בעוד מיליוני משפחות אמריקאיות מחפשות התחלה מקפיצה בקניות לחזרה לבית הספר, רבות מהן יפנו לאמזון.

השימוש של החברה בהוזלות חדות ובהתאמת מחירים כדי להשיג דומיננטיות בשוק הוביל קונים רבים לצפות כמעט באופן רפלקסיבי לשלם פחות עבור המחברות והמחשבונים שלהם באתר. מחירי מכירה באדום צועק מתחת לתעריפים גבוהים יותר מסייעים לבסס את הציפייה הזו.

ראה גם:

אבל החיסכון הזה הוא לעתים קרובות תעתועים, לפי אלִלמוֹדמ- Wikibuy, החברה שמאחורי תוסף דפדפן שמשווה מחירים בדף נתון לעומת אלו הזמינים במקומות אחרים באינטרנט.

בהתבסס על נתונים שאספה על פעילות המשתמשים שלה בחודש מאי, החברה גילתה שמחירי הציוד לבית הספר של אמזון היו גבוהים בממוצע ב-15% ממתחרותיה.

"אין ספק שאמזון היא סוג של מחיר השיא", אמר אדם גאווין, ראש תחום המוצר של Wikibuy. "אני חושב שרוב האנשים מניחים שלאמזון יש את המחיר הטוב ביותר, ומה שראינו הוא שלעתים קרובות זה לא המקרה".

זה רחוק מלהיות הפעם הראשונה שהמוניטין של אמזון במחירי מציאה מוטל בספק.

חדשות התפרסמו בשבוע שעבר כי ועדת הסחר הפדרלית הייתהשוקל בדיקהעל אמיתות מכירות ההנחה המפורסמות של החברה. רגולטור קנדי ​​קנס את החברה במיליון דולר בגין מצג שווא של חסכונות דומים מוקדם יותר השנה.

הניו יורק טיימסדיווחה בשנה שעברה כי החברה החלה להפסיק את הנוהג של השוואת המחירים שלה לתעריפי השוק הרווחים, בין השאר בגלל תדירות התביעות הצרכניות.

Wikibuy ואחרים גם הראו ראיות המצביעות על כך שמודל התמחור הדינמי של אמזון משתנה במחירים לפי ביקוש, טענה שדובר הכחיש בהצהרה השבוע. אProPublicaחקירה בשנה שעברה גילתה שאלגוריתם החיפוש של החברה העדיף עסקאות משלה על פני הצעות זולות יותר של צד שלישי.

נראה שאף אחד מהגילויים הללו לא עשה הרבה כדי לבלום את הרצון הטוב של הציבור כלפי האתר. כתבות חדשות ובאזז ברשתות החברתיות התייחסו לחג הקידום האחרון שחשב על עצמו כאירוע ברמת ה-Black Friday. לאחרונה הוא דורג במקום הרביעי ב-aמדד מובילמהמותגים המובילים בעולם בעיני הצרכנים.

אמזון הפכה לנוכחות כל כך נפוצה בחייהם של אמריקאים רבים, שאולי היא אפילו לא צריכה לדבר על חיסכון.

התמכרות לאמזון

אימפריית הקמעונאות של החברה הגיעה כעת לנקודה שבה אתה כמעט יכול לחיות את כל חייך רק בקניות באמזון.

עבור צרכנים רבים, השם הפך לשם נרדף למסחר האלקטרוני עצמו כמו שגוגל היא לחיפוש או פייסבוק למדיה החברתית.

אמזון עבדה כדי לבסס את הרעיון הזה עם גורמי נוחות כמו משלוח ליומיים, רכישה בלחיצה אחת וחברות Prime, שמתנים את הלקוחות להתייחס לזה כאל ברירת המחדל שלהם.

"זה כמו התמכרות במובן מסוים", אמרה קיט יארו, פסיכולוגית צרכנית באוניברסיטת גולדן גייט. "ככל שיותר אנשים משתמשים בו, כך הם נעשים תלויים בו יותר ופחות מסתמכים על התמחור".

באופן כללי, יארו אמרה שהיא ראתה שינוי משמעותי באופן שבו צרכנים מעריכים רכישות בשנתיים-שלוש האחרונות. המשוואה הייתה פעם לגבי מחירי מציאה כמעט בכל מחיר. אבל יש כעת נכונות גוברת לשלם פרמיה משמעותית עבור רמת נוחות, היא אמרה.

אמנם מחירי המחירון עדיין חשובים, אבל לעתים קרובות אנשים מסתכלים עליהם כמעין הבטחה לאשמת ההוצאות שלהם ולא מתוך כוונה לעשות קניות, אמר יארו.

יארו דיבר עם אנשים שאומרים שעגלת אמזון החליפה רשימת קניות מסורתית בבתיהם. כשהם מבינים שהם צריכים משהו בבית, האינסטינקט הראשון שלהם הוא להוסיף אותו לתור או להזמין אותו באופן מיידי במקום לתכנן את הטיול הבא בחנות.

סוג כזה של קניות דורש מידה מסוימת של אמונה.

