האם טאמבלר מאבד את המגניב שלו אם הוא נרכש?

בעסקי החדשות, כשאתה מתחיל לראות מספיק דיווחים על משהו, זה בדרך כלל אומר שלפחות חלק מהדיווחים האלה נכונים. זו הסיבה שעולמות המדיה והטכנולוגיה נמצאים היום במצב כה מטורף, עם דיווחים רבים שצפים על כךיאהו קרובה לרכישת טאמבלרתמורת עד מיליארד דולר.

כעת אפילו יותר דיווחים מתחילים לרמוז שגוגל, פייסבוק ואפילו מיקרוסופט מגלות כולן עניין גם בשירות המיקרובלוגינג.

הגיוני ששיחות רכישה מסתובבות בטאמבלר. החברה לקחה יותר מ-125 מיליון דולר במימון סיכון מאז 2007 והמשקיעים רוצים לראות החזר על ההשקעה הזו. בינתיים, טאמבלר ממשיכה לנסות למצוא לעצמה מודל עסקי - כוללפרסום מקורי לנייד-- מבלי להרחיק את המשתמשים שלו.

אז מבחינתי השאלה היא לא אם טאמבלר קרוב להירכש -- ברור שמתרחשים שיחות ברמה מסוימת. זו אפילו לא שאלה אם טאמבלר שווה מיליארד דולר - אני חושב שהשירות שווה כל כך הרבה, רק בזכות המוצר שלו ובסיס המשתמשים שלו.

לא, מבחינתי השאלה עבורי היא האם רכישה תפגע בתדמית של טאמבלר כמקום בו בני המילניום (אם להשתמש במילה שממש הלוואי שנוכל לפרוש) משקיעים הרבה מזמנם וממרצם ברשת.

הפקטור המגניב

אתה יודע איך יש אנשים שפשוט נוטפים קרירות? לא משנה מה הם עושים, מה הם לובשים או איך הם מתנהגים, הם פשוט מגניבים. בדרך כלל אתה יכול לזהות את האדם הזה עוד לפני שהיא פותחת את הפה.

גם אתרי אינטרנט ושירותים הם כאלה. כמעט מהיום שהושק בפברואר 2007, ל-Tumblr היה את הגורם המגניב. כשנרשמתי ל-Tumblr ב-2007 (למרות שהבלוג שלי חוזר רק ל-2008 והתחלתי להשתמש בו באופן פעיל רק ב-2009), זה היה בגלל שכל מאמץ מוקדם ומגניב ואדם חדשני שהכרתי באינטרנט דיבר עליו טאמבלר.

מתוך שלהמִמְשָׁקאל שלהתרבות החברהאל האֲנָשִׁיםשמאכלסים את העולם שלה, טאמבלר פשוט מגניב.

זו הסיבה שמשתמשי טאמבלרלהישאר באתר זמן רב יותרממה שמשתמשי פייסבוק מוציאים בפייסבוק. זו הסיבה שאולפני קולנוע, מותגי אופנה ואפילו הבית הלבןכולם רוצים להיות על הפלטפורמה.

זו גם הסיבה שהפוטנציאל של רכישה מדאיג את קהילת טאמבלר. במיוחד אם החברה הזו היא יאהו.

בעיית יאהו

לפני מריסה מאייר, יאהו היה המקום שבו הלכו למות סטארט-אפים גדולים.פליקר,טָעִים מְאוֹד, בקרוב, Fire Eagle -- אפילו GeoCities (אם אנחנו רוצים לחזור הרבה אחורה) -- נוסדו או נסגרו תחת יאהו.

מאייר מקווה לשנות את זה --רכישת 10 סטארטאפיםמאז שהצטרף לחברה כמנכ"ל ביולי 2012. רוב הרכישות של מאייר עד כה התבססו על כישרון או טכנולוגיה, מה שאומר שייקח יותר זמן לראות את ההשפעה של רכישות אלו על מוצרים חדשים או קיימים של Yahoo. יאהו גם השקיעה במוצרים הקיימים שלה - ממייל, דרך פליקר ועד לאפליקציית Yahoo Weather החדשה ל-iOS - בתקווה להוכיח למשתמשים שהיא יכולה להשתנות ולהיות מקום שבו עדיין קיימים אפליקציות ושירותים שימושיים.

אבל מעבר להיותו מקום שבו סטארטאפים גדולים הולכים למות, יאהו נאלצה גם להילחם במוניטין של לא מגניב. כמו AOL, לחברה יש מאות מיליוני מבקרים ומשתמשי אימייל - אבל זה לא מגניב. אנשים מגניבים לא משתמשים ב-Yahoo לדוא"ל -- הם משתמשים ב-Gmail. אנשים מגניבים לא צופים בווידאו ב-Yahoo -- הם עושים YouTube, Hulu או כמה מאותם שיבוטים של Megavideo שאנחנו לא אמורים לפרסם. אנשים מגניבים לא קוראים את החדשות ב-Yahoo - הם מבקרים ב-Mashable, Buzzfeed וטוויטר.

(וכדי להיות ברור, אני מכליל כאן. רק בגלל שאתה עדיין משתמש בכתובת הדוא"ל שלך ב[email protected] אני לא אומר שאתה לא מגניב - רק בשירות הדוא"ל שלך.)

