אַשׁרַאי:
אם אתה אחד מהלקוחות המושפעים, תראה הודעה על כך בחשבון הבא שלך ו-Verizon תשלח לך המחאה בדואר עבור סכום ההחזר.
לפי הצהרה של סגנית היועצת הכללית של Verizon, מרי קוין, החיובים נגרמו משימוש בנתונים על ידי שירותים שהיו צריכים להיות בחינם. כל ההחזרים מגיעים ללקוחות בעבר ובהווה שלא היו להם תוכניות נתונים. היא גם אמרה שהחברה ביצעה את השינויים הדרושים כדי למנוע חיובים שגויים עתידיים - לפחות מהסוג הזה!
הוול סטריט ג'ורנלדוחותש"אדם שמכיר את העניין" אמר שההחזרים יסתכמו בכ-50 מיליון דולר.
להלן ההצהרה המלאה של Verizon בנושא:
"Verizon Wireless מעריכה את קשרי הלקוחות שלנו ואנחנו תמיד רוצים לעשות את הדבר הנכון עבור הלקוחות שלנו.
בחודשים אוקטובר ונובמבר, אנו מודיעים לכ-15 מיליון לקוחות, באמצעות הודעות החשבון הרגילות שלהם, שאנו מיישמים זיכויים על חשבונותיהם עקב חיובי נתונים שגויים בעבר. אנו נשלח בדואר המחאות החזר של לקוחות לשעבר. ברוב המקרים, זיכויים אלה הם בטווח של $2 עד $6; חלקם יקבלו זיכויים או החזרים גדולים יותר.
כשבדקנו חשבונות לקוחות, גילינו שבמהלך השנים האחרונות כ-15 מיליון לקוחות שלא היו להם תוכניות נתונים חויבו עבור הפעלות נתונים בטלפונים שלהם שהם לא יזמו. לקוחות אלה היו מחויבים בדרך כלל בתעריף סטנדרטי של 1.99 דולר למגה-בייט עבור כל נתונים שהם בחרו לגשת מהטלפונים שלהם. רוב הפעלות הנתונים כללו חילופי נתונים קלים שנגרמו על ידי תוכנה המובנית בטלפונים שלהם; אחרים היו מעורבים בגישה לאינטרנט, שלא היו אמורים לגרור חיובים. טיפלנו בבעיות אלה כדי למנוע חיובי נתונים לא מכוונים בעתיד."
[בְּאֶמצָעוּתכל הדברים ד]
