אתה יודע שזה יום טוב בפייסבוק כשהמילים "בני נוער", "מחקר" ו"שקר" נמצאות בחדשות.
בינואר, אחקירה של TechCrunchגילתה שפייסבוק משלמת לאנשים, כולל בני נוער, 20 דולר כדי לפקח על השימוש שלהם באינטרנט ובטלפון.
באותה תקופה, פייסבוק אמרה שפחות מ-5% ממשתתפי המחקר שלה היו בני נוער, וכי משתתפים מתחת לגיל 18 נדרשים לקבל הסכמת הורים. אבל כעת, פייסבוק חשפה שבני נוער היוו 18 אחוז מהמשתמשים שלה - לא חמישה.
לאחר החקירה של TechCrunch, הסנאטור מארק וורנר (D-VA) ביקש מפייסבוק מידע נוסף על התוכנית; על פי הדיווחים, וורנר הייתה מתוסכלת מחוסר השקיפות של פייסבוק בנוגע לתוכניות המחקר שלה.
מהירות אור ניתנת לריסוק
TechCrunch השיגתגובת פייסבוק לשאלותיו של סנטור וורנר. ותשובות החברה לגבי משתמשים בגיל ההתבגרות מספרות סיפור שונה מהתגובה הראשונית של פייסבוק לתקשורת.
לא רק שמשתמשים בגיל ההתבגרות היוו 18 אחוז מהמשתתפים, אלא שגם בני נוער לא נדרשו לקבל מכתבי הסכמת הורים בכתב, כפי שפייסבוק טענה בעבר.
המספר הזה של חמישה אחוזים הגיע ככל הנראה מכמות המשתמשים בגיל ההתבגרות הפעילים בתוכנית בזמן שהתגלו גילויים על היוזמה. אבל במהלך חייה של אפליקציית המחקר, 18 אחוז מהמשתמשים היו בני נוער. פייסבוק רשמה את הפערים הללו בהקדמה של המכתב לוורנר. מתוך המסמךפורסם על ידי TechCrunch:
בזמן שסיימנו את אפליקציית המחקר של פייסבוק בפלטפורמת ה-iOS של אפל, פחות מ-5 אחוז מהאנשים ששיתפו איתנו נתונים דרך התוכנית הזו היו בני נוער. ניתוח מראה שהמספר הזה הוא בערך 18 אחוזים כשמסתכלים על אורך החיים המלא של התוכנית, ומוסיפים גם אנשים שלא היו פעילים והסירו את האפליקציה.
כל משתמש נדרש להשלים זרימת הסכמה ברורה לפני ההשתתפות. משתתפים פוטנציאליים נדרשו לאשר שהם מעל גיל 18 או לספק ראיות אחרות להסכמת הורים, אם כי הספקים לא דרשו טופס הסכמת הורים חתום עבור משתמשים בני נוער.
הדו"ח היה מטריד בתחילה מכמה סיבות מעבר לגורם הזוחל של מעקב אחר פעילות בני נוער של פייסבוק. פייסבוק עקפה רבות ממדיניות הפרטיות של אפל ב-iOS כדי לקבל גישה בלתי מוגבלת לשימוש בטלפון של המשתתפים, מה שהביא לאתחול האפליקציה מ-iOS. יתרה מכך, פייסבוק גייסה במקומות מאוכלסים בבני נוער כמו Snapchat, מה שמרמז שהיא מחפשת במיוחד במקומות המוכרים למשתמשים בני נוער. בנוסף, פייסבוק הסתירה בתחילה את זהותה כבעלת המחקר על ידי עבודה באמצעות מתווכים.
פייסבוק אומרת את זהזה עובד קשהכדי להחזיר את האמון מהמשתמשים שלו, לאחר מכןשערוריות מרובותוהפרותפגעו באמון הזה. אבל פערים כמו אלה מערערים את האמונה שענקית הטכנולוגיה באמת מנסה לתקן. ולמען האמת, אף אחד מאיתנו לא בהלם.
