מאמר זה הוא חלק מצוות SWOT, סדרה חדשה על Mashable הכוללת תובנות ממובילים בשיווק, בניית מותג ויחסי ציבור.
לעתים קרובות אנו שומעים שהצלחה במדיה החברתית טמונה בהעצמת הצרכנים ליצור תוכן על המותג שלך.
אבל כמשווקים, אנחנו בדרך כלל רואים את הוויתור על השליטה כמסוכן להפליא. מה אם מישהו אומר משהו רע על המותג שלי? איך נתאושש מזה?
ראה גם:
למרבה המזל, אתה לא צריך ללכת על הכל ולסכן את החווה ביום הראשון. מעבודה עם מאות קמעונאים בפוליבור, זיהינו כמה שיטות עבודה מומלצות עבור מותגים המעוניינים בבניית קהילה יותר מעורבת ונלהבת. להלן שלוש אסטרטגיות פשוטות שיעזרו לך להתחיל בדרך להצלחה:
1. למד מה מניע כל קהילה
כל רשת חברתית מציעה לצרכנים סיבה ייחודית להצטרף:לְצַפְצֵףעוסק בחיבור לתחומי העניין שלך;פינטרסטעוסק בגילוי דברים שאתה רוצה לעשות;פוליבורמגלה וקניות אופנה. כמשווקים, התפקיד שלנו הוא להבין מה מייחד כל קהילה ולהשתמש בזה כדי לקבוע כיצד המותג שלנו צריך להשתתף.
לדוגמה, ב- Polyvore, אנו מתחילים בהמלצה למותגים לבדוק כיצד המוצרים שלהם מוצאים את דרכם לפלטפורמה שלנו באופן אורגני, אילו מהמוצרים שלהם הם הפופולריים ביותר וכיצד הקהילה שלנו מעצבת את המוצרים הללו בתלבושות ובקולקציות. אנו מספקים את כל נקודות הנתונים הללו דרך שלנוניתוח מותגיםכלי, שזמין לכל מותג וקמעונאי שיש לו פרופיל רשמי ב- Polyvore.
באופן דומה בפינטרסט, מותגים יכולים להשתמש בפינטרסטכלי ניתוח עסקיכדי לזהות אילו חלקים מהתוכן שלהם מוצמדים הכי הרבה. מותגים יכולים גם להשתמש בכלים של צד שלישי כמוCuralateלנפות את מה שמשתמשים אומרים על הסיכות שלהם. טוויטר מציעה גם פלטפורמת ניתוח חזקה מאוד שמראה אילו חלקי תוכן מהאתר שלך מקבלים את המעורבות הגדולה ביותר בטוויטר.
2. מצא וערב את תומכי המותג שלך בכל קהילה
קרדיט: פלנטרוניקס
לכל קהילה יש קבוצת ליבה של חברים פעילים מאוד: בטוויטר יש סלבריטאים וספורטאים; לפינטרסט יש בלוגרים בסגנון לייף סטייל; לפוליבור יש פאשניסטות שמייצרות 3 מיליון תלבושות בחודש. כמשווקים, התפקיד שלנו הוא למצוא את האנשים בתוך כל קהילה שמדברים באופן טבעי על המותג שלנו ולהתחיל לבנות איתם קשרים.
ב-Polyvore, אנו נותנים למותגים כרטיס ניקוד המראה אילו חברי קהילה יוצרים הכי הרבה תלבושות עם המוצרים שלהם, ואנו מעודדים את הצוותים החברתיים של המותגים לעשות לייק, להגיב או לשלוח הודעה בצורה אותנטית. זה מדהים עד כמה אינטראקציות קלות משקל כאלה יכולות להגיע כדי להתחיל לבנות מערכות יחסים חיוביות.מחסן נעלי מעצביםובארניהן דוגמאות טובות למותגים שעושים זאת בהצלחה ב- Polyvore במינימום השקעת זמן.
באופן דומה ב-Pinterest ובטוויטר, מותגים יכולים לזהות משתמשים משפיעים בקרב העוקבים שלהם ולבנות איתם קשרים, מה שמוביל להגדלת הסיכות והשיתופים של המשתמשים. מותגים מסוימים עושים זאת בבית באמצעות צוותי המדיה החברתית שלהם, בעוד מותגים אחרים משתמשים בצדדים שלישיים כמושלום חברהאוֹשנה שםלעשות את ההתנצחות עבורם.
3. התאם את הפעילויות בתשלום והחברתיות שלך בתוך כל קהילה
לרוב הרשתות החברתיות יש כעת תוכניות מונטיזציה מקוריות כדי להשלים תוכניות חברתיות: יש לטוויטרציוצים מקודמים; לפינטרסט ישסיכות מקודמות; לפוליבור ישאוספים מקודמיםומוצרים מקודמים. כמשווקים, התפקיד שלנו הוא לוודא שתוכניות המדיה בתשלום שלנו תומכות בתוכניות המדיה החברתית שלנו, ולתת להן נתח קול גבוה יותר בקהילה.
ב-Polyvore, אנו מאפשרים למותגים לקדם קולקציות של מוצרים חדשים לקהילה שלנו כדי לעורר השראה ליצירת תלבושות. זה גם שומר על חלקים רלוונטיים של קטלוגי המוצרים של מותגים בראש כשחברי הקהילה מחפשים מוצרים לקנייה.ה-RealReal,Heels.comורבים ממותגי ההלבשה היוקרתיים המובילים הם כולםדוגמאות לקמעונאים שרואים הצלחה קבועהבעקבות גישה זו על Polyvore.
באופן דומה, בטוויטר, מותגים יכולים לקדם את הציוצים הפופולריים ביותר שלהם לעוקבים שלהם כדי להבטיח שהם לא יתפספסו. מותגים יכולים גם לקדם ציוצים לקהלים ממוקדים כדרך יעילה לרכוש עוקבים חדשים.סלע/נחלהוא דוגמה טובה למותג שעושה זאת בטוויטר. פלטפורמת המודעות של פינטרסט עדיין בתחילת דרכה, אך מבטיחה להציע יכולות דומות לקידום הסיכות הפופולריות ביותר של מותגים.
