כְּבָר,בתי ספר רבים מינפו את המדיה החברתיתבגדול. למעשה, מחקר שנערך לאחרונה הראה שזה מדהיםל-100% מהאוניברסיטאות יש נוכחות ברשתות חברתיות. מלפתות פנימהתלמידים חדשים פוטנציאלייםעם בלוגי קבלה ושימוש יצירתי בשירותים מבוססי מיקום כמוSCVNGR, כדי לשמור על מעורבות הבוגרים באמצעות דינמי, עשיר בתוכןפייסבוקווקהילות, כדי ליידע את הסטודנטים על הצעות הקמפוס באמצעותלְצַפְצֵףהזנות ויוטיובסרטונים, ברור שאוניברסיטאות מכירות בחשיבות המדיה החברתית.

בעוד שבתי ספר רבים חווים הצלחה רבה עם מדיה חברתית, אחרים אף פעם לא מצליחים להתקדם. אסטרטגיות פלופ וחשבונות לא מצליחים להשיג את המעקב הוויראלי שציפו לו, וכתוצאה מכך לדפים רדומים או לקהילות מקוונות פחות משגשגות.

להלן שש שיטות עבודה מומלצות לאוניברסיטאות המבקשות לבנות מעורבות אפקטיבית במדיה החברתית.

1. פתח אסטרטגיה והצב יעדים

לפני שאתה צולל ראש ראשון לתוך המדיה החברתית, קח את הזמן כדי לבסס אסטרטגיה. איזה סוג תוכן תעביר? באיזו תדירות תפרסם תוכן, ומאיפה הוא יגיע? באילו אוכלוסיות תכוונו לעסוק? קחו בחשבון גם משאבים, כמו תקציב ואיוש עובדים. מי יהיה אחראי לפרסום תוכן ולעניין הקהילה?

הגדירו גם את המטרות שלכם. מה אתה מקווה להשיג עם הפעילות שלך ברשתות החברתיות? חשבו על פיתוח יעדי-על (למשל "לבנות קשרים חזקים יותר עם בוגרים"), יחד עם יעדים ספציפיים יותר (למשל "הגדל את ההרשמה לאירועי השיבה הביתה באמצעות מדיה חברתית ב-75%"). כך, לאחר תקופה מסוימת, תוכל להעריך אם מאמצי המדיה החברתית שלך היו יעילים.

2. בחר ובחר את הפלטפורמות שלך

רק בגלל שיש מאות פלטפורמות מדיה חברתית בחוץ לא אומר שבית הספר שלך צריך נוכחות בכולן. לכו על איכות על פני כמות. מה הגיוני באסטרטגיה שלך? אם אתם מתכננים להצמיח קהילה מלוכדת עבור תת-קבוצה של בוגרים מעורבים, אולי תסתכל על Ning -- פלטפורמה עם פונקציונליות כדי להשיג את המטרות הללו. אם אתה מתכוון לפרסם הרבה סרטוני קמפוס, אולי יוטיוב אוVimeoהערוץ יהיה כדאי. בחר שילוב של פלטפורמות המשלימות זו את זו ועוזרות לך להשיג את המטרות שלך. הקפד לא להתעלם מאתרי נישה, שהם פחות מוכרים אך עשויים להציע בדיוק את מה שאתה צריך.

קחו בחשבון גם את האוכלוסיות שלכם. איפה הם מתכנסים באינטרנט? פלטפורמה כמוטאמבלריהיה אידיאלי למיקוד לתלמידי תיכון, מכיוון ש-Tumblr נמצא בשימוש רב על ידי בני נוער.לינקדאין, מצד שני, נוטה לדמוגרפיה ישנה יותר, אז אולי זה מתאים לקהילת בוגרים ברשת.

3. העצמה ותמיכה במחלקות בודדות

בתוך אוניברסיטה, יש הרבה מחלקות ויחידות אקדמיות, כולם עם מסרים ייחודיים וקהלים מובחנים. זה לא הגיוני שתהיה רק ​​ישות אחת של מדיה חברתית שתייצג את האוניברסיטה כולה; המחלקות צריכות להיות מסוגלותלהקים חשבונות משלהם. ממשרד החיים במעון דרך מחלקת החניה ועד חדרי האוכל, לכל יחידה יכולה להיות נוכחות משלה במדיה החברתית (באופן שמתואם על פני הקמפוס, כמובן). תסתכל עלחשבון הטוויטר של Dining Services של אוניברסיטת בוסטוןלדוגמא של מחלקה באוניברסיטה שמשתמשת היטב במדיה החברתית.

