פייסבוק מקלה על ארגוני סיוע לאתר בדיוק היכן אנשים נמצאים במשבר - ולגלות בדיוק מה הם צריכים.

החברה הודיעה ביום רביעי בפורום החברתי הטוב השני שלה שהיא תתחיל לשתף את ה-API שלה עבור כלי העזרה הקהילתית עם ארגוני תגובה לאסונות, ותעניק להם גישה לנתונים שיכולים לעזור להם לספק שירותים קריטיים לנזקקים. ה-API שואב מידע מפוסטים ציבוריים של עזרה בקהילה, ומספק לארגונים את המזהה של הפוסט, סוג העזרה המתבקשת ומיקום האדם המבקש תמיכה.

המטרה היא לסייע למאמצי החילוץ וההצלה לתאם את משאבי המידע והתגובה במהירות האפשרית, ולהיות מסוגלים להעריך את הצרכים לפי מיקום.

פייסבוק השיקה את זה באופן רשמיכלי עזרה לקהילהבשנה שעברה, שילובו עם Safety Check ואפשר לאנשים שנפגעו ממשבר לבקש עזרה, כגון מזון ומים, תחבורה, מחסה וציוד לתינוקות. זה גם אפשר למשתמשים להציע עזרה, כמו אם יש להם חדרים פנויים או אוכל.

החברה מבצעת כעת פיילוט ב-Community Help API החדש עם שני ארגונים, הצלב האדום האמריקאי ו-NetHope, כדי שאנשים יוכלו לקבל עזרה בדרכים יעילות ומשפיעות יותר.

"כעת לארגונים כמו הצלב האדום תהיה גישה לנתונים מ-Community Help כדי שיוכלו לראות מה אנשים מבקשים באזורים שונים", אמר מנכ"ל פייסבוק, מארק צוקרברג, בפורום החברה בניו יורק ביום רביעי. "והם יוכלו להשתמש בכלי המיקום שלנו וברשת שלנו כדי לוודא שהאספקה ​​מגיעה לאנשים שזקוקים להם. אנחנו מקווים שזה יקל על חלק מהעבודות שלך אולי קצת יותר".

פייסבוק מתכננת להכריז על שותפויות נוספות ללא מטרות רווח עם ממשק ה- Community Help API בקרוב.

Community Help הוא לא ה-API היחיד שפייסבוק פותחת למען הרווחה החברתית. היא גם משיקה את ממשק ה-API שלה לגיוס כספים, שיאפשר למשתמשים לסנכרן את דפי גיוס התרומות מחוץ לפייסבוק עם גיוסי התרומות שלהם בפייסבוק. לדוגמה, אם אתה מגייס כסף לבריאות הגבר באמצעות קמפיין עלMovemberאתר, אתה יכול לסנכרן אותו עם דף גיוס כספים בפייסבוק; כאשר אתה מגייס כסף בכל אחד מהמקומות, הסכום בשני הדפים יתעדכן.

"הרעיון כאן הוא שיהיה קל לכל אחד לתרום ולחלוק תרומות, לא משנה היכן הם מתחילים", אמר צוקרברג.

פייסבוק בוחנת את הפלטפורמה החדשה הזו עם העמותות סוזן ג'י קומן, האגודה הלאומית לטרשת נפוצה, Movember וארגון מחקר הסוכרת JDRF באמצעות שותפות עם חברת התוכנה החברתית Blackbaud ומערכות יחסים אינדיבידואליות. הכלי ייצא ל-500 עמותות נוספות עד סוף אביב 2018.

בפורום הרווחה החברתית, צוקרברג הכריז על כמה עדכוני צדקה נוספים, כולל שפייסבוק מוותרת כעת על כל העמלות עבור גיוסי כספים לעמותות. זה אומר ש-100 אחוז מהתרומות שגויסו בגיוסי תרומות ללא מטרות רווח יועברו למטרה ולא לתקורה. בעבר, גיוסי תרומות בפייסבוק לקחו 5% מהכסף שגויס - 2% למניעת הונאות ואבטחה, ו-3% לעיבוד תשלומים.

