עדכון: 24 ביולי 2019, 11:24 בבוקר PDTביום שלישי בלילה, מנכ"ל DoorDash, טוני שו, צייץ בטוויטר על שינויי מדיניות הטיפים הקרובים של שירות המשלוחים.

הוא כתב ש"משוב אחרון" מראה שהם לא מצאו את האיזון הנכון, "מה שהתגעגענו היה שכמה לקוחות ש*העניקו* טיפ ירגישו שהטיפ שלהם לא משנה."

אז עכשיו הדגם ישתנה כך שדאשרס יקבלו טיפים מלאים. פרטים נוספים על השינויים צפויים בקרוב. דובר של DoorDash אמר ביום רביעי שאין שום דבר מעבר לציוצים של שו.

ייתכן שהציוץ נמחק

סיפור מקורי:

כשאתה מזמין המבורגר וצ'יפס באפליקציית משלוחי אוכל, אתה יודע לאן הטיפ שלך הולך?

לאחר אניו יורק טיימסכַּתָבָהבמהלך סוף השבוע הדגיש שירות משלוחי אוכל פופולרימדיניות הטיפים של DoorDash, אנשים הופתעו לגלות ש- DoorDash לוקחת את הטיפ ששולם באפליקציה, אך מבטיחה תשלום מינימלי לעובדי המשלוח שלה, הידועים בשם Dashers.

זה גרם להסתכל כיצד אתה נותן טיפ לעובדי משלוחים שמביאים הזמנות אוכל לדלת שלך ממסעדות במכונית או באופניים. הנה דוגמה מה-עַכשָׁיוניסיון הכתב במשלוח בניו יורק על אופניים חשמליים.

DoorDash מציעה מינימום מובטח לכל עבודה. עבור ההזמנה הראשונה שלי, הערבות הייתה 6.85$ והלקוחה, אישה בבורום היל שפנתה לדלת בחלוק רחצה צבעוני, העניקה תשר של 3$ דרך האפליקציה. אבל עדיין קיבלתי רק $6.85.

כך זה עובד: אם האישה בחלוק הרחצה הייתה מגיעה לאפס, DoorDash הייתה משלמת לי את כל ה-$6.85. מכיוון שהיא העניקה טיפ של 3$, DoorDash הכניס רק 3.85$. היא חסכה ל-DoorDash 3 דולר, ולא נתנה לי טיפ.

עלעמוד DoorDash Reddit, לקוח פרסם ביום שני, "אני לקוח קבוע של [DoorDash] שהתחיל לעשות טיפים במזומן בגלל זה. אני יודע שאני אדם אחד אבל אני מקווה שהמילה הזו תמשיך להתפרסם והמצב ימשיך להשתפר! "

בתור הציין ורג', כל האפליקציות האחרות כמו Uber Eats, Grubhub, Postmates ואפליקציות משלוח אחרות מעניקות לעובדים 100 אחוז מהטיפים, בדומה לאפליקציות לשיתוף נסיעותLyft ואובר. מוקדם יותר השנה שירות משלוחי מכולת Instacartמסלול הפוך על מדיניות הטיפים שלהלאחר זעקת אינטרנט דומה.

דובר של DoorDash אמר בהצהרה שהחברה מבטיחה סכום מינימלי עבור ביצוע משלוח שמוצג לפני ש-Dashers מקבל או דוחה משלוח.

"דאשרים אומרים לנו שהם מעריכים לדעת את המינימום שהם ירוויחו מראש, והמודל שלנו נועד להפוך את המינימום המובטח להוגן עבור כל משלוח - כולל הרוב המכריע של ההזמנות שבהן DoorDash מספקת תוספת שכר כדי להבטיח שה-Dasher יקבל לפחות את סכום מובטח", נכתב בהודעה.

דובר אמר שכ-15 אחוז מהמקרים לקוחות לא משאירים טיפ.

דאשרס בעיקר אמרו שהם תמיד מעדיפים מזומן קר-קשה ("מזומן 100%", כתב אחד Redditor), כמו דאשר באזור עמק הסיליקון שהסביר שהוא ורוב הדאשרים מעדיפים מזומן מסיבות שונות, למרות שהוא יכול לראות כמה בעיות קטנות .

"הבעיה היחידה תהיה שתוציא את הרווחים (כי זה יותר נגיש) במקום להפקיד אותם ישירות", כתב. הוא אמר שחששות לשוד אפילו לא נרשמים.

התמונה הראשית בקבוצת הפייסבוק"קהילת דאשר באזור המפרץ" הוא פתק חג מלקוח מרוצה שהשאיר 40 דולר במזומן.

ראה גם:

דורדאשר חדשה לינדזי וויליאמס באזור אומהה, נברסקה, שלחה אימייל שהיא השלימה 16 משלוחים ועדיין לא קיבלה טיפ במזומן. "זה Catch-22, כי אני מבין ש-DoorDash צריך להרוויח כדי לשמור על עסקים, אבל גם, הם חברה של מיליארדי דולרים, ואני עובד בזה בתור העבודה השלישית שלי רק כדי להיות מסוגל לשלם שכר דירה." היא כתבה. היא אמרה שהיא מרוויחה בערך $12 עד $13 לשעה עם המבנה של DoorDash, שאותו היא כינתה "די הוגן" אפילו כשהיא רואה איך טיפ של $5 בתוך האפליקציה על הזמנה של $6 יכול כמעט להכפיל את הרווחים שלה כמזומן.

חלק מהדאשרים לא רואים את היתרונות של מתן טיפ במזומן.

"שונא טיפים במזומן, זה מעצבן שיש כל כך הרבה שטרות קטנים, זה יותר נוח באפליקציה", כתב דאשר באתרעמוד DoorDash Reddit. דאשר אחר באזור רוצ'סטר, ניו יורק, שלח דוא"ל "אם כולם יתחילו לתת טיפ במזומן אז החברות... פשוט היו מורידות את התשלום המינימלי שלהן. זה עסק."

במקום זאת הוא מעדיף שעובדי משלוח יפסיקו להתלונן על המציאות של כלכלת ההופעות ופשוט יקבלו שככה זה עובד. הוא חושד שעובדים רבים הם במשרה חלקית בלבד ואינם בקיאים באותה מידה עם היתרונות והחסרונות של עבודת חוזה עצמאית.

זה הטבע של עבודה מבוססת הופעות, זה לא מביא שכר, ציין Redditor אחר.

"באופן אישי, ראיתי יותר לקוחות מתחילים לתת לי טיפ במזומן עם אספקת האוכל שלהם, וזה מעודד ומרמז לי שהמילה היא לצאת לתת טיפ לדאשרס באמצעות אפשרות תשלום למשלוח חיצוני או במזומן עם ההגעה. הדרך הטובה ביותר לדעת שה-Dasher מקבל את הטיפ ישירות... זה לתת טיפ במזומן או להשתמש ב-Venmo או ב-PayPal.