לא בכל מחלקה בקמפוס יהיה מישהו בצוות עם מומחיות בתקשורת או במדיה חברתית, אז זה עשוי להיות מועיל להציע מפגשי הדרכה ברחבי האוניברסיטה, ללמד את חברי הקמפוס כיצד להשתמש במדיה חברתית ביעילות עבור המחלקות שלהם. ייעוץ מעשי, אחד על אחד למחלקות יכול להיות מועיל, גם כן.

4. שים הנחיות במקום

יחד עם מתן היכולת למחלקות ליצור חשבונות מדיה חברתית משלהן, צריכות להיות כמה קווים מנחים מקיפים לכל האוניברסיטה כדי להבטיח עקביות והתאמה של כל פעילות המדיה החברתית. הנחיות אלו ייראו שונה עבור כל אוניברסיטה, אך עשויות לכלול דברים כמו מוסכמות שמות חשבונות, מדיניות תגובה למשבר, תזכורות זכויות יוצרים ומשפטיות ותיאורים של עקרונות הליבה המניעים את אסטרטגיית המדיה החברתית של האוניברסיטה, כגון אותנטיות ושקיפות. להסתכל על כמה מדיניות מבוססת היטב של מדיה חברתית, בקרמדריך המשאבים למדיניות המדיה החברתית של .eduguru עבור השכלה גבוהה.

מכיוון שמדיה חברתית היא מאמץ יצירתי ותחום שמתפתח כל הזמן, כנראה שעדיף להשאיר את ההנחיות פתוחות למדי. תקנות ומדיניות פורמליות מצמצמות מדי עלולות לפגוע ביכולתה של אוניברסיטה לחדש, או להרתיע איש צוות שרוצה לנסות משהו מחוץ לקופסה.

5. פתח קול עקבי על פני פלטפורמות

הנוכחות של אוניברסיטה ברשתות חברתיות היא הרחבה של המותג של בית הספר. על מה המותג שלך? האם זה שובב ומתבדח או שמרני ומכופתרת? חשוב שקול עקבי ייושם בכל פלטפורמות המדיה החברתית העיקריות של בית הספר - בית ספר עם עמוד פייסבוק רציני במיוחד וחשבון טוויטר אופטימי וסרקסטי פשוט ייראה כאילו יש לו משבר זהות.

זכור שלכל פלטפורמה יש ניואנסים, כך שהקול לעולם לא יהיה זהה לחלוטין בכל חשבונות האוניברסיטה הגדולים. יש לעבד מחדש את התוכן כך שיתאים לתחושה של כל פלטפורמה.

6. תקשורת ברחבי הקמפוס

עם כל כך הרבה מחלקות העוסקות במדיה חברתית, זה הופך להיות חשוב ביותר לקווי תקשורת פתוחים להתקיים ברחבי הקמפוס. הזדמנויות לשיתוף פעולה הן בשפע, אבל שיתופי פעולה אלה לא יכולים להתרחש אם מחלקות פועלות בממגורות. על ידי תקשורת פתוחה, אנשים יכולים לחלוק שיטות עבודה מומלצות וללמוד מאנשים אחרים בקמפוס שלהם.

למרות שלרובנו כבר יש יותר מדי פגישות ביומנים שלנו, אולי יהיה הגיוני להוסיף עוד אחת: פגישת מדיה חברתית חוצה קמפוסים המתכנסת באופן קבוע. חלופה היא לשמור על רשימת דואר אלקטרוני, קבוצת פייסבוק או סוג כלשהו של פורום דיונים כדי לטפח תקשורת שוטפת בין כל האנשים המעורבים במדיה החברתית באוניברסיטה.

זה לא סוד שהאוניברסיטאות מנצלות את כוחן של המדיה החברתית ומקדישות יותר משאבים לתחום הזה. ככל שהאוניברסיטאות מרחיבות את מאמצי המדיה החברתית שלהן, האסטרטגיה, ההכשרה ושיתוף הפעולה בין הקמפוסים יהיו קריטיים.

סדרה נתמכת על ידי HubSpot