ברגע שעובד נקלט, העבודה שלנו לא הסתיימה. למעשה, זה רק התחיל. במיוחד כשיש סקרים שאומרים84% מהעובדיםמתכננים לחפש עבודה חדשה השנה, עלינו לוודא שכל העובדים החדשים האלה ירגישו רצויים ויצליחו.

ככל שאנו הופכים לכוח עבודה נייד יותר, חיוני לחשוב על התמצאות והשתלבות כמו יותר מסתם אירוע בודד המתרחש ביום הראשון של העובד. עלינו לעצב מחדש את החשיבה שלנו כדי לעזור לעובדים להפוך לחבר פרודוקטיבי בצוות, והטכנולוגיה היא גורם חשוב. להלן חמש דרכים שבהן חברות משתמשות בטכנולוגיה ובמדיה חברתית כדי להועיל לעובדים חדשים.

1. צור לוח מודעות וירטואלי עבור הקהילה

הדבר הראשון שכל עובד חדש מחפש הוא מידע - על החברה, עבודתו, הטבות וכו'.שירי ערש, אחד מהארגונים המובילים בעולם לפיתוח אתרים פתוחים, אסטרטגיה והדרכה, פיתח תהליך מיוחד למילוי פער המידע. אסתר לי, מנהלת משאבי אנוש, מסבירה על המשאב הטכנולוגי שהם יצרו עבור העובדים. "הקמנו אתר פנימי בשם הדו"ח היומי שבו אנו מפרסמים ברכות 'ברוכים הבאים' לכל עובד חדש, ועובדים אחרים יכולים להוסיף הערות מסבירות פנים. הדוח היומי הוא גם המקום שבו אנו מפרסמים הודעות על יום הולדת, משחקים שבועיים (לרוב המבוססים על כך שהעובדים יכירו אחד את השני טוב יותר), טיפים לטיולים (למי שעוסק בהדרכה או משתתפים בכנסים), כמו גם מידע אחר הקשור ל-HR על הטבות, חופשות וכו'. זהו משאב חשוב לעובדים חדשים וגם לאלה שנמצאים איתנו שנים".

לי הוסיף כי התרבות של Lullabot מעודדת את כוח העבודה הווירטואלי שלה להכיר אחד את השני באמצעות משאבים כמו The Daily Report, אך גם להשתמש בו לשיתוף פעולה ולמצוא פתרונות טכנולוגיים טובים יותר. "אנחנו די יעילים בבדיקה של דברים שונים ולקבוע מה עובד בשבילנו ומה לא. בעצם, בנפרד, אם אנחנו רואים משהו שאנחנו אוהבים, אנחנו מנסים את זה. ואם זה מתנדנד, ננסה את זה כצוות. ואם אנחנו אוהבים את זה, נשאיר את זה כפרקטיקה של החברה", אומר לי.

2. הדרכת העובדים שלך באמצעות מולטימדיה

ג'ייק סיגל, מייסד ומנכ"ל שלרדיו Livio, חברה שמייצרת מכשירים ותוכנות פשוטות שיעזרו להשיג רדיו אינטרנט כמופנדורה, NPR וGroovesharkלתוך הבית והמכונית, יוצר קטעי וידאו ושומר אותם לכשיגיעו עובדים חדשים.

"בכל פעם שחלק מהצוות שלנו לומד איך לעשות משהו חדש, אנחנו מצלמים סרטון מסך שלוכד אודיו מסקייפאו הטלפון עם השאלות/תשובות שלנו, שמור אותו והוסף אותו לכונן המשותף תחת התיקיה המתאימה. כשמישהו חדש נכנס למטוס, מדהים כמה מהר יותר הוא יכול ללמוד משהו על ידי צפייה בסרטון של 1 עד 3 דקות, מבלי להוריד מישהו אחר מפרויקט ללמד אותו. בנוסף, כאשר מתמחים עוזבים כדי לחזור לבית הספר, הם יוצרים סרטונים כדי להציג שיטות עבודה מומלצות ושולחים לממונים עליהם לפני שהם עוזבים".

