לפני המדיה החברתית, פסיקת המועצה עסקה בביטוי בדיבור מילולי, בדיבור כתוב ואפילו בדיבור סמלי -- השימוש בחולדות מתנפחותלהיות רק דוגמה אחת לדיבור אקספרסיבי."

באסינג מפרק עבורנו את ההגדרה של "פעילות מתואמת מוגנת" ומדוע עלינו לשים לב אליה:

"ביקורת על נוהגי מעסיק לגבי שכר, שעות ותנאי עבודה מוגנת איך שהיא באה לידי ביטוי כל עוד מדובר ב'פעילות מוגנת, מתואמת'. 'מוגן' היא כל אמירה על שכר, שעות או תנאי עבודה. 'מתואמת' פירושו שהצהרותיו של העובד היו 'עוסקות עם או בסמכותם של עובדים אחרים'. אז ההצהרה חייבת להיות על תנאי עבודה -- זו לא יכולה להיות התקפה אישית שהיא 'כל כך לא נאמנה, פזיזה או לא נכונה בזדון' שהיא מאבדת מעמד מוגן. ההצהרה צריכה להיות מופנית גם לעובדים אחרים או לחברה בשם העובדים - לא רק תלונות אישיות, צפירות או יללות. אבל זה לא משנה היכן ואיך העובד משמיע את ההצהרה אם היא גם 'מוגנת' ו'מתואמת'”.

ובימינו, ה"איפה" הזה כוללפייסבוק,לְצַפְצֵף,Google+ואחרים. בסינג מציין, "הדו"ח מתמקד הן היכן, כיצד ולמי נאמרו ההצהרות. זה גם מסביר את גבולות ההגנות - אמירות פוגעניות וביקורתיות שהן התקפות אישיות ולא ביקורת על השכר, השעות או תנאי העבודה בדרך כלל אינן מוגנות".

לעסקים ללא מדיניות

גם אם אין לך מדיניות מוגדרת של מדיה חברתית, דוח זה עדיין עשוי להשפיע על ההחלטות שלך. מאייר אומר, "לא משנה אם יש לך מדיניות, ה-NLRB נוקט בעמדה - למעט בנסיבות מוגבלות מאוד -אתה לא יכול להטיל משמעת בעובדיםשמדברים יחד על אחריות וביצועים במקום העבודה באינטרנט, גם אם השיחה המקוונת כוללת קללות, סרקזם או עלבונות.

מהצד החיובי, באסינג מוסיף, "לפחות לא תסתבך בגלל הפוליסה שלך. אבל לפני שאתה מפטר מישהו בגלל היותו אידיוט מוחלט, תחשוב אם העובד היה ביקורתי כלפי שכר, שעות או תנאי עבודה ותקשר עם עובדים אחרים או לעובדים אחרים".

לעסקים עם פוליסה

עבור ארגונים עם מדיניות הקיימת כיום, בוסינג מציע כי "תוודא שהוא לא ינסה לשלוט במה שהעובדים יכולים להגיד ולא יכול להגיד על החברה. אם כן, אתה יכול להיות בצרות עם ה-NLRB." היא גם מזכירה שזה יכול להיות הסימן שלנושאים אחרים בתוך הארגון.

מאייר מוסיף, "ה-NLRB אינו מאמין שמעסיקים יכולים בדרך כלל לאסור על עובדים לדון בחברה, עובדיה או מתחרים - גם אם ההערות מזלזלות".

אל תהפוך את המדיניות שלך לרחבה מדי

היבט נוסף ראוי לציון של הדו"ח הוא שה-NLRB קבע בחמישה מקרים שמדיניות המדיה החברתית של החברה נמצאה "רחבה מדי" ולכן, בלתי חוקית. באסינג מסביר מה אפשר לתאר כ"רחב מדי" כשזה מגיע למדיניות: "'רחבה מדי' מתורגמת בדרך כלל ממשפטית לאנגלית כ: 'זה מכסה כל כך הרבה דברים שאי אפשר להבין מה לעזאזל זה אומר'". כאשר בית משפט או סוכנות אכיפה אומרים שמדיניות היא 'רחבה מדי', זה אומר שהיא לא תקפה, בלתי ניתנת לאכיפה ובעצם חסרת ערך אז כל ההגנות המיועדות הללו אינן ניקוז וזה יותר גרוע מאשר בלי מדיניות בכלל, מכיוון שאתה יכול לקבל אחוק יחסי עבודה לאומי(NLRA) הפרה בגלל המדיניות.

