שיין סנואו הוא עיתונאי טכנולוגיה בניו יורק. עקבו אחריו בטוויטר ב-@shanesnow.

אחד האתגרים העיקריים של רשתות חברתיות נובע משאלת פילוסופים עתיקים שהתווכחו במשך מאות שנים: מה בא קודם, התרנגולת או הביצה? במדיה החברתית, הדילמה לרוב לובשת צורה של "אנחנו צריכים משתמשים כדי שהרשת שלנו תהיה שימושית, אבל משתמשים לא יצטרפו לרשת אלא אם כן זה שימושי". התועלת של רשת חברתית נגזרת מהאנשים השייכים לה.

האתגר הגדול השני ברשתות החברתיות הוא התפשטות למשתמשים חדשים בקצב מהיר ובר קיימא, כלומר צמיחה ויראלית. ויראליות היא סיר הזהב שכל סטארט-אפ משתוקק אליו. אי אפשר להשיג אותו בלי לפתור תחילה את חידת הביצה והתרנגולת.

החודש התקשר סטארטאפ חברתיHashable(אין קשר!) הוציאה אפליקציית אייפון לאחר כמה חודשים בבטא פרטית. Hashable עוזרת למשתמשים לעשות היכרות ולעקוב אחר הקשרים ומערכות היחסים שלהם באמצעות "צ'קינס של אנשים", באמצעות האשטאגים ודואר אלקטרוני בטוויטר. ללא פרסום, בסיס המשתמשים הפרטי של Hashable צמח מעצמו ליותר מ-5,000 חברים לפני שהאפליקציה הושקה רשמית.

איך אתר חדש כמו Hashable עובר את דילמת העוף, כשאחרים לא יכולים? מנכ"ל Hashable, מייקל Yavonditte, אומר שהוא "הסתכל על כל הרשתות המצליחות" בעת עיצוב המוצר שלו. "יש דברים ללמוד מכל החברות המצליחות בחללים סמוכים", הוא אומר. הנה מבט מהיר על המדע מאחורי כמה מהרשתות החברתיות הידועות ביותר, וכיצד הן פיצחו את הביצה הפילוסופית.

איך פייסבוק עשתה את זה: התחל בקטן ובלעדי

כאשר מארק צוקרברג הקים את פייסבוק ב-2004, הוא מיקם את הרשת החברתית שלו כפרטית ובלעדית. מבחינה פסיכולוגית, זה גרם למשתמשים לרצות להצטרף, באותו אופן שבו חבריו לסטודנטים בהרווארד מתו להצטרף לאחוות שבהן היו כל "הילדים המגניבים". (לִרְאוֹתהסרטלהמחשה של זה).

פייסבוק הצליחה לאסוף אלפי משתמשים - מחצית מאוכלוסיית התואר הראשון של הרווארד - תוך פחות מחודש. זה היה שימושי מיד מכיוון שבסיס המשתמשים היה חזק באופן מיידי, ולאתר היו תכונות שהקלו על אינטראקציה, וגרמו למשתמשים לחזור.

אמנםפייסבוקהוא כעת ענק של יותר מ-500 מיליון משתמשים -- וכבר לא בלעדי בכלל -- צוקרברג עבר את בעיית הביצה והתרנגולת הראשונית בכך שצעד אחר תת-קבוצה זעירה של המשתמשים הפוטנציאליים באתר שלו וגרם להם להאמין שהם זכאים להיות חלק מזה. מותגי יוקרה משתמשים בפסיכולוגיה הזו כל הזמן. אתרים כמו Gilt Groupe משתמשים בטקטיקות "חברים בלבד" כדי לגרום לאנשים להתעניין בהצטרפות. כמו שאומרים, אנשים תמיד רוצים את מה שהם לא יכולים לקבל.