חברה נוספת שמשתמשת בווידאו בצורה גדולה להדרכה היאWaterFilters.net, חנות סופר המציעה מאות אלפי מערכות סינון מים ומחסניות חלופיות. בהתאם למחויבותה לקיימות סביבתית, היא פועלת בפורמט ללא נייר של 98%. קארל ריסט, מומחה לשיווק תוכן, מסביר מה זה אומר עבור החברה: "המאמן הארגוני שלנו משתמש בצג גדול עם מסך שטוח כדי ללמד שותפים חדשים את ה'פנים והיציאות' של תוכנת עיבוד ההזמנות של החברה המשמשת לביצוע, מעקב ומשלוח. פקודות. כל עמית חדש מקבל מחשב נייד לעקוב אחריו ולבצע 'פקודות תרגול' משלו. כשהחניכים עוברים למחסן להדרכות מוצר נוסף, הם מביאים איתם את המחשבים הניידים שלהם בסביבה אלחוטית כדי לחפש מפרט פילטר שונה באתר תוך בחינה נוספת שלהם על המדפים”.

עובדים חדשים ממשיכים בחינוך הסינון שלהם בסדרה שליוטיובסרטוניםמציגהמומחה מים מוסמך WaterFilters.net טוני (המכונה "אקוומן").

3. הפוך את העובדים ליותר פרודוקטיביים עם טכנולוגיית תקשורת ושיתוף פעולה

זמן קצר לאחר הכניסה, העובדים מתחילים ללמוד את זרימת העבודה היומית. לאחר מכן, הגיע הזמן לשתף אותם בכלים שהם צריכים כדי להיות תורמים לצוות.סטלה פיימן, שיווק נינג'ה עבורFeeFighters, שוק ושער לעיבוד כרטיסי אשראי, אומרת שהחברה שלה מחפשת לפתור בעיות בטכנולוגיה. "המידה שבה אנחנו משתמשים בטכנולוגיה בדרך כלל קצת מפתיעה את העובדים החדשים, אבל הם מתרגלים לזה מהר מאוד. באמצעות [37 אותות] כלי ניהול פרויקטים כמו Basecamp וכלי הצ'אט של החברה Campfire פשוט מקלים על התקשורת והארגון. בדרך כלל יש קצת עקומת למידה, אבל הכלים האלה מיוצרים תוך מחשבה על המשתמש, כך שהם בסופו של דבר חוסכים זמן ומאמץ".

פיימן נזכרת במקרה של טכנולוגיה שמקרבת את אחד מחברי הצוות שלה לקבוצה. "אחד המעצבים שלנו הוא מבולגריה - מעולם לא פגשנו אותו באופן אישי אבל עבדנו איתו רבות במשך יותר משנתיים. פעם עשינו סרטון ומאוד רצינו לכלול אותו. השתמשנו בסקייפ כדי לשלב אותו בסרטון שלנו ולגרום לו להרגיש חלק מהצוות. בסרטון כולם רוקדים ויש תמונה ברורה של טישו [הקולגה הבולגרית] רוקדת במקביל על המסך מאחורינו".

קבוצת עיצוב FINE, סוכנות מיתוג דיגיטלית שיוצרת, מעצבת, בונה ומנהלת את נקודות המגע המחברים מותגים עם אנשים במרחב הדיגיטלי, ממנפת גם טכנולוגיה כדי לשמור על פרודוקטיביות של העובדים.ג'וש קלי, שותף מנהל ב-FINE, אומר "הכלי העיקרי שהם משתמשים בהם הוא ה-wiki הפנימי המותאם אישית שלהם (בנוי על PBWorks) שמכיל הכל, החל ממדיניות החברה ותרשימים ארגוניים ועד רשימות מאולתרות של מקומות הצהריים וכינויים הטובים ביותר. זה צמח באופן אורגני מהצורך להפנות אנשים למסמכים ומידע על מדיניות, ומידע 'במבט חטוף', אך התמקד יותר בתרבות עם הזמן. הייתה לכך השפעה של צמצום של רשתות דוא"ל פנימיות המוניות המוקדשות לרעיונות חידושים, והיא דרך חזקה מאוד ליצור רשימות של משאבים מכל הסוגים."

