ועדת הסחר הפדרלית הכריזה על כלל חדש שאמור באופן תיאורטי להפוך ביקורות משתמשים מקוונות על מוצרים לשימושיות יותר.

ב אהודעה לעיתונות, ה-FTC הכריז על סט סופי של הנחיות שמטרתן להסיר ביקורות מוצר מזויפות או מטעות באינטרנט. בין הדברים שיאסרו לאחר כניסת הכלל לתוקף ישנן ביקורות בתשלום וכאלה שנוצרו על ידי בינה מלאכותית. העונש המרבי על עבירות הוא 51,744 דולר לכל הפרה.

"ביקורות מזויפות לא רק מבזבזות את הזמן והכסף של אנשים, אלא גם מזהמות את השוק ומסיטות את העסק הרחק ממתחרים ישרים", אמרה יו"ר FTC, לינה חאן. "על ידי חיזוק ערכת הכלים של ה-FTC למלחמה בפרסום מטעה, הכלל הסופי יגן על אמריקאים מלרמות, ישים לב לעסקים שמשחקים את המערכת שלא כדין, ויקדם שווקים הוגנים, כנים ותחרותיים".

מה אסר ה-FTC?

ההודעה לעיתונות של ה-FTC כללה רשימה מועילה של כל מה שאסור על פי הכלל החדש הזה:

• ביקורות והמלצות מזויפות, בין אם נכתבו על ידי בני אדם או בינה מלאכותית, המייצגות מצג שווא של מחבר הביקורת או הניסיון של המחבר עם המוצר

• ביקורות בתשלום (שליליות או חיוביות)

• ביקורות ועדויות של גורמים בחברה עם ניגוד עניינים

• חברות בעלות אתרי אינטרנט המתיימרים לארח ביקורות עצמאיות על המוצרים שלהן

• שימוש באיומים משפטיים חסרי בסיס או הפחדה כדי להסיר ביקורות שליליות

• קנייה או מכירה מזויפים של עוקבים או צפיות במדיה חברתית למטרה מסחרית

זו רשימה די מקיפה של דברים שיכולים להיות מטרידים בתחום של ביקורות מוצרים מקוונות. אמזון, לבדה, נאלצה להסיר 200 מיליון ביקורות מזויפות באתר שלה בשנת 2020, לפיTechCrunch. כללים חדשים אלו מטרתם להקל על זיהוי ביקורות אמיתיות ולהפחית את נוכחותן של ביקורות מזויפות.