הניסיון של מאטל להביאבַּרבִּילעידן האינטרנט עם Barbie Hello Dreamhouse המחובר לאפליקציה ונשלט קול השאיר משתמשים רבים בחוץ ביום ראשון.
הצעצוע מאפשר לילדים לשלוט בפונקציות בבית הקטנטן (פתיחת דלתות, שליטה במעלית שלו, הדלקת אורות) באמצעות פקודות קוליות.
אבל ביום ראשון,חַג הַמוֹלָדבבוקר, מספר משתמשים דיווחו על בעיות בשימוש בפקודה הקולית של הצעצוע, כאשר רבים אמרו שקיבלו הודעה שקוראת "קוד שגיאה 18" כאשר ניסו להשתמש בצעצוע.
ראה גם:
"סנטה הביא Hello Dreamhouse אבל כל מה שאנחנו מקבלים זה קוד שגיאה", כתב משתמש אחד בטוויטר, בעוד שעוד אחד כתב, "קוד שגיאה #hellodreamhouse 18 מקלקל את בוקר חג המולד. האם אתה יכול לעזור? אין מידע בהנחיות לכך אחד! #עזרה."
לפי משתמש אחד, מדריך ההוראות של Hello Dreamhouse אומר שההודעה "קוד שגיאה 18" מתייחסת לבעיה ברשת אלחוטית. אותו מדריך מציע להעביר את בית הצעצוע קרוב יותר לנתב או מודם כדי לקבל אות חזק יותר. עם זאת, כאשר אותו משתמש עקב אחר ההנחיות של המדריך, זה לא פתר את הבעיה.
בתגובה לחששות המשתמשים,ToyTalk, החברה מאחורי הטכנולוגיה המניעה את Hello Dreamhouse, פרסמה את ההצהרה הבאה למשתמשים:
מהירות אור ניתנת לריסוק
"היום, מספר קטן של משתמשים חווים בעיות שירות עקב נפח הביקוש הגבוה ביותר שראינו עם ברבי Hello Dreamhouse. המהנדסים שלנו זיהו ופתרו רבות מהבעיות הללו, אולם ייתכן שבעיות לסירוגין עדיין קיימות ככל שאנו ממשיכים כדי להגדיל את הקיבולת אם אתה עדיין נתקל בבעיות, אנו ממליצים להפעיל את ה-Barbie Hello Dreamhouse על ידי כיבוי ה-Dreamhouse למשך 15 שניות ואז להפעיל אותו בחזרה. על."
עם זאת, הרבה אחרי שחלף בוקר חג המולד, חלק מהמשתמשים עדיין דיווחו על בעיות עם הצעצוע המותאם לטכנולוגיה.
@מאטלחבל!! שלום ברבי חלומות עם "קוד שגיאה 18" לא משנה מה!! בבקשה עזרו להציל את חג המולד של 2 ילדות קטנות...תודה
- ג'יימי מנלי (@jaime_manley)25 בדצמבר 2016
@מאטלכל עצה לגבי קוד שגיאה 18 עבור בית החלומות ברבי. ילד עצוב כאן בבוקר חג המולד.
— ביל (@Hokibil)25 בדצמבר 2016
לא ברור אם הבעיה השפיעה על כל המשתמשים או לא, מכיוון שחלקם שיתפו תמונות של צעצועי Dreamhouse שזה עתה לא עטפו ברשתות החברתיות ללא תלונות על קוד השגיאה הנ"ל.
אז בעוד שהחדשות הטובות הן שסוף סוף הגענו לעידן המיינסטריםצעצועים המופעלים על ידי טכנולוגיה, מסתבר שאם הצעצוע הואגַםפופולרי, הוא עשוי לסבול מאותן בעיות כמו שירותים טכנולוגיים אחרים הסובלים מפעילות משתמשים מסיבית.
מצידה, ToyTalk פרסמה התנצלות בפני אלו שנפגעו מהתקלה. לא ToyTalk ולא מאטל הגיבו מיד לבקשת תגובה מאתניתן למעוך.
"אנו מצטערים מאוד על כל צרות שזה עלול לגרום לך ולמשפחתך", נמשכה ההצהרה שנשלחה בדוא"ל למשתמשים, "ואנו מודים לך על הסבלנות וההבנה. חג שמח, צוות ToyTalk".
עדכון: 25 בדצמבר, 22:23 בצהריים:דובר שלPullString(הידוע גם בשם ToyTalk) הגיב לבקשתנו על ידי שליחת עותק של הצהרת האימייל שפרסמנו בעבר. לא סופקו תשובות אחרות לשאלות הישירות שלנו.