"המטרה שלנו מעולם לא הייתה להרוויח כסף מתמיכת צדקה, אבל כשהתחלנו והתחלנו את התוכנית, אני חושב שלא היינו בטוחים כמה דברים הולכים לעלות ומה עלינו לעשות בצד שלנו סביב אבטחה וזיהוי והטמעה של הונאה וכל הדברים האלה", אמרה נעמי גלייט, סמנכ"לית הרווחה החברתית בפייסבוק. "יש לנו גישה טובה יותר לזה עכשיו, ואנחנו מרגישים שאנחנו יכולים לעשות את זה עכשיו, ושזאת תהיה תוכנית בת קיימא".

זה גם הופך את פייסבוק לתחרותית עוד יותר בתחום גיוס התרומות - אתרים אחרים ממשיכים לקחת אחוז מסוים מכל תרומה. GoFundMe, למשל, לוקח7.9 אחוזיםשל עסקאות.

אבל פייסבוק אומרת שהיא רוצה ללכת רחוק יותר, ואפילו להכפיל את ההשפעה של תרומות על הפלטפורמה. החברה הקימה קרן תרומות שנתית של 50 מיליון דולר שתתאים תרומות שנעשות בפייסבוק למטרות שהיא בוחרת במהלך השנה. זה נועד לעזור לקהילות להתאושש מאסונות ולעזור ליותר אנשים לתמוך במטרות שאכפת להם מהן.

זה דומה למאמצים הקודמים של פייסבוק עם קרן ביל ומלינדה גייטס, שהשוותה עד 2 מיליון דולר בתרומות שבוצעו באמצעות כלי התרומות של פייסבוק ב- Giving Tuesday. הקרן החדשה, לעומת זאת, תאפשר לפייסבוק להתאים תרומות מעבר ליום אחד בשנה. (גלייט גם הודיע ​​בפורום טובות חברתיות שבסך הכל, סך של 45 מיליון דולר גויסו ביחד בפייסבוק עבורנותן יום שלישיהשבוע.)

החל מיום רביעי, כלי גיוס התרומות של פייסבוק ללא מטרות רווח זמינים כעת גם ב-16 שווקים נוספים באירופה, וגיוס כספים אישיים הושקו במספר שווקים באירופה, קנדה, אוסטרליה וניו זילנד.

יחד עם ההכרזה על חדשכלי חונכות ותמיכה, ההכרזה הסופית של פייסבוק בפורום טובות חברתיות הייתה הרחבת כלי תרומת הדם שלה.

"ב-71 מדינות קיים מחסור בדם בטוח בבתי חולים ובבנקי דם", אמר Hema Budaraju, מנהל מוצר לבריאות בפייסבוק, באירוע. "וברבות מהמדינות האלה, אנשים פונים למשפחותיהם ולחבריהם לעזרה, ומשתמשים בפלטפורמות כמו פייסבוק כדי למצוא תורמי דם בקהילות שלהם".

הכלי, שהתחיל כפרויקט האקתון אבלהושק בהודוכמוצר מלא בספטמבר, יהיה זמין בתחילת 2018 בבנגלדש - אחת מאותן המדינות שעליהן דיבר בודאראג'ו. משתמשים יוכלו למצוא תורמי דם בקרבת מקום, וגם להציע לתת דם על ידי הרשמה וקביעת סוג הדם שלהם.

כל ההכרזות של יום רביעי מצביעות על המשימה החדשה של פייסבוק - להעצים את המשתמשים שלה לבנות קהילות - וההתמקדות הגוברת שלה בטוב חברתי.

"התחלנו לפני שלוש שנים, ואני פשוט נרגש מזה יותר מתמיד", אמר גלייט, שנמצא בחברה כבר 12 שנים, על צוות Social Good של פייסבוק.

"תמיד הרגשתי שאנחנו עושים דברים חשובים, אבל עכשיו יש לנו יותר צוות, יותר שותפים ויותר תמיכה לעשות את זה".

תִקוּן:פוסט זה קבע בעבר כי פייסבוק מוותרת על עמלות הן עבור גיוסי כספים אישיים והן ללא מטרות רווח. עמלות יוותרו רק לעמותות.

סרטון קשור: כלי העזרה הקהילתית של פייסבוק בפעולה