איך טאמבלר עשה את זה: הפוך אותו לשימושי גם אם אתה לבד

פלטפורמת מיקרו-בלוגיםטאמבלרהתחיל כדרך לא מאיימת לנהל יומן מקוון. מה שגרם ל-Tumblr באמת להמריא היו תכונות חברתיות כמו מעקב ובלוג מחדש, אבל התכונות האלה הגיעו הרבה אחרי ש-Tumblr היה עוקב גדול בעצמו.

Tumblr מציג כעת בממוצע מיליוני פוסטים ביום ומיליארדי צפיות בדפים בכל חודש. זה עקף את בעיית הביצה והתרנגולת כי זה התחיל כמשהו שכל אחד יכול לעשות בעצמו: לחץ פעמיים כדי לפרסם כל דבר בבלוג. אלפי משתמשים הצטרפו כי זה היה שימושי עבורם; מאפיינים חברתיים שהודבקו מאוחר יותר עוררו צמיחה נפיצה.

דוגמאות אחרות לרשתות חברתיות שהשתמשו בכלי עזר עצמאיים כדי לעקוף את בעיית העוף במידה מסוימת כוללות את LinkedIn (מקום חינמי לארח את קורות החיים שלך באינטרנט) ועבור להקות, Myspace (דף אינטרנט חינמי לארח את השירים שלך ולהכריז על הופעות).

איך טוויטר עשתה את זה: פנה קודם כל לחנונים ומשפיענים

טוויטר אולי הייתה הרשת החברתית שהכי לעג לה על ידי המיינסטרים בתחילת הדרך, אך כעת היא מתהדרת ביותר מ-190 מיליון חשבונות. רבים מהחשבונות האלה שייכים ללעגנים, האמהות והטכנוראמוסים הישנים שמדברים עכשיו על ציוצים בחדשות הכבלים - אנשים שלעולם לא היו מאמצים את טוויטר לפני שאפקט הרשת תפס אחיזה.

לְצַפְצֵףפתרה את חידת התרנגולת/ביצה שלה על ידי התמקדות ברכישת מאמצים מוקדמים בעלי ידע טכנולוגי שהיו בעלי השפעה בקרב גיקים. האתר דאג להם, שווק כלפיהם ובעצם נתן לחנונים להשתולל (נתן לחברים לקבוע את הדרך שבה יש להשתמש בטוויטר, ואז לפתח את האתר סביב מקרי השימוש הללו).

איך Foursquare עשה את זה: השתמש בפסיכולוגיית משחק

Foursquareהיא דוגמה טובה לרשת חברתית שאינה שימושית במיוחד אלא אם כן יש אנשים לשתף אותה איתם. המייסדים Naveen Selvadurai ודניס קראולי התחברו לשורשי משחקי הווידאו שלהם ובנו מערכת שגרמה למשתמשים להרגיש שהם משחקים במשחק ולא משתמשים ברשת חברתית. תגים לביקור במקומות חדשים, נקודות לשימוש תכוף באפליקציה והיכולת לתבוע את המקומות המקומיים האהובים עליך ולהפוך ל"ראש עיר" של Foursquare עזרו לגשר על הפער בין "אין לי חברים על זה, אז למה לי לעשות את זה ?" ו"אהה, זה ממש שימושי," פעם נוספת אנשים היו בשירות.

כמובן, השימוש המוצלח של Foursquare במשחקים כדי להגדיל את הרשת שלה הוליד המוני חקיינים. בעוד שלחלק מהאנשים יש עייפות מכניקת משחק עד עכשיו, מתינעשה בצורה נכונה, משחקים עובדים וימשיכו לעשות זאת.

חזרה על הניסויים: How Hashable Is Doing It

במדע, השערות מוכחות (או מופרכות) על ידי חזרה על ניסויים והשגת תוצאות זהות. Yavonditte והצוות שיערו שהצלחתן של הרשתות החברתיות הגדולות ניתנת לחזרה מדעית. הנה איךHashableבודק את ההשערה הזו:

התחל בקטן ובלעדי.Hashable החל את דרכו כמזמין בלבד, והתמקד בסצינת הטכנולוגיה בניו יורק.

