מארק צוקרברג ביום חמישי הרוויח את שלוהבטחה לראש השנהלספר לציבור כיצד הוא ניגש לנושאים הקשים ביותר העומדים בפני פייסבוק.

צוקרברג פרסם מאמר יסודי מאודפוסט של 3,300 מילים בפייסבוקפירוט הגישה הרב-צדדית של החברה למאבק בהתערבות בבחירות.

"אלה בעיות מורכבות וחשובות להפליא, וזו הייתה שנה אינטנסיבית", כתב צוקרברג. "בשנת 2016 לא היינו ערוכים לפעולות ההסברה המתואמות שעומדות בפנינו כעת באופן קבוע. אבל למדנו הרבה מאז ופיתחנו מערכות מתוחכמות המשלבות טכנולוגיה ואנשים כדי למנוע הפרעות בחירות בשירותים שלנו".

צוקרברג הצהיר כי פייסבוק ערוכה כעת יותר למנוע התערבות בבחירות מאשר ב-2016. הוא פירט את כל הצעדים שפייסבוק נוקטת, אך הדגיש כי תיאום עם סוכנויות ממשלתיות, חברות אבטחה ואחרות מחוץ לפייסבוק יהיה חיוני.

"אף טקטיקה אחת לא עומדת למנוע את כל ההתעללות", כתב צוקרברג.

ראשית, צוקרברג הסביר כיצד פייסבוק נלחמתחשבונות מזויפים. בשישה חודשים בין אוקטובר למרץ, פייסבוק הסירה יותר ממיליארד - זה מיליארד עם "ב" - חשבונות מזויפים מהרשת שלה. אבל הוא אמר שזה קשה מכיוון שחשבונות מזויפים יכולים להיות אוטומטיים וברורים, אבל גם עדינים ומתוחכמים. לשם כך, פייסבוק הכפילה את גודל הצוות שחוקר חשבונות מזויפים ל-20,000.

"חשבונות מזויפים ממשיכים לחמוק ללא זיהוי - ואנחנו גם טועים בכיוון השני, בטעות מורידים אנשים המשתמשים בשירותים שלנו באופן לגיטימי", כתב צוקרברג. "המערכות האלה לעולם לא יהיו מושלמות, אבל על ידי השקעה בבינה מלאכותית ובאנשים נוספים, נמשיך להשתפר".

לאחר מכן, הוא התמודד עם המאמצים של פייסבוק לעצור מידע מוטעה. שולחי דואר זבל וחשבונות מזויפים הם הכלים הברורים ביותר בארסנל של התועמלנים. אבל הקושי מגיע כשאנשים אמיתיים מפיצים סיפורי שקר שלא ביודעין. פייסבוק בחרה להוריד את הדירוג ולאסור פרסום ברשתות חדשות מזויפות. היא גם גייסה בודקי עובדות עצמאיים כדי לסמן סיפורים, וזו אסטרטגיה שכןלספוג קצת ביקורת.

שלישית, צוקרברג התעמק ביוזמות שקיפות המודעות שפייסבוק הציבה מאז הבחירות ב-2016. הוא התייחס לאתגר של איך לטפל במודעות בנושא. כמה חברות, למשל, התלוננו שפוסטים שחוגגים את חודש הגאווה היו כאלהמסומןכפוליטי. אבל הוא הסביר שפייסבוק החליטה להשאיר פרסומות פוליטיות ופרסומות ברשת כדי לשמור על פייסבוק כפלטפורמה שבה לכולם יש קול.

כאשר החלטנו על מדיניות זו, דנו גם אם עדיף לאסור לחלוטין מודעות פוליטיות. בהתחלה זה נראה פשוט ומושך. אבל החלטנו נגד זה - לא בגלל כסף, מכיוון שתהליך האימות החדש הזה הוא יקר ולכן אנחנו כבר לא מרוויחים שום רווח משמעותי על מודעות פוליטיות - אלא בגלל שאנחנו מאמינים במתן קול לאנשים. לא רצינו לקחת כלי חשוב שקבוצות רבות משתמשות בהן כדי לעסוק בתהליך הפוליטי.

רביעית, צוקרברג הסביר את החשיבה שלו מאחורי הדרך שבה הוא בוחר לעבוד עם חוקרים עצמאיים. פייסבוק פתחה את הפלטפורמה שלה לקבוצת חוקרים כדי ללמוד כיצד פייסבוק משפיעה על בחירות ופוליטיקה, ולפייסבוק לא תהיה שליטה על הממצאים שלהם. עם זאת, צוקרברג שם את הקיבוש על חוקרים ועיתונאיםהתביעה האחרונהליצור נמל בטוח עבור ישויות מחוץ לצוות הנבחר של צוקרברג כדי להמשיך להשתמש בפייסבוק למחקר.

ייתכן שהציוץ נמחק

לבסוף, צוקרברג קרא לממשלות ברחבי העולם לשתף פעולה הדוק יותר במאבק במידע. הוא משתף כיצד המטרות של סוכנויות ממשלתיות ופייסבוק לפעמים אינן מיושרות: פייסבוק רוצה להוריד חשבונות, בעוד שהממשלה רוצה להשתמש במדיה החברתית כדי לזהות ולהאשים שחקנים רעים, ולכן הורדת חשבונות היא לא תמיד האינטרס של אכיפת החוק . אבל צוקרברג קורא לשיתוף פעולה, ומציג את המטרה המשותפת שלהם.

"ההגדרה של הצלחה היא שאנחנו עוצרים מתקפות סייבר ופעולות מידע מתואמות לפני שהן יכולות לגרום נזק", כתב צוקרברג. "אנחנו צריכים ליצור תרבות שבה עצירת האיומים האלה היא מה שמהווה הצלחה - לא מהיכן הגיע המידע שחשף את המתקפה. עבור מורכבות האתגרים שלפנינו, זו הדרך הטובה ביותר קדימה".