זה האתגר בביצוע רכישה של חברה כמו טאמבלר שיש לה לא רק נאמן מאוד (ומאוד קוליתבסיס משתמשים), אלא תרבות חברה שמזוהה מאוד עם המותג הגדול שלה.

רכישת טאמבלר לא תגרום ליאהו להתקרר בן לילה ואם נעשה בצורה לא נכונה, היא עלולה למעשה לפגוע בתדמית, באמינות ובגורם ה"מגניב" שיש ל-Tumblr כרגע בגדול.

להיות כמו אינסטגרם, לא כמו LiveJournal

אם יאהו - או כל חברה - רוכשת את Tumblr - היא צריכה לעשות זאת מתוך הבנה מלאה של תרבות החברה והקשר בין השירות למשתמשים.

יותר מכל שירות אינטרנט מרכזי אחר, ל-Tumblr יש מערכת יחסים סימביוטית עם המשתמשים שלו. המשתמשים הם התוכן. תוכן לייקים ובלוג מחדש הוא מטבע ב-Tumblr. זה מה שגורם למערכת האקולוגית לעבוד. מערכת היחסים הזו היא למעשה ייחודית ומכרעת כדי להבין כיצד כל רכישה של החברה יכולה להתקדם.

כל הפרעה למערכת היחסים הזו צריכה להיעשות בזהירות ומתוך הבנה מלאה שאם דברים ישתנו יותר מדי, המשתמשים ילכו למקום אחר.

בוא לא נשכח שאחת הסיבות העיקריות לכך ש-Tumblr הצליח לצמוח מהר כמו שהוא גדל הייתה בגלל שה-Tumblr לבני דור המילניום המבוגרים יותר (כמוני),LiveJournal, נהרס על ידי הרוכש הראשון שלה, Six Apart.

Six Apart הייתה חברה מגניבה ובאותה עת, הרכישה נראתה כאילו היא הייתה מאוד הגיונית. אולם תוך שנה, היה ברור שהבעלים החדשים לא הבינו או מכבדים את התרבות שהתפתחה עם המשתמשים. מערכת היחסים האחד לאחד שמשתמשים נהגו להרגיש עם העובדים, המנהלים והמתנדבים התנדפו.

כאשר Six Apart מכרה אז את LiveJournal לחברה רוסית ב-2007, זו הייתה רק מכה אחת נוספת לבסיס המשתמשים. LiveJournal עדיין קיים אבל הקהילה והקהילות סביבו נעלמו ברובן והיגרו לפלטפורמות ושירותים אחרים - כולל Tumblr.

למרבה המזל, לא כל הרכישות שיש להן חברה ותרבות משתמשים ווקאלית וייחודית הולכות רע. אֶשׁתָקַד,פייסבוק רכשה את אינסטגרם. בזמנו, משתמשים רבים (כולל אני) היוחשש שהשירות "ייהרס" על ידי פייסבוק.

שנה לאחר מכן, החששות שלי לא התממשו מכיוון שהשירות נותר ללא פגע ועבור רבים מאיתנו,טוב מתמיד.

פייסבוק עשתה זאת בכך שנתנה לצוות להישאר עצמאי במידה רבה. שילוב הפייסבוק של אינסטגרם בהחלט חזק יותר והיה כל הטוויטר הזה - אבל בגדול, הצוות פועל כישות משלו. נקודה מרכזית נוספת היא שהצוות - בגדול - לא עזב את אינסטגרם בעקבות הרכישה. רוב חברי הצוות שאני מכיר עדיין עובדים בצוות האינסטגרם ואין להם תוכניות לעזוב. גם זה חשוב.

בעוד שלטענת Tumblr צריך יותר מבנה בתוך הארגון - זה לא בהכרח אומר שצוותי מוצר, עיצוב ועריכה צריכים כעת להתחיל לדווח לקבוצות חיצוניות שונות או להתחיל לנתב את האסטרטגיה שלהם בדרך אחרת. דיוויד קארפ עדיין צריך להיות האדם שמקבל את ההחלטות הגדולות לגבי טאמבלר -- לא מריסה מאייר, סטיב באלמר, לארי פייג' או מארק צוקרברג.

רכישת Tumblr מוצלחת - לפחות מנקודת המבט של המשתמש - תהיה כזו שתשאיר את Tumblr כישות משלה ולאחר מכן שותפים בתחומים (כגון הצגת מודעות, מלאי מודעות ואפילו תשתית עורפית) הגיוניים. זו הייתה האסטרטגיה של אמזון עם Zappos ועד היום נראה שהיא הלכה טוב מאוד.

רכישת טאמבלר לא חייבת להרוס את המגניבה שלה - אבל היא כן חייבת להתרחש בצורה הנכונה. זו לא חברה נורמלית, זו חברה שמשתמשים בקשר איתה חזקים והיא חברה שבה תדמית ואישיות הם מעל הכל. שמירה על כך היא חיונית לכל עסקה עסקית עתידית.

האם סביר להניח שתשתמש או תבקר ב-Tumblr אם יאהו תקנה אותו? ספר לנו בתגובות.