הדרך לסטארבקס רצופה כוונות טובות.
סטארבקס אמרה שהיא מעודדת את הבריסטות שלה לדון ביחסי גזע עם לקוחות. בריסטאס יכתבו את "מירוץ ביחד" על גבי כוסות ו"עשוי גם למשוך לקוחות לשיחה באמצעות מדבקות של Race Together הזמינות בחנויות נבחרות", הודיעה החברה ב-הודעה לעיתונות.
ראה גם:
המהלך הוא חלק מיוזמה של רשת בתי הקפה שלדבריה צמחה מתוך שיחות שניהל המנכ"ל הווארד שולץ עם עובדי סטארבקס ופורומים פתוחים שהחברה קיימה לעובדים ברחבי ערים שונות.
איך יתחילו השיחות עם הלקוחות? ב אהודעת וידאו לעובדים, שולץ רמז שהבריסטות יכתבו "מירוץ ביחד" על גבי כוסות אבל זה יהיה תלוי בלקוחות לקחת את זה משם. "אם לקוח שואל אותך מה זה, נסה להשתתף בדיון, שיש לנו בעיות במדינה הזו בנוגע לגזע ולשוויון גזעי, ואנחנו מאמינים שאנחנו יותר טובים מזה, ואנו מאמינים שהמדינה טובה יותר מאשר זה", אמר שולץ לצוות העובדים שלו. "ואם זה גורם לך לנהל שיחה עם לקוח על הצורך בחמלה, על הצורך באמפתיה, על הצורך באהבה כלפי אחרים - אם אתה יכול לעשות את זה עם לקוח אחד, יום אחד, אז אתה עושה משמעות משמעותית הֶבדֵל."
שולץ היה אחד המנכ"לים הבוטים ביותר, לאחר שהתומך בתוקףנישואי הומואיםושליטה בנשק.
שולץ אמר בסרטון כי הומלץ לו שהחברה צריכה להימנע מלדון בנושא הגזע אך לא הסכים עם העמדה הזו.
"היו כמה אנשים שאמרו, 'הווארד, זה לא נושא שאנחנו צריכים לגעת בו. זה לא בשבילך. זה לא בשביל החברה שלנו. זה בשביל מישהו אחר'", אמר. "אני דוחה את זה. אני דוחה את זה לחלוטין כי אנחנו לא יכולים להשאיר את זה למישהו אחר".
כחלק מהמאמץ, סטארבקס גם הוציאה מודעה של עמוד שלם בניו יורק טיימס ביום ראשון וב-USA Today ביום שני.
מודעה בעמוד שלם של סטארבקס שהופיעה במהדורת יום ראשון של הניו יורק טיימס. קרדיט: סטארבקס
בעוד שעידוד עובדים להתעמק במירוץ עם לקוחות עשוי להיראות יוצא דופן עבור כל חברה אחרת, פול ארגנטי, פרופסור לתקשורת ארגונית באוניברסיטת דארטמות', אמר שלסטארבקס תחת שולץ יש היסטוריה של התמודדות עם נושאים חשובים מבחינה חברתית.
"אני חושב שסטארבקס אוהב לעשות דברים שמושכים תשומת לב בצורה שהם יכולים למשוך אנשים בשיחה על מה שקורה", אמר ארגנטי. "כרגע, כי היחסים והמתחים בין הגזעים היו גבוהים... אני חושב שהם כנראה הסתכלו החוצה ואמרו, 'מה אנחנו יכולים לעשות כדי להתמודד עם זה?'".
ארגנטי הוסיף כי ישנם סיכונים גדולים, אך לשולץ לא היה אכפת.
"אני חושב שזה מסוכן שחברה תתמודד עם משהו שהוא בעיה כל כך גדולה בוודאות, אבל הבחור הזה הוא לא מישהו שמתנשא כשיש משהו שקורה בין אם זה קשור לשליטה בנשק או מה שלא יהיה", אמר ארגנטי. "זה קצת עוגה בשמיים ואני בטוח שזה יעצבן כמה אנשים, אבל ככה הווארד שולץ הולך".
לטוויטר, כצפוי, היה יום שטח עם החדשות.
כולכם מבינים שאין ידיים צבעוניות בתמונות העיתונות נכון@סטארבקס #מירוץ ביחד pic.twitter.com/Epd9knTYfz— כוח שחור alt אחי (@vidalwuu)17 במרץ 2015
ב-TL שלי: אנשים שחורים ולבנים מדברים על איך הם מכינים קפה טוב יותר מסטארבקס.#אַחְדוּת— הכל טוב, גבר (@InternetEh)17 במרץ 2015
תן לי להסביר את זה@סטארבקס: אני לא חושב שאתה רוצה אנשים שחורים בדרכם לעבודה לדון במירוץ לפני שהם שתו את הקפה שלהם, ברו.- Cirque du SoBae (@brownandbella)17 במרץ 2015
מקווה שעכשיו סטארבקס התחיל את זה#מירוץ ביחדבקמפיין נתחיל לקחת ברצינות את הנושאים של זכות שמנת ועליונות החלב.- תמרה (@LibertarianSass)17 במרץ 2015
האם תרצה את הגזענות שלך עם או בלי קצף?#סטארבקס— ליז ווינסטד (@lizwinstead)17 במרץ 2015
