אם תבנה אותו, הם יבואו. האמת הזומחזיק בתרבות הפופ מאז 1989- אלא אם השם שלך הוא טוויטר.

ביום שלישי, הרשת החברתית דיווחה על תוצאות רבעון ספטמבר, שעקפו את הערכות האנליסטים הממוצעות לרווחים, אך נפלו מהציפיות המופחתות של וול סטריט לצמיחת המשתמשים. מניית טוויטר ירדה מיידית ביותר מ-10% במסחר לאחר שעות העבודה, מה שהפך לשגרה מקאברית עבור החברה לאחר דיווח על מספרים רבעוניים.

לטוויטר יש מנכ"ל חדש, הבטחות נועזות למוצרים חדשים לגמרי ומסע הפרסום הגדול הראשון שלה בטלוויזיה כדי להדגיש את הפיצ'רים הראשונים האלה, רגעים, והכל במטרה לפתור את הבעיה האחת שגוררת אותה מאז שהחברה יצאה לציבור. לפני כמעט שנתיים: אף אחד חדש לא רוצה להצטרף לטוויטר. תְקוּפָה.

[img src="https://media.ycharts.com/charts/aba80e34133f88e90a5ade43cd661904.png" caption="" credit="" ]TWTRנתונים על ידיYCharts

הרשת החברתית הגיעה ל-300 מיליון משתמשים פעילים ברבעון הראשון של השנה ומאז בקושי זזה מעל לרף זה. לטוויטר היו 307 מיליון משתמשים ברבעון האחרון, לא סופרים את אלו שניגשים אליו רק באמצעות SMS. בארצות הברית, מספר המשתמשים של טוויטר נשאר קבוע לחלוטין ועומד על 66 מיליון בשלושת הרבעונים האחרונים.

לשם השוואה, לאינסטגרם ישחיככה את טוויטר ביעילות, עובר מ-300 מיליון משתמשים ל-400 מיליון משתמשים תוך תשעה חודשים בלבד. גם Snapchat, האפליקציה החברתית הצעירה והסקסית יותר, הכריזה לאחרונה על מעבר ל-100 מיליון משתמשים פעילים מדי יום.

"אנו מאמינים שהאטת הצמיחה היא פונקציה של המאבק של טוויטר להסביר את הערך של השירות שלה, והאתר עדיין קשה לניווט", כתב מייקל פכטר, אנליסט ב-Wedbush, במכתב משקיע מחורבן ביום רביעי עם הכותרת המצומצמת, The יותר דברים משתנים, ככל שהם נשארים אותו הדבר.

שעות לאחר פרסום תוצאותיה של טוויטר, החברה עשתה את הדקירה הבאה לתקן זאת עם הופעת הבכורה של פרסומת הטלוויזיה הראשונה שלה במהלך ה-World Series. מקום הווידאו המהיר היה עבור Moments, שירות אוצרות החדשות שהמייסד והמנכ"ל החדש ג'ק דורסי אמר בשיחת הרווחים כחשיבה מחדש על היסודות של טוויטר כדי להפוך את הרשת החברתית ל"קלה יותר להבנה".

המשוב על המודעה היה מעורב, אם לומר זאת יפה, בקרב משתמשי טוויטר אשרהטיל ספק במסרים שלו, למרות שכדאי לזכור שהפרסומת לא מיועדת במיוחד למשתמשי טוויטר הנוכחיים, אלא למאות מיליוני האנשים החדשים שהחברה רוצה לפתות.

חלק מהאנליסטים כמו פכטר מבקרים את המוצר ש-Twitter מציגה במודעה. "לא התרשמנו באופן מיוחד ממומנטס", כתב פצ'ר בפתק, שהגיע לידי Mashable, "ולא רואים את השירות כלא שונה או מעניין יותר מדף בית טיפוסי בכל אתר חדשות מתחרה".

דורסי, לעתים קרובות ממוסגר כמנכ"ל החדשני וממוקד המוצר שעזר ליצור את טוויטר, הבטיח שוב בשיחת הוועידה עם אנליסטים ביום שלישי ש-Mounts היא "רק ההתחלה" של המאמצים של טוויטר להפוך לפשוטים יותר ונגישים יותר לקהל המיינסטרים.

"אתגרתי את הצוותים שלנו להסתכל מעבר להנחות לגבי מה שהופך את טוויטר לשחקן הטוב ביותר כדי לשתף במה שקורה", אמר דורסי בשיחה. "אני בטוח שהרעיונות שלנו יביאו לשירות שיהיה הרבה יותר קל להבנה והרבה יותר חזק."

אנליסטים אוהבים את ההבטחה, אבל רוצים פרטים נוספים על איך בדיוק זה יעבוד.

"ההנהלה סיפקה מעט צבע הקשור להנחיית MAU עבור 4Q15 או '16, אבל חזרה על הערות שהמוצר צריך להשתנות באופן יסודי כדי להגיע לאימוץ המוני", כתב ג'ון בלקלדג', אנליסט בחברת Cowen and Company, בהערת מחקר.

השינויים הגדולים ביותר במהלך כהונתו הקצרה של דורסי היו מבצעיים:קיצוץ 8%של צוות, מביא על אמנהל ותיק של גוגלכיו"ר, דוחף לביצוע מהיר וברור יותר.

זה אמור להגדיר את טוויטר להיות יעיל יותר ורווחי יותר עם בסיס המשתמשים שכבר יש לו. ואכן, סמנכ"ל התפעול של טוויטר חשף בשיחה ביום שלישי שהחברה עומדת להפעיל תוכנית "פיילוט" כדי להתחיל להרוויח כסף ממאות מיליוני אנשים שרואים ציוצים ב-Twitter.com ובמקומות אחרים, אך לא ממש מתחברים. לחשבונות טוויטר.

בדרך זו, טוויטר עשויה להראות שיש לה מקום להגדיל הכנסות גם אם צמיחת המשתמשים שלה נעצרת. קרא לזה אפשרות רשת הבטיחות. כפי שכתב זאת בריאן ויזר, אנליסט ב-Pivotal Research, בהערת משקיעים אופטימית יחסית לאחר פרסום הרווחים, "הפלטפורמה הקיימת נותרה מובדלת מספיק ובעלת ערך לקבוצה גדולה מספיק של מפרסמים".

אבל זה לא המטרה האמיתית שהצהירו פעם אחר פעם על ידי דורסי, קודמו דיק קוסטולו והרבה מקורבים בטוויטר. המטרה היא לא להסתפק ב-300 מיליון-400 מיליון משתמשים מסורים, מרשים ככל שיהיה עבור שירותים רבים. יש יותר מדי היבריס ב-C-Suite של טוויטר בשביל זה - והערכת השווי של החברה עדיין קשורה בחלקה לרעיון, חמקמק ככל שיהיה, שהיא יכולה לצמוח למיני-פייסבוק.

"אנחנו לא מרוצים מהגידול שלנו בקהל", אמר דורסי בעניין שלושיחת רווחים ראשונהכמנכ"ל זמני ביולי.