גבר עט שנון, מכתב חביב וחברת תעופה למעשה מורידה את עמלתו

לפעמים אתה צריך לעשות דברים בדרך הישנה.

לאחר מחלה פתאומית בחודש מרץ, נאלץ אלכס המברגר מבאפלו, ניו יורק, לבטל טיסה שהיה אמור לקחת כדי לבקר את אחייניתו, מה שהביא עמלה של 200 דולר.

אבל במקום להיכנע להפסד, החליט המברגר לכתוב מכתב לאמריקן איירליינס בניסיון להוריד את העמלה.

המברגרסיפר CNNשהוא חשב שאימייל ילך לאיבוד בדשדוש, אז הוא כתב מכתב בכתב יד וכלל כמה תמונות שלו ושל אחייניתו למען הסדר הטוב.

Mashable Top Stories

"קיוויתי שאם הם יראו שמישהו לקח את הזמן לכתוב את זה במו ידיו, הם עלולים לקרוא את זה. שזה עשוי לעשות את ההבדל", אמר המברגרCNN.

באופן מפתיע, המכתב עבד ואמריקן איירליינס ביטלה את האישום.

"אני שמח שאתה 'חולה בעבר' ו'כרגע בריא' כדי לתכנן תכניות לראות את האחיינית היקרה שלך. אין ספק שהיא ילדה קטנה בת מזל שיש לה דוד אל כל כך אוהב!" חברת התעופה כתבה בחזרה.

הנה המכתב שכתב המברגר במלואו, למקרה שתצטרכו עצות:

קשרי לקוחות של אמריקן איירליינס

4000 E. Sky Harbor Boulevard

פניקס, AZ 85034

חבר צוות שירות הלקוחות היקר והחביב ביותר של אמריקן איירליינס,

אני כותב לך בתקווה שתרחם עלי ותזדהה מעט עם העלון הזה שחלה די הרבה ונאלץ לדחות את נסיעתו לראות את אחייניתו האהובה.

דמיינו את זה. לא, לא סיציליה 1922 (אבל אני מעריך שאתה מעריץ של בנות הזהב, כמוני! ולמקרה שלא קיבלת את ההתייחסות הזו, אל דאגה; המשך לקרוא!), אלא 29 בפברואר 2016. זה היה ערב שני ואני כל כך התרגשתי לקראת הטיול הקרוב שלי לבקר את אחותי, גיסי ואחיינית שלי שעמדה להיות בת 6 חודשים באותו יום חמישי! התחלתי להרגיש קצת לחץ בסינוסים באותו לילה, שום דבר משמעותי אבל מספיק כדי לתת לי הפסקה. כשהתעוררתי למחרת ביום שלישי, 1 במרץ, הרגשתי בסדר, אבל הדברים ירדו במהירות. זה היה קר, חשבתי; שום דבר משמעותי.

עד יום רביעי, 2 במרץ, העניינים החלו להסלים. תסמיני ההצטננות שלי התגברו. התייעצתי עם רופאה תורנית וירטואלית באמצעות המחשב שלי (מאוד מפואר!), והיא המליצה לי להיכנס מיד ולפנות לרופא בפועל. "אה הו," חשבתי. "זה לא סימן נהדר."

ביקרתי את הרופא באותו ערב והוא היה מספיק מודאג מהתסמינים שלי עד שהוא הציע לי לבטל את הטיול המתוכנן שלי לקנזס סיטי למחרת. "Whhhhhyyyyyyyyyy," תהיתי לעצמי בשקט. זה נראה קצת קר, אבל אבוי, הוא הגיע למסקנה שהנסיעה לא הגיונית והוציא לי את הפתק המצורף. תמיד חסיד של כללים, עמדתי בעצתו.

וילד אני שמח שעשיתי! תראה בהערת הרופא התייחסות למחלה זיהומית. רק יומיים לאחר מכן, ב-4 במרץ, למדתי שהמחלה המדבקת הזו אינה הצטננות ביתית או שפעת: זו הייתה זיהום חיידקי Haemophilus Influenzae. כן, אותו זיהום שיכול לגרום למצבים כמו אפיגלוטיטיס (מחלה קטלנית בדרכי הנשימה), דלקת ריאות, ובמיוחד, דלקת קרום המוח בילדים מתחת לגיל 5. זוכרים שציינתי שאני עומד לבקר את האחיינית שלי בת החצי שנה?! תודה לאל שלא עשיתי זאת!

די לציין שאחרי 2 שבועות ארוכים של מחלה, שגררו חופשה רפואית רשמית מהעבודה, לא סבלתי מאף אחד מהסיבוכים הקשים (אם כי היה לי דלקת בסינוסים, דלקת אוזניים כולל קרע בעור התוף, עין ורודה, גרון זיהום, פריחה בגוף מלא, בין היתר). אבל יותר מכל, ביטול הנסיעה שלי לבקר את אחייניתי התינוקת היה הדבר הכי טוב שיכול היה לקרות; לו הייתי מבקר אותה והיא הייתה חולה, זה ממש יכול היה להרוג אותה.

כל מה שנאמר, אני מקווה שאולי תוכל, או לפחות תרצה, לרחם עליי ועל הסיפור העגום הזה (ככל שיהיה), ולוותר על עמלת השינוי של 200$ המוטלת בדרך כלל על כרטיסים כגון זה. אני יודע, אני יודע, רכשתי כרטיס שאינו ניתן להחזר ושלקחתי את הסיכון שאני עלול לעמוד בתשלום זה אם הנסיעה שלי תבוטל. אבל אני מקווה שתוכלו לראות שהטיול הזה בוטל מסיבות מאוד משמעותיות, ושבנוסף לכאב ולסבל שסבלתי כתוצאה מהמחלה שלי, הייתי אפילו יותר נסער שלא יכולתי לראות את המשפחה שלי חברים שלא ביקרתי בהם מאז נובמבר! אחיינית צריכה את הדוד שלה (זו פתגם, נכון?)!

עכשיו, אני לא יודע אם זה יהיה בעייתי או לא, אבל רק לאחרונה הזמנתי מחדש את הטיול שלי וכבר שילמתי את דמי השינוי של $200. אז עכשיו אני מבין שעשויות להיות 356 סיבות שאתה לא יכול להחזיר לי את זה, אבל אני חושב שזה תמיד שווה לנסות! אם אפשר בכל דרך להחזיר את ה-200$ האלה אני אהיה אסיר תודה לנצח.

אני יודע שאתה חייב להתמודד כל הזמן עם מטיילים עצבניים ומגעילים, ואני מבטיח לך שאני לא אחד מאלה. אם אני לא מצליח להחזיר את העלות הזו, אני הכי מבין. אני מודה לך על כל מה שאתה עושה כדי להפוך את חלומות הטיולים של פליירים כמוני למציאות.