פייסבוק מקלה מתמיד על מותגים לפתות אותך לשוחח איתם.
הרשת החברתית פרסמה ביום שלישי סוג חדש של מודעה המאפשרת למפרסמים עם או בלי בוטים של Messenger לבקש הודעות באמצעות פוסטים ממומנים בניוז פיד.
הפוסטים נראים כמו כל מודעה אחרת באתר, אך יש להם כפתור "שלח הודעה" במקום קישור לאתר חיצוני.
ראה גם:
איטרציה נוספת של הפורמט מאפשרת למותגים להפעיל מודעות בתוך שיחה פתוחה מסוימת בפלטפורמת Messenger בניסיון להתחבר מחדש למשתמשים איתם שוחחו בעבר.
פייסבוק מנסה למנוע מהמוצר להוביל לספאם על ידי הגבלת פרסומות למשתמשים שאיתם למותג יש צ'אט קיים ועדיין לאפשר למשתמשים לשמור את היכולת לחסום הודעות בכל עת.
מודעות שיחות בניוז פיד של פייסבוק (משמאל) והודעות ממומנות בצ'אט. קרדיט: פייסבוק
כשפייסבוק ראשוןהושקזמינות הבוטים הממותגים שלה בפלטפורמת Messenger באביב הזה, אחת החששות הדחופים ביותר של מפרסמים הייתה כיצד להפוך את התוכנות האוטומטיות שלהם לקל למשתמשים למצוא.
מהירות אור ניתנת לריסוק
התחלת שיחה עם בוט היא קלה כמו שליחת הודעת פתיחה דרך הדף או ידית המשתמש של המותג. אבל אפילו עכשיו, יכול להיות קשה לדעת מיד אילו עסקים מציעים אותם.
לאחר שישה חודשים לאחר הופעת הבכורה של בוטים ממותגים, נראה שהמודעות הללו הן הניסיון של פייסבוק לעזור לטפל בבעיית הגילוי הזה ובו בזמן לקדם את הצעד הבלתי נמנע שלה לקראת ייצור רווחים מכל אותם בוטים.
עד כה, פייסבוק לא הרוויחה כסף מעסקאות שירות הלקוחות שמתרחשות בתוכם.
ההשקה עוקבת אחר זה של פייסבוקתוֹסֶפֶתשל חבילת כלים בחודש שעבר שמטרתה לצרף יותר מחיי הצרכנות החברתיים והמציאותיים שלך לפלטפורמה שלה, כולל כרטיסי פגישות מותאמים ב-Messenger שמאפשרים לעסקים לתזמן טוב יותר דברים כמו ביקורים בסלון או תיקוני רכב.
נראה שהשינויים האלה, כמו במודעות החדשות האלה, נעשו גם בשירות של אחת ממטרות העל של פייסבוק: משיכת כמה שיותר מהאינטרנט בכללותו אל המיקרוקוסמוס העצמאי של הגן המוקף חומה שלה, שם הוא יכול להיות יותר ניתן לעקוב בקלות וליצור רווח טוב יותר.
זהו מסע שניתן לאתר אותו דרך רבים מהמהלכים שהחברה עושה מהםמאמרים מיידיים, המארח כתבות חדשותיות ישירות בפלטפורמה, אל שלהמודעות קנבס, שבעצם מאפשרים למפרסמים ליצור גרסה נוצצת וממוזערת של האתר שלהם בתוך פוסט אחד.
במקרה זה, פייסבוק רוצה להבטיח שכל הפונקציות השונות של חברות המשרתות את צרכי הלקוחות שלהן יישארו במסלול המעקב שלה.