"צרכנים נוטים לאהוב את אמזון - הם פשוט אוהבים את זה", אמר יארו. "הם מוכנים להשלים עם צל קטן של ספק כדי לקבל את רמת הנוחות הזו".

"אלכסה, תשתלט על העולם"

לקוחות שבבעלותם מכשיר ביתי של אמזון משולב עם העוזרת הקולית Alexa או כפתור מקש ממותג, אפילו לא צריכים ללחוץ.

דוח מחקר עדכני של Walkers Sands העריך כי 16 אחוז מהצרכנים האמריקאים מחזיקים ב-Amazon Echo ואחד מכל חמישה ביצע רכישה באמצעותו או באמצעות מכשיר ביתי אחר. כ-84% קנו באמזון בשלב מסוים בשנה האחרונה ו-55% שייכים לפריים, 14% לאמזון פנטרי ו-10% לאמזון פרש. לחמישה אחוזים יש כפתורי דאש.

המספרים הללו מדברים על השינוי המתרחש באופן שבו אנשים חושבים על קניות מקוונות. בעוד שרוב הרכישות עדיין מתרחשות במחשב שולחני, מומחים מצפים שהמסחר האלקטרוני של העתיד ישלב שילוב מאוזן יותר בין אפליקציות, מכשירים חכמים, תוכניות מנוי ופלטפורמות חדשות אחרות.

"אנחנו מערבבים ומתאימים טכנולוגיה ברשת הדיגיטלית שבה אנו חיים", אמר ג'ין אלווארז, אנליסט קמעונאי בגרטנר. "אולי יהיה לי נוח להזמין את חומר ניקוי הכביסה שלי מהטלפון הנייד שלי, אבל אני גם יכול לתת למכונת הכביסה התומכת באינטרנט להזמין לי חומר ניקוי לחידוש כי אני סומך עליה שתעשה את זה בשבילי."

בין המיזמים העסקיים השונים שלה, אמזון כבר מחזיקה ברבים מהערוצים הללו. זה שולט70 אחוזשל שוק הרמקולים הנשלטים בקול. זה עובד עם חלק מהארץהגדול ביותר בַּיִת מותגיםלשלב את Alexa בכל היבט של הבית. וזו אפליקציית הקניות שהורדת הכי הרבה באייפון, לפי Sensor Tower.

הדחיפות הללו שוזרות את החץ הכתום ליותר ויותר היבטים של חיי היומיום של אנשים, תוך כדי רכישת הרגל עיוורת לקלה מאי פעם. יש לך הרבה פחות סיכוי להשוות מחירים בעתיד היפותטי שבו תגדיר את המקרר החכם שלך לרכישה אוטומטית של חלב או למלא מחדש ציוד ביתי באמצעות משלוח סל מנוי Prime.

המכירות האלה לא יחזיקו מעמד

כפי שהיא פועלת כעת, מערכת התמחור האוטומטית של אמזון מושכת נתונים בזמן אמת מהמתחרים ברחבי האינטרנט, ואז יוצרת אסטרטגית אשליה של חיסכון נרחב על ידי סימון פריטים פופולריים מסוימים, לדברי גורו הריהראן הוותיק באמזון, שמנהל כעת חברת ייעוץ בשם בומרנג קומרס.

במקרה אחד, אמזון סימנה טלוויזיה פופולרית במהלך עונת החגים, ובמקביל העלתה את המחיר של כבל HDMI שנרכש לעתים קרובות באותו זמן בשליש, כך מצא מחקר בומרנג.

אמזון מפורסמת בהוזלה אגרסיבית של פריטים ובמכירה בהפסד כאשר היא מבצבצת את המתחרים ותופסת נתח שוק. אבל יש תמריץ קטן לשמור על מחירים נמוכים ברגע שהקרב מנצח על קטגוריית מוצר מסוימת.

לאחר שאמזון ניצחה באופן מכריע את מוכרי הספרים, למשל, סופרים ומוציאים לאור אמרוניו יורק טיימסבשנת 2013 שהם ראו את זה מתחיל לעלות מחירים.

קטגוריות קמעונאיות רבות נוספות מתקרבות לנקודת מפנה דומה. הרירהרן אמר כי הנתונים של בומרנג מראים כי קמעונאים מסורתיים בשוק מסוים מתחילים להגיש פשיטת רגל או מתמודדים עם לחץ משקיע משמעותי ברגע שהמכירות המקוונות משתלטות על נתח של בין 20 ל-25 אחוזים.

ייתכן שהציוץ נמחק

"בואו נודה בזה, אנחנו בעצם מקבלים דברים בחינם עכשיו. זה לא יימשך לנצח", אמר יארו. "הם בעצם משקיעים בהתמכרות הזו כדי שאנשים יתרגלו אליה, כל כך תלויים בה שבסופו של דבר, הם לא יוכלו לחיות בלעדיה והם יהיו מוכנים לשלם יותר בשביל זה."

"כל זה לא קורה במקרה, אני פשוט אגיד את זה ככה", הוסיפה.