מערכת ההטיה של DoorDash מופעלת. קרדיט: Smith Collection/Gado/Getty Images
שירות משלוחי האוכל DoorDash ספג אש בגלל גילויים שהטיפים של הלקוחות עברו ל- DoorDash עצמה, לא לשותפי המשלוח שבאמת מביאים למשתמשים את הבוריטוס והעוף בקונג פאו שלהם - למעשה מוריד את השכר של דאשרס במקום להוסיף עליו, כפי שהתכוונו הטיפשים.
כעת הם חשפו מבנה טיפ חדש, תוך הבטחה שכל דולר עם טיפ ייכנס היישר לכיסם של דאשרס, בנוסף לתעריף הבסיס והבונוסים המובטחים שלהם. הדגם החדש נמצא כעת בבדיקה וייצא לכל הדאשרים במהלך החודש הבא.
בעוד שהתוכנית הקיימת לא הייתה סוד, ביולי אניו יורק טיימסכַתָבבילה 27 שעות בתור דאשרוהסביר את המבנה בפירוט פשוט:
DoorDash מציעה מינימום מובטח לכל עבודה. עבור ההזמנה הראשונה שלי, הערבות הייתה 6.85$ והלקוחה, אישה בבורום היל שפנתה לדלת בחלוק רחצה צבעוני, העניקה תשר של 3$ דרך האפליקציה. אבל עדיין קיבלתי רק $6.85.
כך זה עובד: אם האישה בחלוק הרחצה הייתה מגיעה לאפס, DoorDash הייתה משלמת לי את כל ה-$6.85. בגלל שהיא העניקה טיפ של 3$, DoorDash הכניס רק 3.85$. היא חסכה ל-DoorDash 3 דולר, ולא נתנה לי טיפ.
לאחר מקהלת הביקורת שעלתה בעקבות הדו"ח, מייסד ומנכ"ל DoorDash טוני שו צייץ בטוויטר שהחברה "לא מצאה את האיזון הנכון", והודה שהמבנה תוכנן לשלם לדאשרס את הסכום המינימלי בין אם טיפ הוא נתון או לא, אבל הלקוחות לא היו מודעים לכך שהם מסבסדים את התרומה של DoorDash לסכום זה.
ייתכן שהציוץ נמחק
ראה גם:
DoorDash מבטיחה את המבנה החדש, המתואר ב-aפוסט בבלוג באתר האינטרנט שלהם, יכניס עוד כסף לכיס של דאשרס.
מהירות אור ניתנת לריסוק
תחת המודל החדש הזה, שכר הבסיס מ- DoorDash ל-Dashers יגדל וינוע בין $2-$10+ לכל משלוח בהתאם למשך המשוער, המרחק והרצוי של ההזמנה. משלוחים שצפויים להימשך זמן רב יותר, שדורשים את דאשרס לנסוע למרחקים ארוכים יותר, ואשר פחות פופולריות אצל דאשרס, יקבלו שכר בסיס גבוה יותר.
זה גם יאפשר לתת טיפ לפני ואחרי המשלוח, כלומר לקוחות שרוצים לתת טיפ ל-Dasher לחוויה חיובית נוספת או שירות אקסטרה מייל יוכלו לעשות זאת במקום להתקשר כשהם מזמינים או לחפש כסף מזומן .
הבלוג Rideshare Guyשיתף פוסטמ-"Dash Bridges", דאשר מסן פרנסיסקו שהשתתף בפגישה של קבוצת מיקוד על המבנה החדש המוצע במטה החברה עם דאשרים אחרים. למרות שעדיין היה דאגה משמעותית לגבי השנתיים של טיפים מוזלים, הבקשה העיקרית הייתה שקיפות רבה יותר לגבי שיעורי השכר.
כפי שמציינת "ברידג'ס", דאשרס היו מודעים - ומתלוננים על - תרגול הרחיפה מזה זמן מה, אך רק לאחר הזעם של הלקוחות שעורר דוח NYT הם פתחו בפעולה כדי לבצע את השינוי.
וכן, תרבות הטיפים חוסכת למעשה ממעסיקים בתעשיית השירותים בכל רחבי ארה"ב את הצורך לשלם לעובדים שכר מחיה - אבל במקרה של DoorDash, המספרים ברורים, ובמידה רבה לא בקנה אחד עם שירותי כלכלה אחרים כמו Uber Eats ו-Uber Eats. חברי דואר.
המבנה המתוקן כנראה לא ישפיע על התביעה הייצוגיתהוגשה בניו יורק בחודש שעברעל ידי תושב ברוקלין, שקבע כי DoorDash "עסקה במעשים, נוהגים והתנהגות בלתי חוקית והטעיה על ידי הטעיית התובע והציבור הצרכני להאמין שסכום הטיפ שהוזן באפליקציית DoorDash יתקבל כטיפ על ידי עובדי המשלוחים של DoorDash עבורם. שֵׁרוּת."
ראוי גם לציין זאתDoorDash רכשה זה עתהScotty Labs, סטארטאפ לנהיגה אוטונומית. רובוטים למשלוחים אולי עוד מעט, אבל היום שבו הם דורשים מבני שכר הוגנים יותר עדיין רחוק.
קייטלין היא העורכת האוסטרלית של Mashable. היא כתבה ל"גרדיאן", "ג'ונקי" ולכל מספר פרסומי מוזיקה ותרבות צנועים, שהתנהלו על ריח של סמרטוט שמן ומאז נמחקו מהאינטרנט כמו דג זהב מת על ידי בעליהם החדשים. היא גם עבדה ב-Choice, המלכ"ר והמגזין של אוסטרליה לקידום צרכנות, וככזו יש לה דעות מוצקות באופן מפתיע על מוצרים לבנים. היא נהנית מסרטי אקשן גדולים ומטומטמים, מסרטי אקשן חכמים גדולים, קומדיות פולחן קנדיות המתרחשות בעיירות קטנות, קרלי ריי ג'פסן, The Replacements, מזקל מעושן, דחיינות נקמה לפני השינה, ולהישאר לבד כשהיא קוראת.
ניוזלטרים אלה עשויים להכיל פרסומות, עסקאות או קישורי שותפים. בלחיצה על הירשם, אתה מאשר שאתה בן 16+ ומסכים לנותנאי שימושומדיניות פרטיות.