דוגמה לא פשוטה למדיניות שהפרה את ה-NLRA הייתה מדיניות הבלוגים שאסרה על עובדים "להשמיע הערות מזלזלות על החברה או הממונים עליה" ולדבר על החברה "בכל מדיה ללא רשות החברה".

אבל מדיניות אחרת שהפרה את ה-NLRA הייתה מדיניות שאסרה על עובדים לומר דבר ברשתות החברתיות ש'יפר, יתפשר או יתעלם מהזכויות והציפיות הסבירות באשר לפרטיות או לסודיות של כל אדם או ישות." אמנם זה כנראה נועד להגן על סודות מסחריים ומידע רפואי או פיננסי סודי, ציוץ שמתלונן על הבוריטו המסריח של ה-cubemate שלך ​​(או ההשלכות הצפויות שלו) עלול להפר מדיניות זו."

מאיר מציע, "כדי להימנע מבעיה זו, על מעסיק להתאים בקפידה את מדיניות המדיה החברתית שלו כך שתשרת אינטרס עסקי לגיטימי, אשר בו זמנית, אינו נועד להפריע בזכותם של העובדים להקים איגוד או לעסוק באחרים מוגנים. פעילות מרוכזת".

אזהרה לגבי ניטור

אם כבר מדברים על איגודים, נויברגר מציע תצפית נוספת לגבי פעילות הניטור. "ראשית, על פי ה-NLRA, נאסר על מעסיקים לעסוק ב'מעקב' או לפקח על עובדים תוך מימוש זכותם להקים איגוד ולהצטרף אליו." אם מעסיק עוקב אחר אתרי רשתות חברתיות כדי לקבוע מי הם האוהדים והמארגנים של האיגוד, הם עסקו בפרקטיקה בלתי הוגנת של עבודה "השנייה היא שכאשר מעסיקים משמיעים משמעת או מפטרים בגין הפרות של שימוש במחשב או מדיניות מדיה חברתית, הם יכולים לצפות. העובד לתבוע אכיפה מפלה. הבעיה העומדת בפני מעסיקים בהגנה על טענות מסוג זה היא ששימוש לרעה במחשבים ובאינטרנט נפוץ כל כך בכל מקומות העבודה, עד שלעובד יש סיכוי טוב להראות למעסיק "ידע או היה צריך לדעת" שיש הפרות אחרות ובוטות יותר של מדיניות. שהחברה התעלמה מהם".

מַסְקָנָה

הדוח הלאומי ליחסי עבודה לא נועד להפחיד אף אחד. למעשה, בדיוק להיפך. הוא שוחרר כדי להציע תובנות והכוונה עבורמדיה חברתית במקום העבודה. זה יעזור לפתח מדיניות ולהשתמש במדיה חברתית בצורה אחראית ככל שאנו מתקדמים והמדיה החברתית הופכת למיינסטרים יותר.

זה גם אומר שכמו רבים מההנחיות והמדיניות שיש לנו סביב מקום העבודה, עלינו להגדיר בבירור את הציפיות שלנו, לתקשר עם העובדים שלנו ולהכשיר אותם ולחייב אנשים באחריות.

משאבים נוספים לעסקים קטנים מפורום OPEN:

-15 קיצורי מקשים כדי לשפר את פרודוקטיביות המחשב שלך

-5 שירותים לבניית אתרים בתקציב

-10 אביזרים לחיזוק המורל במשרד

-5 טעויות Foursquare המובילות שבוצעו על ידי עסקים קטנים

-כיצד להשתמש במדיה חברתית לגיוס עובדים