4. השתמש בתוכנה כדי להראות לעובדים כיצד הם משתלבים בתמונה הגדולה

ניק באודר, מנהל שירות לקוחות בחנונים בשיחה, חברה המציעה שירותי תיקון מחשבים ואלקטרוניקה באתר לעסקים ולצרכנים, משתפת כיצד התקשורת הייתה מפתח בהצלחת העובד והחברה. "NERDS יצרה מדיניות פתוחה כדי לאפשר לאנשי הצוות לראות מה כולם עושים בחברה. כל אחד יכול לשבת בתחנת עבודה ולקבל תחושה של מה שהחברה מסתדרת - בזמן אמת - באמצעות התכנון העצמי שלנו. ל-NERDS יש 'לוח תוצאות' שמראה כמה פגישות הוזמנו, לאיזה מיקום הם הוזמנו והאם הלקוח היה לקוח חוזר או לקוח חדש. התחלנו את התהליך הזה ב-2007 משתמש בו היום כדי לעזור לעובדים ולמעסיקים להמשיך ולהתקדם".

באודר מוסיף כי NERDS מצאה דרך להרחיב את אסטרטגיית התקשורת שלה לטכנאי שטח. "טכנאי שטח מנהל חיי עבודה עמוסים, לעתים קרובות מבלה הרבה מזמנו במכונית בנסיעה מפגישה לפגישה, וכאשר המיקומים שלנו מפוזרים זה מזה, זה נוטה להיות קיום בודד של עובדים. יש לנו קבוצת פייסבוק שאפשרה לנו ליצור קהילה בין העובדים שלנו. היא מעניקה לנו את היכולת לחגוג הישגים, ימי הולדת, חתונות וימי נישואין לחברה, בנוסף לספק פורום לתקשורת כלל החברה. זה אפילו משמש ככלי הדרכה בסיסי לטכנאים -- אם טכנאי נתקל בבעיה חדשה של וירוס או מחשב, הם יכולים להשתמש בפורום הזה כדי לספר לאחרים איך הם פתרו את הבעיה או ללמוד מאחרים."

5. נצלו את היתרונות החברתיים והמשחקים כדי להפוך את העבודה למהנה

לורנס קובורן, מנכ"ל ומייסד שלDoubleDutch, בונה של אפליקציות פרודוקטיביות לנייד לארגונים, הצליח להשתמש בידע של החברה על חבילת אפליקציות כדי ליצור משהו מהנה עבור הלקוחות הפנימיים שלהם (המכונה גם העובדים).אפליקציית HYVEנועד להגביר את הפרודוקטיביות ושיתוף הפעולה של העובדים. הוא משתמש בתכונות מיקום גיאוגרפי, חברתי, גיימינג וניתוח כדי לאפשר לעובדים לבצע 'צ'ק-אין' לפרויקטים, ללקוחות ולמיקומים בממשק אחד. ידע זה מאפשר לעובדים שלנו לחגוג הישגים סביב לקוחות ופרויקטים.

קובורן אומר שהעובדים אוהבים את האפליקציה עד כדי כך שהם החליטו להפוך אותה לציבורית - אתה יכול להוריד אותה עבורהחינם[קישור ל-iTunes]. "זה עוזר לעובדים להבין איך הם משתלבים בחברה ומה התפקידים של כולם. זוהי דרך טבעית להטמיע במהירות עובדים חדשים לתרבות החברה מהיום הראשון. הם רואים במהירות שניצחונות בעבודה, לא משנה כמה קטנים, מוערכים ויש לחלוק אותם עם הצוות ב-HYVE."

זה הכל על תרבות

לא משנה באיזו סוג חברה אתה מנהל או עובד, גיוס עובדים חדשים בהצלחה חשוב לעסק שלך ועוזר לעצב ולהצמיח את התרבות הארגונית. העובדים תמיד יצטרכו משאבים וידרשו הכשרה, והם רוצים להיות פרודוקטיביים ולהסתכל על התמונה הגדולה. לבסוף, הם בהחלט אוהבים ליהנות. לכן, תפקידה של מחלקת משאבי אנוש ליצור תרבות חברה שתומכת בדברים הללו.

משאבים נוספים לעסקים קטנים מפורום OPEN:

-15 קיצורי מקשים כדי לשפר את פרודוקטיביות המחשב שלך

-5 שירותים לבניית אתרים בתקציב

-10 אביזרים לחיזוק המורל במשרד

-5 טעויות Foursquare המובילות שבוצעו על ידי עסקים קטנים

-כיצד להשתמש במדיה חברתית לגיוס עובדים