הפוך אותה לשימושית כאפליקציה עצמאית.Hashable הופך לספר כתובות ולכרטיס ביקור דיגיטלי, ומהווה כלי ליצירת היכרות עם משתמשים ולא משתמשים כאחד. "ניתן להשתמש ב-Hashable עם אנשים שאינם משתמשים כרגע", אומר Yavonditte.

פנה קודם כל לגיקים ומשפיענים.במאמץ להגיע למשפיענים בסצנת הטכנולוגיה בניו יורק, Hashable הזמינה קבוצות של משתמשים פוטנציאליים למשרדיה להדגמות מותאמות אישית וגרסאות מוקדמות בלעדיות של אפליקציית האייפון שלה. Yavonditte מדגים כיצד להשתמש באפליקציה, וכל מי שנמצא בחדר משתמש בה כדי "לבדוק" אחד עם השני, תוך יצירת קשרים חדשים ברשת. ואז Hashable שולח את המשתמשים החדשים האלה החוצה מהדלת, ולאחר מכן ממיר את חבריהם לשירות. על ידי מיקוד לאנשים מכובדים עם מספר רב של אנשי קשר, Hashable קיוותה לעורר צמיחה. זה כנראה עובד.

"אנחנו מתמקדים בפנייה לסוגים מסוימים של משתמשים - מדיה חברתית כבדה וטוויטר שבמקרה גם מתעניינים בתעשיית הטכנולוגיה", אומר Yavonditte. "אבל זה מתפשט במהירות מחוץ לזה."

השתמש בפסיכולוגיה של המשחק.Hashable שכר את כריס קארלה, מעצב משחקים ותיק ומייסד Super + Fun כדי לעצב את היבט המשחק של הפלטפורמה, הכולל נקודות ליצירת כניסות וצ'ק-אין עם אנשים, תגמולים בעת הצגת חיבור, ולוחות הישגים המציגים את האנשים המשפיעים ביותר בקטעים שונים . Hashable אירחה לאחרונה מסיבה (בחיים האמיתיים) עבור 100 המשתמשים המובילים בניו יורק במסעדת Gold Flower בצ'יינה טאון. קוקטיילים וכיסוני ירקות בחינם למשתמשים חזקים הם כנראה מעוררי מוטיבציה, שכן התחרות להיות על טבלת ההישגים הייתה עזה.

האתגר

האתגר של כל התוכנות החברתיות הוא לפרוץ מחוגי המקורבים הטכנולוגיים לזרם המרכזי. באמצעות הטכניקות שרשתות חברתיות מצליחות השתמשו כדי להשתחרר מהדילמה של ביצת תרנגולת, אפשר לחזור על המדע ולבנות קהל מאמצים מוקדם. עם זאת, בסופו של יום, כדי להגיע למיינסטרים, אפליקציה חברתית צריכה להיות בעלת משיכה מיינסטרים.

כל הטכניקות הנכונות בשימוש עם המוצר הלא נכון הן כמו לול מלא בציפורים חולות. אם אף אחד לא רוצה את התרנגולות שלך, זה לא משנה מאיפה הן הגיעו. עם זאת, השג את המוצר הנכון, וכמה טקטיקות להגדלת הרשת יכולות להפעיל אותך בדרכך לתהילת האינטרנט. או חביתות טובות מרושעות.

משאבי מדיה חברתית נוספים מ-Mashable:

-290+ משאבי מדיה חברתית משנת 2010

-10 שימושים יצירתיים נוספים בפרופיל פייסבוק החדש [PICS]

-ועדת הפעולה הפוליטית של Reddit: אנחנו לא מרוצים מכללי הנייטרליות החדשים ברשת

-10 תחזיות לתקשורת החדשות ב-2011